Problemas com a sua bagagem

Certos eventos, tais como a situação atual na indústria aérea, que sofre de estrangulamentos e falta de pessoal, condições meteorológicas adversas, problemas técnicos nas áreas de manuseamento de bagagem ou uma etiqueta de bagagem a descolar, podem por vezes levar a que os artigos de bagagem sejam danificados ou não cheguem ao aeroporto de destino ao mesmo tempo que os seus proprietários.

Lamentamos sempre quando tal acontece e tomamos todas as medidas necessárias para lhe devolver a sua bagagem o mais rapidamente possível ou para o compensar por qualquer dano que possa ter sofrido.

Conselho importante sobre bagagem atrasada

Se ainda não comunicou online a sua bagagem atrasada, comunique pelo seguinte link.

Aponte o número de referência e verifique regularmente o estado da sua bagagem.

Bagagem atrasada

Se a bagagem que despachou não for encontrada, temos aqui informação que lhe pode ser útil.

Bagagem danificada

Lamentamos os danos provocados na sua bagagem durante a viagem. Tomaremos todas as medidas necessárias para remediar os danos. Informe imediatamente a bagagem danificada ao balcão local de acompnhamento de bagagem da Lufthansa ou ao representante local da Lufthansa.

Perda de bens pessoais

Reclamações de indemnização, responsabilidade e seguros

Pode encontrar aqui toda a informação sobre regulamentos legais e prazos no que diz respeito a responsabilidade e seguro de bagagem atrasada, perdida ou danificada pela companhia aérea.