Miles & More ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗ ΠΤΗΣΕΩΝ

  
top

1. ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗ ΠΤΗΣΕΩΝ

1.1. Όροι και Προϋποθέσεις Κρατήσεων

Η κράτηση εισιτηρίων του προγράμματος επιβράβευσης πτήσεων μπορεί να πραγματοποιηθεί στην ιστοσελίδα LH.com ή μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας Miles & More για όλες τις πτήσεις που πραγματοποιούνται από τις εταιρείες Αdria Airways, Austrian Airlines Group, Condor, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, και SWISS. Δεν είναι δυνατός ο συνδυασμός με άλλες αεροπορικές εταιρείες για online κράτηση εισιτηρίων του προγράμματος επιβράβευσης πτήσης.

Η online έκπτωση ισχύει μόνον για εισιτήρια του προγράμματος επιβράβευσης πτήσης, για τα οποία έχει πραγματοποιηθεί κράτηση μέσω διαδικτύου, ακόμα κι αν το σύστημα δεν είναι προσωρινά διαθέσιμο. Συνεπώς η παρούσα προσφορά ισχύει μόνο για διαδρομές που προσφέρονται και διατίθενται online.

Κρατήσεις για εισιτήρια του προγράμματος επιβράβευσης πτήσεων με άλλους αεροπορικούς εταίρους του προγράμματος Miles & More μπορούν να πραγματοποιηθούν τηλεφωνικώς στο +49 - 18 05 - 59 59 (€0,14/λεπτό από το δίκτυο σταθερής τηλεφωνίας της Deutsche Telekom. Οι χρεώσεις ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον πάροχο του δικτύου ή του παρόχου κινητού δικτύου) ή μέσω της πλησιέστερης Ομάδας Εξυπηρέτησης Μiles & More. Κρατήσεις για εισιτήρια του προγράμματος επιβράβευσης πτήσεων μπορούν να πραγματοποιούνται εφόσον υπάρχουν διαθέσιμα εισιτήρια στην επιθυμητή θέση και την επιθυμητή διαδρομή.

Όταν πραγματοποιείτε κράτηση για εισιτήρια του προγράμματος επιβράβευση πτήσης μέσω της ιστοσελίδας LH.com ή της δικτυακής πλατφόρμας Miles & More λαμβάνετε ένα etix®. Σε περίπτωση που το αεροδρόμιο του επιθυμητού προορισμού σας για το ταξίδι σας μετ’ επιστροφής δεν διαθέτει μηχανήματα etix®, λαμβάνετε κανονικό χάρτινο εισιτήριο για την επιβράβευση της πτήσης.

Μπορείτε να αναζητήσετε πληροφορίες για τους προορισμούς, για τους οποίους μπορείτε να κάνετε κράτηση για εισιτήρια του προγράμματος επιβράβευσης πτήσεων στην ενότητα "city selection" (επιλογή πόλης) και στον πίνακα επιβραβεύσεων.

Το αεροδρόμιο προορισμού του ταξιδιού σας δεν πρέπει απαραίτητα να είναι το ίδιο με το αεροδρόμιο αναχώρησης της πτήσης επιστροφής. Ωστόσο και τα δύο αεροδρόμια θα πρέπει να βρίσκονται εντός μίας ζώνης επιβράβευσης (open jaw).

Σε περίπτωση που οι πτήσεις μετάβασης και επιστροφής πραγματοποιούνται την ίδια ημέρα, ισχύει η Επιβράβευση Ίδιας Ημέρας (Same Day Award). Η εν λόγω επιβράβευση περιλαμβάνει προσθήκη μιλίων πάνω από την κανονική αξία της επιβράβευσης πτήσης.

Κρατήσεις για εισιτήρια του προγράμματος επιβράβευσης πτήσης μπορούν να πραγματοποιηθούν και για μονές διαδρομές (μόνο μετάβαση ή μόνο επιστροφή - επιβράβευση πτήσης μονής διαδρομής). Επισημαίνεται ότι κράτηση για εισιτήρια του προγράμματος επιβράβευσης πτήσης μονής διαδρομής μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνον για πτήσεις που εκτελούνται από τις Adria Airways, Air One, Austrian Airlines Group, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, και SWISS και η κράτησή τους δεν μπορεί να γίνει μέσω διαδικτύου.

Η πλησιέστερη σε σας Ομάδας Εξυπηρέτησης Miles & More είναι πρόθυμη να σας βοηθήσει με την κράτησή σας ή με οποιεσδήποτε απορίες έχετε.

