残疾人出行

在以下各页面,我们尊为乘坐汉莎航班特殊需求旅客集锦了重要资讯。尤其,请注意我们对协助行动不便旅客提出的建议。

使用轮椅的旅客

在航班起飞前、飞行途中和航班到达后,汉莎航空为使用轮椅的旅客提供特别服务。

使用轮椅的旅客

感官障碍旅客

进一步了解汉莎航空为听力或视觉障碍或认知障碍旅客提供的服务。

全部信息

预订

一旦您预订航班之后,您就可以协助我们确保您获得机场和班机途中所需的服务。为了让您在航站楼及我们的班机上尽可能地享受舒适愉悦之行,我们需要您提前提供若干信息。在线预订时,请告知我们您的额外要求,或致电+49 (0) 800 - 83 84 267(使用德国固话网络拨打该号码不收取任何费用)。

预订

重要联系人和信息

旅行准备检查清单

借助以下检查清单,您能够快速轻松地检查您是否为航班做好了所有必要准备。

旅行准备检查清单

重要地址和电话号码

您对残障人士旅行是否有任何问题、要求或建议?您将在此处找到所有重要地址和电话号码。

重要地址和电话号码

法律规定

残疾旅客及行动不便旅客之搭载,按欧盟2006年7月5日第1107/2006号残疾旅客及行动不便旅客权利条例执行。任何搭乘航班从美国起飞或前往美国的旅客须遵守2009年5月13日起生效的美国运输部条例《美国联邦法规》第14篇第382章。




针对往返美国旅客的建议

汉莎航空医疗中心

欲知更多详情或如您有任何疑问,敬请与汉莎航空医疗中心(MOC)联络:
电话:+49 69 696 55 079
传真:+49 69 696 83 677
电子邮件:specialservice@dlh.de
(营业时间:周一至周五(上午8时30分至晚20时):周六、周日及银行假日:上午8时30分至下午16时30分)

此外,位于美国的医疗服务团队,也可为往返美国的旅客提供帮助。具体联系方式如下:+1-516-296-95 80(营业时间:周一至周五:上午9时至下午15时)

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