처벌및 보험

 

 

일반적으로 자신의 휴대 수하물과 소지품은 승객님에게 책임이 있습니다. 항공사의 책임은 법으로 규정됩니다. 그러므로 루프트한자는 여러분이 수하물 보험에 꼭 가입하실 것을 권유합니다.

 
top

몬트리올 협정에 따른 규정

국제선과 독일 국내선에서 파손, 훼손, 분실, 혹은 부분 분실과 수하물 배달 지연 된 것에 대한 책임은, 누적하여 여정과 승객 단위로 최대 1,131 SDR 로 규정되어 있습니다. SDR은 국제통화기금 (IMF)의 회계 단위입니다; 1,131 SDR은 현재 약 EUR 1,1213에 해당됩니다 (총액은 환율 변동에 따라 달라질 수 있음을 고려해 주시기 바랍니다).

신고 기한
수하물이 분실이나 파손 되었다면 공항에서 곧바로 신고하셔야 합니다. 물론 이후에 법적 신고 기한 내에 분실이나 손상에 대해 신고하실 수도 있습니다. 그럴 경우 증거를 제시하셔야 합니다. 즉, 항공 여행 중에 파손이나 분실이 발생했다는 것을 증명해야만 합니다.

다음의 신고시한을 살펴보시기 바랍니다:

파손과 부분 분실.

html_list
  • 수하물 수거 후 7일 이내
 

분실:

html_list
  • 2년 이내

 

수하물 배달이 지연된 경우 필요 물품 구입:

html_list
  • 수하물 수거 후 21일 이내

 

팩스나 이메일로 고지하시는 경우, 신고 기한일 전 도착여부를 우편물에 찍힌 도장이나 자동영수증날짜로 결정하게 됩니다.

온라인 예약 안내

온라인 예약을 하시기 전에 꼭 읽어주십시오.

자세히


Star Alliance