Παιδιά ηλικίας από 2 έως 11 χρόνων ταξιδεύουν σε ιδιαίτερα λογικές τιμές. Εάν επιθυμείτε να εξαγοράσετε επιβράβευση πτήσης για παιδί, θα χρειαστείτε μόνον το 75 % των μιλίων που απαιτούνται κανονικά για την επιβράβευση πτήσης. Επισημαίνεται ότι οι επιβραβεύσεις για τα παιδιά διατίθενται μόνο σε πτήσεις οι οποίες πραγματοποιούνται από τις Adria Airways, Air One, Austrian Airlines Group, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines, Lufthansa, και την SWISS. Οι κρατήσεις των επιβραβεύσεων για παιδιά δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν μέσω διαδικτύου.

Η πλησιέστερη σε σας Ομάδα Εξυπηρέτησης Μiles & More είναι πρόθυμη να σας βοηθήσει με την κράτησή σας ή με οποιεσδήποτε απορίες έχετε.

 
top

1.2. Πληρωμή Σε Μίλια Και Μείωση Τιμών
Ο αριθμός των μιλίων που απαιτείται για την επιβράβευση της πτήσης σας υπολογίζεται με βάση το ταξίδι μετ’ επιστροφής, τη ζώνη επιβράβευσης που έχει επιλεγεί και την επιθυμητή κατηγορία υπηρεσιών. Για μία επιβράβευση πτήσης μονής διαδρομής υπολογίζεται το 75 % των μιλίων που απαιτούνται για μία κανονική επιβράβευση πτήσης ταξιδιού μετ’ επιστροφής. Για την κράτηση εισιτηρίου του προγράμματος επιβράβευσης πτήσης για παιδιά μεταξύ 2 και 11 ετών, απαιτείται το 75 % των μιλίων που απαιτούνται για μία επιβράβευση πτήσης ενός κανονικού ταξιδιού μετ’ επιστροφής. Επί του παρόντος, οι κρατήσεις για εισιτήρια του προγράμματος επιβράβευσης πτήσης μονής διαδρομής και παιδικών πτήσεων μπορούν να πραγματοποιηθούν μόνο μέσω της Ομάδας Εξυπηρέτησης Μiles & More.

Τα μίλια που χρησιμοποιούνται για την κράτηση εισιτηρίου του προγράμματος επιβράβευσης πτήσης χρεώνονται στον λογαριασμό των μιλίων σας μετά την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Οι επιβραβεύσεις πτήσεων που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί λήγουν χωρίς αντικατάσταση και δεν μπορούν να εξαργυρωθούν ή να πιστωθούν και πάλι στον λογαριασμό μιλίων σας (υπάρχει δυνατότητα αλλαγής δρομολογίου, βλέπε "4. Αλλαγή Δρομολογίου, Δυνατότητα Μεταβίβασης και Κράτηση για Άλλο Άτομο").

Τα μίλια δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την καταβολή φόρων και εισφορών, αλλά υπολογίζονται ξεχωριστά και χρεώνονται στην πιστωτική σας κάρτα, εάν χρειαστεί.

Πελάτες, οι οποίοι είναι κάτοικοι Γερμανίας, μπορούν να χρησιμοποιήσουν την ηλεκτρονική διαδικασία άμεσης πίστωσης για την online κράτησή τους ενός etix®.

 
top

1.3. Προθεσμίες προκαταβολικής κράτησης και ισχύς εισιτηρίων
Εάν πραγματοποιήσετε κράτηση εισιτηρίου του προγράμματος επιβράβευσης πτήσης με προορισμό αεροδρόμιο, το οποίο δεν έχει τη δυνατότητα υποστήριξης του προγράμματος etix®, το αργότερο έως επτά εργάσιμες ημέρες πριν από την προγραμματισμένη αναχώρησή σας, θα λάβετε το εισιτήριο επιβράβευσης πτήσης μέσω ταχυδρομείου (παρακαλούμε ελέγξτε την ορθότητα και πληρότητα της διεύθυνσής σας στο διαδικτυακό προφίλ σας Miles & More).

Σε περίπτωση που αποφασίσετε την τελευταία στιγμή να κάνετε κράτηση εισιτηρίου του προγράμματος επιβράβευσης πτήσης (τέσσερις έως επτά εργάσιμες ημέρες πριν από την έναρξη του ταξιδιού), για το οποίο η χρήση του etix® δεν είναι εφικτή λόγω τοπικών συνθηκών, σας αποστέλλουμε το εισιτήριό σας μέσω ταχυδρομείου επείγουσας προτεραιότητας με επιπλέον χρέωση παράδοσης ύψους €20 εντός Γερμανίας και Ευρώπης και για €40 διεθνώς.

Σε περίπτωση που τα αεροδρόμια που έχετε επιλέξει για την επιβράβευση πτήσης σας είναι σε θέση να υποστηρίξουν το πρόγραμμα etix®, η κράτηση του εισιτηρίου του προγράμματος επιβράβευσης πτήσης είναι δωρεάν για έως και δύο εργάσιμες ημέρες πριν από την αναχώρηση.

