Häufig gestellte Fragen und Antworten zur Travel ID
Allgemeines
Die Travel ID ist Ihr Zugang zu den digitalen Kanälen der Lufthansa Group Airlines und Miles & More.
- Einfach: einheitliche Anmeldung mit Ihrer E-Mail-Adresse.
- Umfassend: Zugang zu den Kanälen der Lufthansa Group Airlines.
- Schnell: dank vorausgefüllter Formulare.
- Übersichtlich: persönliche Daten, aktuelle Informationen und Empfehlungen rund um Ihre Buchung auf einen Blick.
- Individuell: maßgeschneiderte Angebote für Sie.
- Plus: auf Wunsch alle Vorteile von Miles & More nutzen.
Indem Sie Miles & More für Ihre Travel ID aktivieren. Entweder bei der Registrierung oder (in wenigen Wochen) nachträglich in Ihrem Travel ID Profil. Danach sammeln Sie Meilen, wenn Sie mit Ihrer Travel ID buchen oder Ihre Miles & More Servicekartennummer bei der Buchung angeben.
Registrierung
Ihr Passwort muss sich von Ihrem Nutzernamen unterscheiden und darf nicht zuvor verwendet worden sein. Zusätzlich besteht es aus:
- mindestens 8 Zeichen
- mindestens 1 Großbuchstabe
- mindestens 1 Kleinbuchstabe
- mindestens 1 Ziffer
- mindestens 1 der folgenden Sonderzeichen: §!"#$%&'()*+,-./:;<>?_@\
Wahrscheinlich existiert bereits ein Travel ID Konto für Ihre E-Mail-Adresse. Da je E-Mail-Adresse nur ein Konto angelegt werden kann, müssen Sie für die Registrierung eine andere E-Mail-Adresse verwenden.
Alternativ können Sie das Passwort zurücksetzen und das bestehende Konto nutzen.
Der Aktivierungslink Ihrer Travel ID ist 24 Stunden gültig. Danach müssen Sie die Registrierung von vorne beginnen, um einen neuen Aktivierungslink zu erhalten.
Überprüfen Sie Ihren Spamordner. Sollte dort keine E-Mail mit dem Aktivierungslink eingegangen sein, registrieren Sie sich bitte erneut.
Login
Bevor Sie sich mit Ihrer Travel ID einloggen können, müssen Sie den Aktivierungslink anklicken. Sie finden diesen Link in der E-Mail, die an Ihre angegebene Travel ID E-Mail-Adresse gesendet wird.
Klicken Sie auf "Passwort vergessen", geben Sie Ihre Travel ID E-Mail-Adresse ein und folgen Sie dem weiteren Prozess.
Je nach Art Ihrer Travel ID (mit oder ohne Miles & More), haben Sie folgende Login-Möglichkeiten:
- ohne Miles & More: Travel ID E-Mail-Adresse und Passwort
- mit Miles & More: Travel ID E-Mail-Adresse und Passwort oder Servicekartennummer und PIN
Wahrscheinlich wurde Ihr Profil noch nicht aktiviert.
Falls weniger als 24 Stunden seit der Registrierung vergangen sind, überprüfen Sie Ihr Postfach und Ihren Spamordner. Dort finden Sie eine E-Mail mit dem Aktivierungslink. Wenn mehr als 24 Stunden sind seit der Registrierung vergangen sind, registrieren Sie sich erneut und aktivieren Sie Ihre Travel ID mit dem Link den wir Ihnen per E-Mail senden.
Ja, sie können sich zukünftig bei allen Airlines der Lufthansa Group einloggen. Dazu gehören die Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS, Brussels Airlines, Eurowings und Eurowings Discover.
Nutzerprofil
Fügen Sie zuerst die neue E-Mail-Adresse in Ihrem Profil unter "Kontaktinformationen" hinzu. Bestätigen Sie die Änderung mit dem Aktivierungslink, den wir Ihnen per E-Mail zusenden. Kehren Sie zu Ihrem Travel ID Profil zurück und ziehen Sie die bestätigte E-Mail-Adresse an den Anfang der Liste.
Nein, Sie können Ihrem Profil nur ein Vielfliegerprogramm hinzufügen. Wenn Miles & More für Ihre Travel ID bereits aktiviert ist, können Sie kein weiteres Vielfliegerprogramm hinzufügen.
Eine E-Mail-Adresse kann nur in einem Travel ID Konto hinterlegt sein. Wenn Sie mehrere Travel ID Konten angelegt haben, müssen Sie Ihr nicht verwendetes Konto löschen. Danach können Sie diese E-Mail-Adresse zu Ihrem aktiven Travel ID Konto hinzufügen.
Datenschutz, Werbung und Löschung von Konten
Ihr Travel ID Konto löschen Sie in Ihrem Profil unter "Ihre Profilinformationen". Wenn Sie eine Travel ID mit Miles & More haben und Sie beide Konten löschen möchten, müssen Sie zuerst die Teilnahme am Miles & More Programm kündigen. Hierzu wenden Sie sich bitte an das Miles & More Team.
Sie können den Erhalt von werblicher Kommunikation abbestellen, indem Sie in Ihrem Profil unter "Kommunikationseinstellungen" Ihre Präferenzen ändern.
