Perda de objetos pessoais

Em caso de perda de objetos pessoais a bordo ou no aeroporto, dirija-se imediatamente ao balcão de extravio de bagagem local da Lufthansa.

Objetos deixados no aeroporto ou no avião

Se se esqueceu de algo a bordo de um dos nossos aviões ou numa das lounges da Lufthansa, por favor informe-nos imediatamente após a sua chegada, junto do balcão de problemas com a bagagem no aeroporto ou junto do representante local da Lufthansa.

Depois de nos ter dado uma descrição pormenorizada, iremos tentar encontrar esse objeto o mais rapidamente possível através de uma procura intensa. Assim que o objeto for encontrado, entraremos em contacto consigo para combinar a entrega.

Em caso de falta de alguns objetos da bagagem entregue

Se nota a falta de algum objeto individual ou mesmo de todo o conteúdo de uma das suas malas, deverá declará-lo imediatamente após a sua chegada junto do balcão de problemas com a bagagem no aeroporto ou junto do representante local da Lufthansa. Uma declaração subsequente só pode ser aceite se for feita por escrito nos sete dias seguintes.

Submeter online um relatório de perda sobre bagagem incompleta

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