Δυστυχώς, εάν το χρονικό διάστημα ανάμεσα στην κράτηση και την ημερομηνία αναχώρησης είναι μικρότερο από δύο εργάσιμες ημέρες, το αίτημά σας για επιβράβευση πτήσης δεν μπορεί να ληφθεί υπόψη για τις ημερομηνίες που έχουν επιλεγεί.

Η κράτηση εισιτηρίου του προγράμματος επιβράβευσης πτήσης μπορεί να πραγματοποιηθεί έως και 365 ημέρες πριν από την ημερομηνία κατά την οποία επιθυμείτε να ταξιδέψετε.
Οι επιβραβεύσεις πτήσης ισχύουν για διάστημα έως και 12 μηνών μετά την έκδοσή τους.

 
top

1.4. Μεταβολή κράτησης, δυνατότητα μεταβίβασης και κράτηση για τρίτα μέρη
€40 ή CHF50 χρεώνονται για την αλλαγή δρομολογίου ή διαδρομής της πτήσης ή για ακύρωση (€140 για αλλαγή δρομολογίου σε εισιτήριο του προγράμματος Επιβράβευση Ίδιας Ημέρας). Το ποσό αυτό ενδέχεται να μην είναι το ίδιο ή να μην ισχύει για συγκεκριμένες επιβραβεύσεις. Μία αλλαγή δρομολογίου είναι δυνατή μόνον όσον αφορά στην ημερομηνία και τη ώρα. Δεν επιτρέπεται η αλλαγή των διαδρομών.

Η επιβράβευση πτήσης που έχει εκδοθεί δε μπορεί να μεταβιβαστεί.

Οι επιβραβεύσεις πτήσης μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν από συζύγους ή συνεργάτες όπως επίσης και από παιδιά κάτω των 27 ετών. Μπορείτε επίσης να μεταφέρετε χωρίς χρέωση επιβραβεύσεις πτήσεων σε φίλους και συγγενείς χωρίς να απαιτείται να ταξιδέψετε μαζί τους ως συνοδοί.

Μίλια από διαφορετικούς λογαριασμούς μιλίων δεν μπορούν να μεταφερθούν ή να συνδυαστούν μεταξύ τους.

Μικρά παιδιά (κάτω των 2 ετών) ταξιδεύουν μαζί σας χωρίς χρέωση, εφόσον δεν απαιτείται ξεχωριστή θέση. Επιπλέον, υπάρχει μείωση 25% στα μίλια που απαιτούνται κανονικά για την επιβράβευση πτήσεων για παιδιά από 2 έως 11 ετών. Επισημαίνεται ότι η κράτηση των εισιτηρίων για τα παιδιά και μικρά παιδιά (κάτω των 2 ετών) δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω του διαδικτύου. Εάν επιθυμείτε να κάνετε κράτηση για αυτό τον τύπο εισιτηρίου, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Ομάδα Εξυπηρέτησης Μiles & More.

Η κράτηση εισιτηρίου του προγράμματος επιβράβευσης πτήσης για ένα παιδί κάτω των 12 ετών επιτρέπεται μόνον εφόσον το παιδί συνοδεύεται κατά τη διάρκεια της πτήσης από κάποιον ενήλικα.

 
top

1.5. Ειδικοί κανόνες για επίτιμα μέλη
Μέλη της κατηγορίας Senators και μέλη του HON Circle, οι οποίοι κάνουν κράτηση εισιτηρίου του προγράμματος επιβράβευσης πτήσης μέσω της ιστοσελίδας LH.com ή της διαδικτυακής πλατφόρμας Miles & More έχουν τη δυνατότητα να κάνουν κράτηση ενός Εισιτηρίου Συνταξιδιώτη. Όσον αφορά στο Εισιτήριο Συνταξιδιώτη τα μέλη του προγράμματος Miles & More και ο συνταξιδιώτης (συνοδός) πρέπει να πραγματοποιούν όλα τα ταξίδια μαζί. Ακόμα κι εάν κάνετε κράτηση εισιτηρίου του προγράμματος επιβράβευσης πτήσης την τελευταία στιγμή για ένα αεροδρόμιο που δεν έχει τη δυνατότητα υποστήριξης του προγράμματος etix® (επτά έως τέσσερις εργάσιμες ημέρες πριν από την αναχώρηση), ένα μέλος της κατηγορίας Senators ή μέλος του HON Circle, δεν επιβαρύνεται για την παράδοση του εισιτηρίου μέσω ταχυδρομείου επείγουσας επιστολής.

