Informacje na temat podróżowania z psami asystującymi
Podróżując Lufthansą możesz nieodpłatnie zabrać swojego psa asystującego do kabiny pasażerskiej.
Rozróżniamy:
- certyfikowane psy asystujące (SVAN), takie jak psy przewodnicy
- psy zapewniające wsparcie emocjonalne (ESAN)
W odniesieniu do psa asystującego zabieranego do kabiny pasażerskiej zastosowanie mają również
Ogólne wymagania dotyczące zabierania psów asystujących do kabiny pasażerskiej
W celu zapewnienia bezpiecznego i niezakłóconego przebiegu rejsu pies musi być wytresowany do posłusznego reagowania na polecenia swojego właściciela oraz stosownego zachowania w miejscu publicznym (tzn. nie szczeka, nie warczy i nie wskakuje na ludzi ani na inne zwierzęta).
Pies nie może pod żadnym pozorem załatwiać potrzeb fizjologicznych w kabinie pasażerskiej ani przy bramce (gate), chyba że następuje to w sposób niewywołujący ryzyka dla zdrowia ani problemów natury higienicznej.
Jeżeli pies nie zachowuje się w stosowny sposób, Lufthansa może przenieść go do luku bagażowego za dodatkową opłatą lub odmówić przewozu zwierzęcia. Pasażerowie ponoszą odpowiedzialność za wszelkie straty oraz dodatkowe koszty wynikające z przewozu ich psa.
Na pokładzie:
- Pies musi siedzieć przed fotelem i być przypięty do pasa bezpieczeństwa właściciela za pomocą smyczy.
- Zwierzę pod żadnym pozorem nie może siedzieć na fotelu pasażerskim.
- Zalecamy korzystanie z szelek zamiast z obroży.
- Przez wzgląd na innych pasażerów prosimy o zabranie kagańca dla swojego psa.
Certyfikowane psy asystujące (SVAN – np. psy przewodnicy, psy towarzyszące niesłyszącym, cukrzykom, epileptykom) mogą nieodpłatnie zostać zabrane do kabiny pasażerskiej na wszystkich rejsach obsługiwanych przez Lufthansę. O ile jest to możliwe, prosimy o zarejestrowanie przewozu zwierzęcia w kabinie pasażerskiej co najmniej 24 godziny przed wylotem.
Istnieją trzy sposoby rejestracji psa zapewniającego wsparcie emocjonalne:
a) poprzez wysłanie wiadomości e-mail do Centrum Medycznego Lufthansy
poprzez wysłanie wiadomości e-mail do Centrum Medycznego Lufthansy w USA
b) Centrum Obsługi Lufthansy
c) za pośrednictwem biura podróży
Wymagania w zakresie rejestracji certyfikowanych psów asystujących na rejsach poza USA:
1. Należy okazać certyfikat potwierdzający wyszkolenie psa, wystawiony przez renomowany instytut szkoleniowy. Po pomyślnej weryfikacji pasażer otrzyma potwierdzenie od Centrum Medycznego Lufthansy.
2. W przypadku rejsów poza USA wymagane jest także pisemne oświadczenie pasażera, że pies spełnia wymogi w zakresie podróżowania jako certyfikowany pies asystujący. W tym celu, przy odprawie prosimy o okazanie dwóch egzemplarzy wypełnionego i podpisanego formularza: Transport psa asystującego w kabinie pasażerskiej
Przewóz psa zapewniającego wsparcie emocjonalne (Emotional Support Animals – ESAN) w kabinie pasażerskiej jest bezpłatny na rejsach bezpośrednich do i z USA obsługiwanych przez Lufthansę. Na jednego pasażera akceptujemy jednego psa zapewniającego wsparcie. Wyjątki są możliwe w przypadku psów ważących mniej niż 8 kg.
Na wszystkich pozostałych trasach, w tym na rejsach łączonych z/do USA, nie obowiązują żadne warunki szczególne w zakresie psów zapewniających wsparcie emocjonalne. Na tych trasach pies może zostać przewieziony wyłącznie odpłatnie w kontenerze do transportu stosownym do jego wielkości i wagi, który to kontener musi dostarczyć sam pasażer. W miarę możliwości pies zostanie przewieziony jako dodatkowy bagaż podręczny w kabinie pasażerskiej lub jako nadbagaż w luku bagażowym.
Wymagania w zakresie rejestracji psów zapewniających wsparcie emocjonalne na rejsach z/do USA:
1. Zaświadczenie lekarskie potwierdzające potrzebę towarzystwa takiego psa.
2. Przewóz psa musi zostać zarejestrowany i potwierdzony nie później niż na 48 godzin przed wylotem. Istnieją trzy sposoby rejestracji psa zapewniającego wsparcie emocjonalne:
a) poprzez wysłanie wiadomości e-mail do Centrum Medycznego Lufthansy
poprzez wysłanie wiadomości e-mail do Centrum Medycznego Lufthansy w USA
b) Centrum Obsługi Lufthansy
c) za pośrednictwem biura podróży
Po pomyślnej weryfikacji pasażer otrzyma potwierdzenie od Centrum Medycznego Lufthansy.
3. Potwierdzenie, że pies spełnia wymogi w zakresie podróżowania jako pies zapewniający wsparcie emocjonalne. W tym celu prosimy o okazanie dwóch egzemplarzy wypełnionego i podpisanego formularza przy stanowisku odprawy:
Przewóz psa asystującego w kabinie pasażerskiej
Transport psów zapewniających wsparcie emocjonalne na rejsach poza USA podlega następującym przepisom, w zależności od wielkości i wagi zwierzęcia:
Przewóz zwierząt jako dodatkowy bagaż podręczny w kabinie pasażerskiej
Przewóz zwierząt jako nadbagaż w luku bagażowym
Od początku podróży należy mieć ze sobą stosowny kontener do transportu zwierzęcia. Jeżeli kontener przekracza ograniczenia w zakresie bagażu podręcznego na rejsach z lub do USA pod względem liczby sztuk lub wymiarów, musi on zostać nieodpłatnie nadany jako sztuka bagażu.
Pasażerowie podróżujący rejsami łączonymi poza USA, których pies nie może zostać przewieziony w kabinie pasażerskiej na tych segmentach podróży jako bagaż podręczny, muszą we własnym zakresie zadbać o kwestie związane z wwozem i wywozem psów zapewniających wsparcie emocjonalne oraz o formalności celne przed dalszym rejsem do Niemiec.
Należy zaplanować dostatecznie dużo czasu (minimum 4 godziny) na odebranie kontenera do transportu lub psa i dokonanie jego odprawy na terenie Niemiec. Prosimy również pamiętać, że ze względu na dobro zwierząt odprawa zwierząt do przewozu w luku bagażowym odbywa się nie później niż 2 godziny i nie wcześniej niż 3 godziny przed wylotem.
Lista kontrolna w zakresie zabierania psów asystujących do kabiny pasażerskiej
Aby ułatwić przygotowania, opracowaliśmy listę kontrolną obejmującą wszystkie ważne kwestie.