A alegria de voar não conhece idades
Serviços e ofertas para viajantes idosos
Com a Lufthansa é possível viajar sem preocupações nem complicações até uma idade avançada. Graças a inúmeros serviços e ofertas, tornamos fáceis e cómodas as viagens de pessoas idosas – desde a reserva de lugares adequados, passando pela descontração no período passado no aeroporto, até a uma estada agradável a bordo.
Preparativos de viagem
Logo na reserva do voo é possível reservar um lugar facilmente acessível, indo assim ao encontro das necessidades dos passageiros com mais idade. Há adicionalmente a possibilidade de, mediante o pagamento de uma taxa, reservar um lugar com mais espaço para as pernas.
Ter lugar adequado no avião e tempo suficiente no aeroporto - esta certeza tranquiliza e garante um início de viagem descontraído. Precisamente para os viajantes idosos, recomendamos assim a reserva atempada do lugar, bem como o check-in de véspera.
No aeroporto
Os passageiros que viajam com cadeiras de rodas, desfrutam igualmente de todo o conforto que a Lufthansa pode oferecer. É disponibilizado um serviço de acompanhamento gratuito em todos os percursos de e para o avião. Em Frankfurt e Munique, é ainda disponibilizado um balcão especial de acompanhamento separado e um lounge de acompanhamento especial. O serviço deve ser reservado até 48 horas antes da partida - na agência de viagens ou por telefone, através do Lufthansa Service Center.
Mais informações para passageiros com cadeiras de rodas
Mesmo que ainda não esteja familiarizado com a utilização das máquinas de check-in, a Lufthansa não o deixa sozinho: em Frankfurt, Munique e muitos aeroportos em todo o mundo estão sempre presentes assistentes para quando é necessária ajuda.
Em locais animados como um aeroporto, é precisa uma boa orientação. Os Lufthansa Guides em Frankfurt e Munique prestam assim uma ajuda que é bem-vinda. Vão buscar os viajantes no ponto de encontro combinado, acompanham-nos de forma competente até às portas de embarque corretas e prestam apoio no embarque e desembarque. O Lufthansa Guide Service exclusivo é um serviço pago e pode ser reservado através do Lufthansa Service Center.
A bordo
Para muitas pessoas idosas, é importante uma alimentação especial. Nos voos com a Lufthansa, pode reservar refeições especiais. Desde comida de dieta, passando por refeições com menos calorias, até refeições com um reduzido teor de colesterol ou sódio - o prato pretendido pode ser encomendado até 24 horas antes da partida. A única condição é que o voo tenha uma duração superior a 185 minutos em Economy Class ou 75 minutos em Business Class. A refeição especial pode ser encomendada na agência de viagens, por telefone através do Lufthansa Service Center ou online, na área «As minhas reservas».
Os viajantes que, na sua idade avançada, desejem um grau de atenção e conforto especial, serão muito bem tratados em Business Class ou First Class da Lufthansa. Aqui, entre outros, apreciam refeições excelentes de cozinheiros de topo e o sensacional conforto das poltronas que se transformam numa cama horizontal com dois metros de comprimento.
Viajar com saúde
A bordo está sempre disponível uma mala de médico o mais bem equipada possível e o pessoal de cabina recebeu formação especial para lidar com casos de emergência. Além do mais, o programa «Médico a Bordo» proporciona ainda mais segurança: deste modo, o pessoal sabe se está presente no voo um médico homologado que possa ser chamado para ajudar.
Em terra, o Medical Operation Center está à disposição dos viajantes. Através do número +49 (0)69 696 55079, verá respondidas todas as suas perguntas sobre assuntos de saúde e viagens e serão emitidas certidões de aptidão para voar, caso se revelem necessárias (segunda a sexta-feira: 08h30 às 20h00, sábado, domingo e feriados: 08h30 às 16h30).
O Medical Operation Center é também o ponto de contacto para os passageiros que precisem de um abastecimento adicional de oxigénio a bordo. Podem assim obter oxigénio adicional com sistema Wenoll, evitando assim transportar o seu próprio oxigénio. O custo é de 150 euros em voos na Europa e 300 euros em voos para o resto do mundo. Este serviço pode igualmente ser reservado na agência de viagens.
Se os viajantes idosos precisarem de um médico enquanto estiverem no estrangeiro, a Lufthansa tem igualmente todo o gosto em ajudar: com os nossos médicos contratados selecionados que também acompanham as tripulações da Lufthansa Crews e os colaboradores do aeroporto. Estes médicos falam em geral alemão e inglês. Pode consultar online uma lista de médicos, na rubrica Viajar com Saúde.