 
top

2. ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΗ FLY SMART

Η επιβράβευση πτήσης Fly Smart μπορεί να αποκτηθεί με λιγότερα μίλια από ότι τις κανονικές επιβραβεύσεις πτήσεων και για το λόγο αυτό διέπεται από ειδικούς όρους (περίοδος κράτησης 14 ημερολογιακών ημερών έως 2 εργάσιμων ημερών, όταν εκδίδονται χάρτινα εισιτήρια, τέσσερις εργάσιμες ημέρες, πριν από την αναχώρηση) Η κράτηση εισιτηρίων για την εν λόγω επιβράβευση μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνον μέσω διαδικτύου. Δεν ισχύουν άλλες online εκπτώσεις, καθώς οι επιβραβεύσεις πτήσεων Fly Smart είναι ήδη online επιβραβεύσεις.

 
top

2.1. Όροι και Προϋποθέσεις Κράτησης
Η κράτηση εισιτηρίου του προγράμματος επιβράβευσης πτήσης Fly Smart για την οικονομική θέση και την διακεκριμένη θέση μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνον μέσω διαδικτύου. Ισχύουν για πτήσεις που πραγματοποιούνται από τον όμιλο της Austrian Airlines, την Condor*, την Croatia Airlines, την LOT Polish Airlines, την Lufthansa, και την SWISS.
*Δεν διατίθεται για την θέση Condor Comfort Class.
Οι κρατήσεις εισιτηρίων του προγράμματος επιβράβευσης πτήσης Air One Fly Smart δεν μπορούν να πραγματοποιηθούν μέσω διαδικτύου.

Καμία αλλαγή δεν μπορεί να γίνει στο δρομολόγιο όσον αφορά εισιτήρια του προγράμματος επιβράβευσης πτήσης Fly Smart και επίσης τα εν λόγω εισιτήρια δεν μπορούν να ακυρωθούν.

 
top

2.2. Περίοδος προκαταβολικής κράτησης και ισχύς εισιτηρίων
Τα εισιτήρια ισχύουν το ανώτερο για έναν μήνα από την ημερομηνία αναχώρησης.

Σε περίπτωση που πραγματοποιηθεί κράτηση εισιτηρίου του προγράμματος επιβράβευσης πτήσης Fly Smart για ένα αεροδρόμιο που δε διεθέτει μηχανήματα etix® σε μικρότερη χρονική περίοδο από την απαιτούμενη περίοδο των επτά εργάσιμων ημερών, υπάρχει χρέωση επείγουσας επεξεργασίας ύψους €20 εντός Γερμανίας και Ευρώπης και €40 διεθνώς.

Για επιβραβεύσεις πτήσεων εντός της ζώνης της Γερμανίας και της Ευρώπης, όπως επίσης και για επιβραβεύσεις πτήσης εντός άλλης περιοχής, ισχύουν τα ακόλουθα: η νωρίτερη δυνατή πτήση επιστροφής είναι την Κυριακή που έπεται της ημερομηνίας έναρξης του ταξιδιού.

Όσον αφορά σε επιβραβεύσεις πτήσεων Fly Smart σε διηπειρωτικούς προορισμούς, η ελάχιστη δυνατή παραμονή ανέρχεται σε επτά ημέρες.

Η Επιβράβευση Συνταξιδιώτη για μέλη της κατηγορίας Senators και μέλη του HON Circle δεν ισχύει για επιβραβεύσεις πτήσεων Fly Smart. Αυτό ισχύει επίσης και για παιδιά και επιβραβεύσεις πτήσεων μίας διαδρομής.

 
top

3. ΕΠΙΒΡΑΒΕΥΣΕΙΣ ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΗΣ

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα μίλια σας για να πετάξετε στην επόμενη ανώτερη θέση με τα βραβεία αναβάθμισης Miles & More σε πτήσεις των εταιρειών Adria Airways, Air New Zealand, All Nippon Airways (ANA), Asiana Airlines, Austrian Airlines Group*, Condor, Croatia Airlines, LOT Polish Airlines*, Lufthansa*, SWISS, Singapore Airlines, TAP Portugal, Thai Airways International, United που έχουν κωδικούς πτήσεων JP, NH, NZ, OZ, OS, DE, OU, LO, LH, LX, SQ, TP, TG και UA.

Όλοι οι όροι που διέπουν τα εισιτήρια που εκδόθηκαν αρχικά ισχύουν και όσον αφορά στην κράτηση εισιτηρίου του προγράμματος επιβράβευσης αναβάθμισης. Η αναβάθμιση ισχύει μόνον για τη διαδρομή που έχει προσδιοριστεί ή περιλαμβάνεται στην κάρτα επιβίβασης του εισιτηρίου σας. Το πιστοποιητικό αναβάθμισης ισχύει μόνον για 12 μήνες.

* Μπορείτε επίσης να κάνετε κράτηση των εισιτηρίων του προγράμματος επιβραβεύσεων αναβάθμισης με αυτές τις συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες του προγράμματος Miles & More μέσω του διαδικτύου.