Bagagem atrasada ou danificada

Se receber a sua bagagem danificada, poderá encontrar informação importante aqui. Se a sua bagagem registada não estiver disponível no aeroporto no devido tempo, ou se lhe faltarem determinados objetos, ajudaremos a encontrar a bagagem.

Informações sobre bagagem, atrasos ou danos

Os nossos clientes despacham aproximadamente 50 milhões de peças de bagagem por ano. Cada uma dessas peças tem uma etiqueta de bagagem que permite que as malas sejam direcionadas para os respetivos voos nas áreas de tratamento de bagagem desse aeroporto e sejam colocadas no porão dos respetivos aviões.

Algumas situações, como por exemplo, condições atmosféricas adversas, problemas técnicos nas áreas de tratamento de bagagem ou etiquetas de bagagem que se rasgaram, podem levar a que a bagagem se danifique ou não chegue ao destino ao mesmo tempo que o passageiro.

Lamentamos estas situações e envidamos todos os esforços para entregar os passageiros a sua bagagem o mais rapidamente possível ou para os compensar caso alguma mala tenha chegado danificada.

Bagagem atrasada

Se a sua bagagem de porão não pôde ser localizada, esta informação poder-lhe-á ser útil.

Informações sobre bagagem em atraso

Bagagem danificada

Se a sua bagagem chegou danificada, encontrará aqui todas as informações e ajuda necessárias.

Informações sobre bagagem danificada

Artigos pessoais

Se notou a falta de artigos pessoais, encontrará ajuda aqui.

Informações sobre perda de objetos pessoais

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