Rezerwacja miejsca oraz wcześniejsza rezerwacja miejsca

• Rejs jest obsługiwany przez Lufthansę, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), Lufthansa Express Rail (DB) lub Austrian Airlines.
• Potwierdzona rezerwacja (nie dotyczy rezerwacji z listą oczekujących).
• Rezerwacja miejsca jest dokonana nie później niż na 52 godziny przed wylotem.

Jeżeli nie zarezerwowałeś miejsca podczas procesu rezerwacji, możesz tego dokonać nawet po jego zakończeniu. Wystarczy znaleźć swoją podróż w zakładce „Moje rezerwacje” - tam też można zarezerwować lub zmienić* swoje miejsce.

Prosimy pamiętać, że potwierdzona rezerwacja miejsca nie uprawnia do otrzymania konkretnego miejsca (np. miejsce 3A), ale odnosi się jedynie do wybranej kategorii (np. miejsce standardowe, w preferowanej strefie miejsc lub z większą przestrzenią na nogi). Wcześniejsza rezerwacja miejsc jest dokonywana jedynie na każdy segment podróży osobno.

Jak tylko odprawa danego rejsu zostanie otwarta (zazwyczaj na 23 godziny przed wylotem), wszystkie miejsca, które wciąż są dostępne można oczywiście wybrać bezpłatnie, jeżeli warunki taryfy na to pozwalają. Należy jednak pamiętać, że wtedy wybór miejsc może być ograniczony.

* Zmiana miejsca jest możliwa jedynie w przypadku miejsc w tej samej lub niższej cenie, a opłaty już pobrane nie będą zwrócone.

Wcześniejsza rezerwacja miejsc na rejsy międzykontynentalne oraz transferowe rejsy kontynentalne jest bezpłatna dla pasażerów Klasy Biznes i Klasy Pierwszej.

Pasażerowie Lufthansy o statusie HON Circle i Senator podróżujący z maksymalnie trzema osobami towarzyszącymi mogą zarezerwować miejsca bezpłatnie na rejsach obsługiwanych przez Lufthansę oraz linie Lufthansa Regional i Lufthansa Cityline we wszystkich klasach rezerwacyjnych (z wyjątkiem taryfy „Ekonomicznej Light” na rejsach krótkiego zasięgu).

Preferowana strefa miejsc znajduje się w początkowej części Klasy Ekonomicznej, bezpośrednio za Klasą Biznes lub Klasą Ekonomiczną Premium. Wybór tych miejsc umożliwia szybkie opuszczenie samolotu po jego wylądowaniu i rozpoczęcie podróży łatwo i wygodnie.

W Klasie Ekonomicznej Lufthansa oferuje możliwość rezerwacji miejsc z większą przestrzenią na nogi dla prawie wszystkich rodzajów samolotów. Pewna ilość tych miejsc znajduje się w rzędach przy wyjściach ewakuacyjnych. Położenie tych miejsc można znaleźć na mapie miejsc.

Pasażerowie, którzy chcieliby zarezerwować miejsca znajdujące się przy wyjściu ewakuacyjnym powinni spełniać następujące warunki:

• Masz przynajmniej 16 lat.
• Dobrze mówisz po niemiecku lub angielsku.
• Jesteś gotów udzielać pomocy w razie ewentualnej sytuacji awaryjnej.
• Będziesz w stanie przeczytać i zrozumieć instrukcje oraz stosować się do poleceń załogi w przypadku sytuacji awaryjnej.
• Będziesz w stanie wykonać wymagane czynności bez pomocy załogi pokładowej, rodzica czy innych osób.
• Nie podróżujesz z osobą, która będzie wymagała Twojej pomocy w sytuacji awaryjnej.
• Nie obciąża Cię żaden stan ani odpowiedzialność, które ograniczałyby Twoją zdolność do wykonywania tych zadań lub które groziłyby Ci urazami ciała przy ich wykonywaniu.
• Nie podróżujesz z małym zwierzęciem na pokładzie.

W celu zapewnienia bezpieczeństwa na pokładzie, Lufthansa może zmienić miejsce pasażerom, którzy nie spełniają powyższych wymagań.

Należy pamiętać, że każdy bagaż podręczny musi być umieszczony w schowku nad głową, ponieważ w rzędzie przy wyjściu ewakuacyjnym, podczas startu i lądowania, żaden przedmiot nie może znajdować się w przestrzeni obok fotela ani pod fotelem.

Taryfa Ekonomiczna Light na trasach europejskich nie obejmuje wcześniejszej bezpłatnej rezerwacji miejsca. Miejsce zostanie przydzielone automatycznie podczas odprawy. Możesz zmienić to miejsce za opłatą 25 EUR / 30 CHF / 30 USD.

