Anfrage auf Kostenerstattung bei einer Gepäckunregelmäßigkeit

In einem komplexen Flugnetz können immer Probleme auftreten. Wir kümmern uns um jedes verspätete oder beschädigte Gepäckstück.

Bitte nutzen Sie dieses Formular, um:

  • bei einer Gepäckverspätung Ihres aufgegebenen Gepäckstücks, die Erstattung der Kosten für Hygieneartikel und Kleidung im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben anzufragen.
  • uns wegen einer Kostenerstattung auf Grund einer Gepäckbeschädigung zu kontaktieren.

Wichtiger Hinweis zu verspätetem Gepäck

Sollten Sie Ihr verspätetes Gepäck noch nicht gemeldet haben, melden Sie dieses bitte zeitnah an den Schaltern der Gepäckermittlung am Flughafen oder online.

Verspätetes Gepäck melden

Über den Fortschritt bei der Ermittlung Ihres Gepäcks können Sie sich auf unserer Gepäckstatusseite informieren.

Verspätetes Gepäck verfolgen

Bitte geben Sie Ihre Referenznummer (PIR Nummer) ein

Die Referenznummer (PIR Nummer) haben Sie bei der Meldung der Gepäckunregelmäßigkeit am Flughafen oder online erhalten.

Gepäckunregelmäßigkeit gemeldet?

Welche Gepäckunregelmäßigkeit ist aufgetreten?

Bitte wählen Sie eine Option aus.

Art der Gepäckunregelmäßigkeit:

Für wen stellen Sie die Anfrage?

Bitte geben Sie an, ob Sie die Anfrage für sich selbst oder jemand anderen stellen.

Anfragestellende Person:

Bitte wählen Sie eine Option aus.

Um Ihren Antrag im Namen einer anderen Person zu bearbeiten, benötigen wir eine vom jeweiligen Gast ausgestellte Vollmacht.

Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, können Sie es im Abschnitt "Quittungen, Ausgaben und andere Dokumente" hochladen.

​Vollmacht herunterladen

Flugdaten

Bitte geben Sie alle Flüge Ihrer betroffenen Reise inklusive der Umsteigeverbindungen an.

Bitte geben Sie Ihren sechsstelligen Buchungscode ein.
Flug 1
Bitte geben Sie Ihre Flugnummer an, z. B. "1234".
Bitte geben Sie das Datum Ihres Fluges an.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Flug 2
Bitte geben Sie Ihre Flugnummer an, z. B. "1234".
Bitte geben Sie das Datum Ihres Fluges an.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Flug 3
Bitte geben Sie Ihre Flugnummer an, z. B. "1234".
Bitte geben Sie das Datum Ihres Fluges an.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Flug 4
Bitte geben Sie Ihre Flugnummer an, z. B. "1234".
Bitte geben Sie das Datum Ihres Fluges an.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.

Sie können 4 weitere Flüge hinzufügen.

Ihre Daten

Bitte geben Sie die Daten der antragsstellenden und betroffenen Personen an. Die erste Person wird unsere Kontaktperson.

Geben Sie hier zuerst die Kontaktdaten der anfragestellenden Person ein.

Person 1
optional
Bitte geben Sie Ihre 13-stellige Ticketnummer (220XXXXXXXXXX) an.
optional
Bitte geben Sie Ihren Vornamen wie auf dem Flugticket an.
optional
Bitte geben Sie Ihren Nachnamen wie auf dem Flugticket an.
optional

Kontaktdaten

optional
Bitte wählen Sie einen Staat.
Bitte nutzen Sie, wenn möglich, die gleiche E-Mail-Adresse wie in Ihrer Buchung.
optional
Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer mit Ihrer Ländervorwahl an (z.B. +49).
Person 2
optional
Bitte geben Sie Ihre 13-stellige Ticketnummer (220XXXXXXXXXX) an.
optional
Bitte geben Sie Ihren Vornamen wie auf dem Flugticket an.
optional
Bitte geben Sie Ihren Nachnamen wie auf dem Flugticket an.
optional

Kontaktdaten

optional
Bitte wählen Sie einen Staat.
Bitte nutzen Sie, wenn möglich, die gleiche E-Mail-Adresse wie in Ihrer Buchung.
optional
Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer mit Ihrer Ländervorwahl an (z.B. +49).
Person 3
optional
Bitte geben Sie Ihre 13-stellige Ticketnummer (220XXXXXXXXXX) an.
optional
Bitte geben Sie Ihren Vornamen wie auf dem Flugticket an.
optional
Bitte geben Sie Ihren Nachnamen wie auf dem Flugticket an.
optional

Kontaktdaten

optional
Bitte wählen Sie einen Staat.
Bitte nutzen Sie, wenn möglich, die gleiche E-Mail-Adresse wie in Ihrer Buchung.
optional
Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer mit Ihrer Ländervorwahl an (z.B. +49).
Person 4
optional
Bitte geben Sie Ihre 13-stellige Ticketnummer (220XXXXXXXXXX) an.
optional
Bitte geben Sie Ihren Vornamen wie auf dem Flugticket an.
optional
Bitte geben Sie Ihren Nachnamen wie auf dem Flugticket an.
optional

Kontaktdaten

optional
Bitte wählen Sie einen Staat.
Bitte nutzen Sie, wenn möglich, die gleiche E-Mail-Adresse wie in Ihrer Buchung.
optional
Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer mit Ihrer Ländervorwahl an (z.B. +49).
Person 5
optional
Bitte geben Sie Ihre 13-stellige Ticketnummer (220XXXXXXXXXX) an.
optional
Bitte geben Sie Ihren Vornamen wie auf dem Flugticket an.
optional
Bitte geben Sie Ihren Nachnamen wie auf dem Flugticket an.
optional

Kontaktdaten

optional
Bitte wählen Sie einen Staat.
Bitte nutzen Sie, wenn möglich, die gleiche E-Mail-Adresse wie in Ihrer Buchung.
optional
Bitte geben Sie Ihre Telefonnummer mit Ihrer Ländervorwahl an (z.B. +49).

Sie können 5 weitere Fluggäste hinzufügen.

Quittungen, Ausgaben und andere Dokumente

Bitte laden Sie Ihre Belege hoch und geben Sie die Gesamtkosten Ihrer Forderung sowie die Währung an. Wenn wir eine Vollmacht von Ihnen benötigen, laden Sie diese ebenfalls hier hoch.

optional
optional

Hinweis: Bitte übermitteln Sie uns keine Kreditkartendaten.

Nutzungsbedingungen

Die Datenübertragung dieses Formulars erfolgt verschlüsselt.

Bestätigung des Wahrheitsgehalts der eingegebenen Inhalte

Datenschutzbestimmungen

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