처벌및 보험

 

 

일반적으로 자신의 휴대 수하물과 소지품은 승객님에게 책임이 있습니다. 항공사의 책임은 법으로 규정됩니다. 그러므로 루프트한자는 여러분이 수하물 보험에 꼭 가입하실 것을 권유합니다.

 

몬트리올 협정에 따른 규정

국제선과 독일 국내선에서 파손, 훼손, 분실, 혹은 부분 분실과 수하물 배달 지연 된 것에 대한 책임은, 누적하여 여정과 승객 단위로 최대 1,131 SDR 로 규정되어 있습니다. SDR은 국제통화기금 (IMF)의 회계 단위입니다; 1,131 SDR은 현재 약 EUR 1,1213에 해당됩니다 (총액은 환율 변동에 따라 달라질 수 있음을 고려해 주시기 바랍니다).

 

신고 기한

수화물 분실 혹은 파손 시에는 도착 후 즉시 수하물 수취대 옆에 위치한 루프트한자 수하물 추적 카운터 혹은 루프트한자 공항 직원에게 반드시 보고 및 접수 해야 합니다.

추후 수하물 파손과 관련하여 법적으로 규정된 기한 안에 서면으로 보고 및 접수가 가능 합니다. 그러나 이 경우 해당 수하물의 파손이 항공 운송 과정에서 발생했음에 대한 증빙 서류가 있어야 합니다.


다음의 신고시한을 살펴보시기 바랍니다:

파손과 부분 분실수하물 수거 후 7일 이내
분실2년 이내
수하물 배달이 지연된 경우 필요 물품 구입수하물 수거 후 21일 이내
 

팩스나 이메일로 고지하시는 경우, 신고 기한일 전 도착여부를 우편물에 찍힌 도장이나 자동영수증날짜로 결정하게 됩니다.

온라인 예약 안내

온라인 예약을 하시기 전에 꼭 읽어주십시오.

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