Jeżeli Lufthansa w ostatniej chwili musi zmienić rezerwację Twojego miejsca, na przykład z powodu zmiany typu samolotu, Lufthansa zrobi wszystko co w jej mocy, aby automatycznie zarezerwować dla Ciebie nowe podobne miejsce. W tych przypadkach pierwszeństwo mają pasażerowie, którzy podróżują razem, na przykład rodziny, tak aby wszyscy mogli nadal siedzieć obok siebie. Następnie, przydzielane są miejsca z większą przestrzenią na nogi w rzędach przy wyjściach ewakuacyjnych, miejsca przy przejściu, przy oknach oraz miejsca środkowe.

Jeżeli nie jest możliwe przydzielenie takiego samego miejsca, jakie zarezerwowałeś wcześniej (np. przy przejściu, przy oknie, z większą przestrzenią na nogi), masz prawo do zwrotu kwoty jaką zapłaciłeś za rezerwację miejsca. W tej sprawie prosimy o kontakt z Centrum Obsługi Lufthansy.

Zgodnie z przepisami włoskiej Agencji Lotnictwa Cywilnego na rejsach do i z Włoch jesteś upoważniony do bezpłatnej wcześniejszej rezerwacji miejsca, jeżeli spełnisz jeden z poniższych warunków:

• Podróżujesz z dzieckiem w wieku 2-12 lat i/lub
• Jesteś niepełnosprawny fizycznie lub mentalnie, lub podróżujesz jako asystent takiej osoby.

W takich wypadkach podczas odprawy, Lufthansa Group bezpłatnie zapewni miejsca obok siebie.

Należy pamiętać, że rezerwacje miejsc na rejsy nieobsługiwane przez Lufthansę, Lufthansę Regional lub Austrian Airlines są możliwe jedynie do pewnego stopnia lub wcale, zwłaszcza w Klasie Ekonomicznej. Prosimy o kontakt z przewoźnikiem obsługującym rejs.

Wcześniejszej rezerwacji miejsc można również dokonać na rejsy międzykontynentalne, jeżeli rejsy są zarezerwowane przez inne linie lotnicze, jednak są obsługiwane przez Lufthansę jako tzw. rejsy code-share.

Należy pamiętać, że doprowadzi to do zawarcia osobnej umowy między Tobą, jako pasażerem, a Lufthansą, jako obsługującym przewoźnikiem lotniczym. Ta umowa jest prawnie niezależna od istniejącej rezerwacji rejsu inną linią lotniczą.

Możesz łatwo i wygodnie samodzielnie zmienić rezerwację lub anulować swój bilet lotniczy z istniejącą wcześniejszą rezerwacją miejsca w zakładce Moje rezerwacje. Jeśli zapłaciłeś za wcześniejszą rezerwację miejsc na rejs, który chcesz zmienić, Lufthansa automatycznie spróbuje zarezerwować takie samo miejsce na nowym rejsie. Prosimy pamiętać, że jest to możliwe wyłącznie, gdy trasa oraz linia lotnicza pozostają niezmienione. W przeciwnym wypadku uiszczone już opłaty za wcześniejszą rezerwację miejsca nie podlegają zwrotowi, nawet gdy ten sam typ miejsc nie jest dostępny na nowym rejsie.

Opłaty za wcześniejszą rezerwację miejsc podlegają zwrotowi w następujących przypadkach:

• Lufthansa dokonała zmiany w rozkładzie rejsów, na przykład nastąpiła zmiana typu samolotu oznaczająca, że takie samo miejsce nie może być zapewnione w nowym samolocie.
• Zakłócenia połączeń oznaczające, że rezerwacja musi zostać zmieniona na inny rejs, na którym nie możemy zaoferować podobnego miejsca.
  

Wniosek o zwrot może być złożony na stronie lufthansa.com w zakładce Moje Rezerwacje lub przez Centrum Obsługi Lufthansy, jednak nie jest to możliwe bezpośrednio na lotnisku lub na pokładzie. W celu otrzymania zwrotu kosztów należy jak najszybciej skontaktować się z Lufthansą po zakończeniu podróży.

Opłaty za wcześniejszą rezerwację miejsc nie podlegają zwrotowi w następujących przypadkach:

• Anulujesz podróż.
  
• Otrzymałeś upgrade od Lufthansy ze względów operacyjnych lub jako gest dobrej woli.
  
• Zmieniasz miejsce, ale nowe miejsce jest tańsze od poprzedniego lub jest bezpłatne.
  
• Zmieniasz rezerwację i kupujesz miejsce w niższej lub tej samej kategorii. W przypadku zakupu miejsca w droższej kategorii, opłata może zostać zaliczona na poczet nowej rezerwacji.
• Nie spełniasz wymienionych powyżej warunków, aby zajmować miejsce przy wyjściu awaryjnym.
  
• Zmieniasz plan podróży, ale na nowym rejsie nie ma już odpowiednich miejsc, wcześniejsza rezerwacja miejsca na nowe rejsy jest bezpłatna lub rejsy nie są obsługiwane przez Lufthansę, Lufthansę Regional, Austrian Airlines, SWISS lub Brussels Airlines.
  
• Zmieniasz plan podróży, tym samym zmieniając również trasę.