Anulacja i zwrot
Plany podróży mogą się często niespodziewanie zmienić. Składając wniosek o zwrot kosztów online, rezerwacje Lufthansy można anulować i otrzymać zwrot kosztów najpóźniej na 24 godziny przed rozpoczęciem podróży. Zwrot kosztów i/lub anulacja zakupionych biletów zależy od warunków taryfy.
Opcje zwrotu kosztów
Zwrot kosztów można otrzymać zgodnie z warunkami taryfy. Obowiązują ograniczenia zwrotu zgodnie z wykupioną taryfą. W zależności od warunków taryfy i wykorzystania segmentów biletu wartość zwrotu taryfy oraz podatków i opłat zostanie obliczona i przekazana z zastosowaniem tej samej metody płatności, którą pierwotnie uregulowano należność. Informacje o tym, czy dany bilet podlega zwrotowi, oraz na jakich warunkach, znajdziesz w wiadomości e‑mail z potwierdzeniem rezerwacji, w sekcji „Warunki taryfy”.
Możesz anulować podróż i wystąpić o zwrot kosztów w Moich rezerwacjach do 24 godzin przed wylotem:
- Klikając zakładkę Moje rezerwacje, przeniesiesz się na stronę logowania do podsumowania rezerwacji.
- Aby się zalogować, wprowadź swoje nazwisko i numer rezerwacji. Rezerwacje, które można anulować będą wyświetlone w podsumowaniu rezerwacji z przyciskiem „Anuluj”.
- Następnie kliknij „Anuluj” obok rezerwacji, którą chcesz odwołać i potwierdź swój wybór na kolejnej stronie.
- Teraz Twoja rezerwacja lotu jest odwołana i otrzymasz automatyczne potwierdzenie e‑mailem. Jeżeli zakupiłeś bilet online na stronie lufthansa.com lub w biurze Lufthansy, to zwrot zostanie dokonany automatycznie i nie ma potrzeby podejmowania żadnych dalszych działań. W przypadku biletów zarezerwowanych za pośrednictwem biura podróży zalecamy skontaktowanie się z tym biurem. Jeżeli nie otrzymasz odpowiedzi na czas lub jest to konieczne z innych powodów, skontaktuj się z nami ponownie w celu dalszego postępowania.
Jeżeli posiadasz bilet na rejs anulowany przez Lufthansę i nie wystąpiłeś jeszcze o zwrot kosztów, możesz złożyć taki wniosek tutaj lub w biurze podróży.
Jeżeli Twój bilet nie został wykorzystany, koszt biletu wraz ze wszystkimi podatkami i opłatami zostanie zwrócony oryginalną metodą płatności.
Jeżeli wykorzystałeś już jeden lub więcej segmentów podróży, niewykorzystana część opłaconej należności za bilet oraz z tytułu podatków i opłat zostanie proporcjonalnie obliczona i zwrócona.
W przypadku dalszych pytań skorzystaj z naszego asystent czatu.
Jeżeli wymieniłeś bilet na Flight Value Voucher, którego nie chcesz już wykorzystać, możesz wystąpić o zwrot kosztów.
Być może zainteresują Cię również te informacje
Podróżowanie i koronawirus
W Lufthansie Twoje bezpieczeństwo jest dla nas nadrzędnym priorytetem. Dlatego tutaj znajdziesz najważniejsze informacje przydatne przy planowaniu podróży.
Przepisy wjazdowe w Twoim miejscu docelowym
Aktualne informacje o przepisach wjazdowych dla Twojego celu podróży znajdziesz tutaj.
Aktualny status rejsu
Po wprowadzeniu numeru rejsu otrzymasz aktualne informacje na temat danego rejsu.