Formularz informacji zwrotnej i kontaktu
Formularz informacji zwrotnej i kontaktu
Jeżeli masz pytania lub uwagi dotyczące rezerwacji lotu lub naszych platform technicznych, lub chcesz przekazać nam informację zwrotną dotyczącą ostatniego lotu, skorzystaj z naszego formularza kontaktowego.
Prosimy pamiętać:
W celu umożliwienia nam szybkiego rozpatrzenia Twojego zapytania zawsze podawaj swoje imię i nazwisko oraz adres (jeżeli masz numer Miles & More lub Lufthansa ID, możesz pominąć ten krok).
Podaj również 13‑znakowy numer biletu (220‑XXXXXXXXXX), 6‑cyfrowy kod rezerwacji (np. YX12AB) oraz, jeżeli masz pytanie dotyczące przekazanej wcześniej informacji zwrotnej, 8 cyfrowy identyfikator tej informacji (np. 12345678). W przypadku problemów z bagażem potrzebujemy kodu referencyjnego (PIR) zgłoszenia zagubionego bagażu (np. FRALH12345). Nie wysyłaj nam żadnych danych karty kredytowej.
Przeglądarka Internet Explorer nie jest obsługiwana.
Więcej opcji kontaktu
Jeżeli masz pytania dotyczące produktów Miles & More lub funkcji miles-and-more-com, skontaktuj się z obsługą klienta Miles & More.
W razie pytań możesz skorzystać z pomocy naszego chatbota Chat Assistant.
Zapytania dotyczące już zrealizowanych podróży możesz do nas również przesłać pocztą.
W sprawie ewentualnej przyszłej podróży skontaktuj się telefonicznie z Centrum Obsługi Lufthansy.
Jeżeli Twój rejs został objęty zmianą rozkładu lub anulowany, możesz tutaj zgłosić swój bilet do zwrotu kosztów.
Jeżeli Twój rejs nie został objęty zmianą rozkładu ani anulowany, możesz anulować podróż i wystąpić o zwrot kosztów w „Moich rezerwacjach”.
Tutaj możesz wystąpić o zwrot kosztów za Flight Value Voucher: