Problemy z bagażem

Pewne zdarzenia takie, jak aktualna sytuacja w przemyśle lotniczym spowodowana dużym ruchem turystycznym oraz niedoborem pracowników, niesprzyjające warunki pogodowe, problemy techniczne w sortowni bagażu czy odczepienie się przywieszki bagażowej, mogą spowodować uszkodzenie bagażu lub opóźnienie w przewozie, skutkiem czego bagaż nie dotrze na lotnisko docelowe w tym samym czasie co pasażer.

W każdym takim przypadku jest nam niezmiernie przykro i podejmujemy wszelkie kroki, aby w możliwie najszybszym czasie dostarczyć pasażerowi jego bagaż lub wypłacić odszkodowanie w razie uszkodzenia bagażu.

Ważne wskazówki dotyczące opóźnionego bagażu

Jeżeli jeszcze nie zgłosiłeś opóźnionego bagażu online, prosimy zrobić to pod następującym linkiem.

Zapisz numer referencyjny i regularnie sprawdzaj status swojego bagażu.

Opóźniony bagaż

Jeżeli Twój bagaż rejestrowany został zagubiony, tutaj znajdziesz przydatne informacje.

Uszkodzony bagaż

Jest nam bardzo przykro, że Twój bagaż został uszkodzony podczas przewozu. Zapewniamy, że podejmujemy wszelkie środki, by naprawić szkody. Prosimy niezwłocznie zgłosić uszkodzony bagaż przy lokalnym stanowisku poszukiwania bagażu Lufthansy.

Utrata rzeczy osobistych

Odszkodowanie, odpowiedzialność i ubezpieczenie

Tutaj znajdziesz wszelkie informacje o przepisach i terminach odnoszących się do odpowiedzialności przewoźnika za opóźniony, utracony lub uszkodzony bagaż oraz ubezpieczenia bagażu.