Sie können der Nutzung Ihrer Daten widersprechen in dem Sie in Ihrem Profil unter "Kommunikationseinstellungen" die "Erlaubnis zur personalisierten Kommunikation" deaktivieren.
Datenschutz ist uns besonders wichtig. Die Lufthansa Group verkauft keine Kundendaten und wird die Daten nicht an Dritte weitergeben.
Ihre Travel ID ist personenbezogen. Um Missbrauch zu vermeiden, sollten Sie Ihre Login-Informationen nicht weitergeben. Dies wird auch in unseren Datenschutzrichtlinien empfohlen.
Flüge und Buchungen
Die Buchung erscheint automatisch in Ihrem Travel ID Profil, wenn Sie die Buchung eingeloggt auf lufthansa.com oder in der Lufthansa App tätigen. Eine Buchung können Sie auch später jederzeit Ihrem Konto hinzufügen.
Loggen Sie sich auf lufthansa.com mit Ihrer Travel ID ein. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen. Ein Feld erscheint, klicken Sie dort auf "Meine Buchungen". Sie gelangen zu Ihren Buchungen und können dort Buchungen hinzufügen.
Migration
Ab Start der Umstellung werden Sie beim Login in Ihr Lufthansa iD Profil automatisch in den Umstellungsprozess geführt. Die Umstellungsphase läuft ca. 4 Wochen.
Die Umstellungsphase startet bei Lufthansa, SWISS, Austrian und Miles & More zu unterschiedlichen Zeitpunkten und Sie werden zu dem jeweiligen Zeitpunkt dazu eingeladen.
Profildaten und Buchungen, die in dem Profil hinterlegt sind, über das Sie die Umstellung machen, werden in das Travel ID Profil übernommen. Sie können im Travel ID Profil wie gewohnt auf diese Daten zugreifen.
Nach Ihrer erfolgreichen Umstellung auf die Travel ID ist das alte Lufthansa iD Profil nicht mehr zugänglich. Ihre Daten stehen Ihnen in der Travel ID weiterhin zur Verfügung.
Nach Ablauf der Umstellungsphase wird Ihr altes Lufthansa iD Profil gelöscht und ist für Sie nicht mehr zugänglich.
Die Umstellung erfolgt in mehreren Phasen. Wenn Sie ein Lufthansa iD Profil und ein Miles & More Konto haben, empfehlen wir die Umstellung auf die Travel ID über Ihr Miles & More Konto. Wir werden Sie informieren, sobald diese Umstellung möglich ist. Bis dahin müssen Sie nicht aktiv werden.
Die Umstellungsphase ist abgelaufen und Sie haben Ihr Profil nicht auf die Travel ID umgestellt.
Nein, die Löschung erfolgt automatisch.
Nein, als Miles & More Teilnehmer:in müssen Sie sich nicht neu registrieren, Ihr Konto bleibt bestehen. Um alle Funktionen der Travel ID zusätzlich nutzen zu können, nehmen Sie bitte eine Umstellung über Ihr Miles & More Konto vor. Diese startet im November. Ihr Miles & More Konto wird dann mit den Travel ID Features zusammengeführt. Sobald die Umstellung bei Miles & More begonnen hat, werden Sie nach Login automatisch durch den Prozess geführt.
Nein, müssen Sie nicht. Um Ihre Profildaten zu erhalten und alle Funktionen der Travel ID nutzen zu können, empfehlen wir eine Umstellung. Wenn Sie innerhalb des vierwöchigen Umstellungsprozesses nicht umgestellt haben, wird Ihr Lufthansa iD Profil gelöscht.
Die Umstellung wird für alle Airline-Profile möglich sein. Es wird empfohlen, das am meisten genutzte Airline-Profil umzustellen. Sie können in Ihrem Travel ID Profil alle Buchungen hinzufügen.
Mit der Umstellung zur Travel ID haben Sie keine Möglichkeit mehr, auf Ihr vorheriges Lufthansa iD Profil zuzugreifen. Dieses wird nach Ablauf des Umstellungszeitraums gelöscht. Profilinformationen sowie in Ihrem Profil hinterlegte Buchungen werden bei der Umstellung in das neue Travel ID Profil übertragen. Somit haben Sie weiterhin Zugriff auf Ihre Profilinformationen. Miles & More Teilnehmer:innen, die sich versehentlich bei der Registrierung zur Travel ID ein zweites Miles & More Konto angelegt haben, können sich an das Miles & More Service Center wenden, um wieder Zugang zu ihrem Konto zu erhalten.
Setzen Sie sich bitte mit dem Lufthansa Servicecenter in Verbindung.
Sollten Sie beim Klicken auf den Link bereits eingeloggt sein, ist es notwendig, sich zunächst auszuloggen. Bitte loggen Sie sich dann erneut ein. Sie werden dann automatisch zur Umstellung auf die Travel ID weitergeleitet.
Abschaltung Lufthansa iD
Ja wir haben mehrere Informationsmails verschickt. Die Airline IDs werden im Januar 2023 abgeschaltet und von der Travel ID abgelöst. Wenn Sie Ihre Daten erhalten möchten stellen Sie bitte auf die Travel ID um.