Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie die Erläuterungen zu allen wichtigen Themen rund um das Vorbestellen von Speisen.
Auf Kurzstreckenflügen mit Buy-on-Board Service können Sie im Rahmen von Pre-Order in der Economy Class hochwertige, frische Produkte aus der Onboard Delights Speisekarte online vorbestellen und diese an Bord erwerben.
In der Business Class auf Langstreckenflügen aus Deutschland wählen Sie online im Rahmen von Pre-Select Ihren kostenlosen warmen Hauptgang im ersten Mahlzeitenservice aus.
In der Economy Class auf Kurzstreckenflügen können Frischeprodukte von dean&david und Dallmayr aus der Onboard Delights Speisekarte vorbestellt werden. Getränke und Snacks (z.B. Müsliriegel) können direkt an Bord erworben werden. In der Business Class auf Langstreckenflügen können Sie Ihren warmen Hauptgang vorab auswählen.
Bestellen Sie Ihre bevorzugte Mahlzeit für Ihren Lufthansa Economy Europa Flug zwischen vier Wochen und 36 Stunden vor dem Abflug. Auf Lufthansa Business Intercontinental Flügen können Sie Ihren warmen Hauptgang zwischen vier Wochen und 24 Stunden vor Abflug vorbestellen.
Um Ihre Flüge anzuzeigen, geben Sie bitte Ihren Vornamen, Nachnamen, Buchungscode oder Ticketnummer ein. Anschließend können Sie für die Flüge, für die eine Auswahl möglich ist, aus den verfügbaren Produkten wählen.
Auf Kurzstreckenflügen können Sie in der Economy Class bis zu fünf Produkte vorbestellen. In der Business Class auf Langstreckenflügen können Sie Ihren warmen Hauptgang für den ersten Mahlzeitenservice an Bord auswählen.
In der Economy Class können Sie bis zu fünf Produkte auswählen, um diese an Bord mit Ihrer Reisebegleitung zu teilen. In der Business Class auf Langstreckenflügen muss der Hauptgang für alle Reisenden einzeln ausgewählt werden.
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Sie erhalten Ihre Produkte an Bord Ihres Fluges während des regulären Service.
Sie können an Bord weitere Produkte wie z.B. Getränke zusammen mit Ihren vorbestellten Produkten erwerben, um von den Angeboten aus der Speisekarte zu profitieren. Die verbundenen Rabatte werden bei der Bezahlung automatisch abgezogen.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt während des In-flight Service an Bord. Die Zahlung ist nur kontaktlos mit Visa, Mastercard, AMEX, Maestro und Apple sowie Google Pay möglich. Die Zahlung mit Bargeld ist nicht möglich.
Ihr ausgewählter warmer Hauptgang in der Business Class sowie die Vorbestellung sind für Sie kostenlos.
Auf Kurzstreckenflügen werden in der Economy Class generell keine Special Meals angeboten. Jedoch bietet Ihnen die Onboard Delights Speisekarte eine umfangreiche Produktauswahl, darunter auch z.B. vegane, vegetarische und gluten- sowie laktosefreie Optionen.
Für Langstreckenflüge müssen Special Meals direkt bei der Buchung des Flugtickets bestellt werden. Zu einem späteren Zeitpunkt ist die Bestellung nur über den Kundenservice Ihrer Lufthansa Group Airline möglich. Falls Sie ein Special Meal bestellt haben, werden Sie stets dieses anstelle Ihrer auf dieser Website getätigten Auswahl erhalten.
Es gibt einige Gründe, die eine Vorbestellung für einzelne Flüge ausschließen. Die häufigsten sind:
Ihr Flug wird nicht von Lufthansa oder Lufthansa Cityline durchgeführt.
Für Flüge zu einigen Destinationen wie z.B. Tel Aviv sind keine Bestellungen möglich.
Die Vorbestellung für Ihren Lufthansa Economy Europa Flug ist zwischen vier Wochen und 36 Stunden vor Abflug und für Lufthansa Business Intercontinental Flüge zwischen vier Wochen und 24 Stunden vor Abflug möglich.
Die maximale Belademenge ist auf einem Flug bereits erreicht, sodass keine weiteren Produkte bestellt werden können.
Ja, Sie können weiterhin zahlreiche Produkte, abhängig von ihrer Verfügbarkeit, an Bord erwerben. Wir empfehlen Ihnen jedoch, Ihr bevorzugtes Essen vorab auszuwählen, um sicher zu gehen, dass Ihr gewünschtes Produkt an Bord ist.
Bei einer Flugumbuchung können wir leider nicht sicherstellen, dass sie Ihre ursprünglich ausgewählten Produkte erhalten. Auf Kurzstreckenflügen in der Economy Class können Sie weiterhin Produkte direkt an Bord (je nach Verfügbarkeit) erwerben. Auf Langstreckenflügen in der Business Class wählen Sie immer eine Hauptmahlzeit von der Speisekarte nach Verfügbarkeit an Bord. Bis spätestens 36 Stunden vor Ihrem Flug (Lufthansa Economy Europa) und 24 Stunden (Lufthansa Business Intercontinental), können Sie außerdem Ihre alte Auswahl stornieren und eine Vorbestellung für Ihren neuen Flug durchführen.