Alleinreisende Kinder brauchen ganz besondere Betreuung. Bei Lufthansa sind sie dabei in den besten Händen: Mit viel Einfühlungsvermögen nehmen wir uns ihrer an – am Flughafen, während des Flugs und nach der Landung.
Kinder im Alter von 5-11
Kinder im Alter zwischen 5 und 11 Jahren dürfen alleine fliegen, wenn sie einen Betreuungsservice in Anspruch nehmen oder zusammen mit einer Person reisen, die mindestens 12 Jahre alt ist. Dies gilt auch, wenn das Kind in einer anderen Klasse als die Begleitperson reist. Bitte beachten Sie, dass der gebührenpflichtige Service für allein reisende Kinder im Alter zwischen 5 und 11 Jahren immer zusätzlich gebucht werden muss.
Der Betreuungsservice sorgt dafür, dass sich Kinder und deren Angehörige vor dem Start, während des Fluges und nach der Landung wohl und bestens aufgehoben fühlen. Bei Ankunft am Zielflughafen wird Ihr Kind von der Crew an einen Mitarbeitenden am Flughafen übergeben, der es zu seinem Abholer begleitet. Bitte beachten Sie, dass Ihr Kind am Zielflughafen von dem in der Buchung genannten Abholer in Empfang genommen werden muss und dass allein reisende Kinder unter 12 Jahren kein Haustier in die Kabine mitnehmen dürfen.
Jugendliche im Alter von 12-17
Auch für allein reisende Jugendliche im Alter von 12 bis maximal 17 Jahren kann der Betreuungsservice von Eltern bzw. Erziehungsberechtigten gebucht werden. Dadurch wird sichergestellt, dass auch Jugendliche Unterstützung insbesondere bei Flugunregelmäßigkeiten wie Verspätungen oder Flugstreichungen erhalten.
Sparen Sie Zeit: Füllen und drucken Sie sich das Betreuungsformular schon zu Hause aus. Bitte beachten Sie, dass für jeden Flug drei Kopien des Formulars erforderlich sind.
Ohne eine Buchung für den Betreuungsservice wird einem Jugendlichen bei einer notwendigen Übernachtung ein Hotelzimmer zugewiesen. In diesem Fall ist es möglich, dass Hotels eine Einverständniserklärung der Eltern oder Erziehungsberechtigen benötigen. Wir empfehlen daher, folgende Formulare auszufüllen, zu unterzeichnen und dem Jugendlichen mit auf die Reise zu geben.
Bitte beachten Sie, dass bei anderen Fluggesellschaften andere Regelungen für allein reisende Kinder (z.B. unterschiedliche Altersbestimmungen) gelten können. Achten Sie unbedingt darauf, dass der Betreuungsservice auf allen Flügen bestätigt ist, bevor sie ihr Kind auf die Reise schicken, ansonsten ist nicht sichergestellt, dass ihr Kind während der gesamten Reise betreut wird.
Falls Ihr gewünschter Flug von einer anderen Fluggesellschaft als Lufthansa durchgeführt wird, informieren Sie sich bitte direkt bei der betreffenden Fluggesellschaft über deren Regeln für alleinreisende Kinder und Jugendliche.
Die Regelungen für folgende Lufthansa Group Fluggesellschaften finden Sie hier:
Aktuell bieten wir unseren Betreuungsservice für alleinreisende Kinder für alle Direktflüge und für Umsteigeverbindungen in Zürich, Genf, Brüssel, München, Frankfurt und Wien* an.
Wichtige Reiseunterlagen und Betreuungsformular
Geben Sie bitte schon bei der Buchung des Fluges an, dass Ihr Kind alleine reist. Zur Vorbereitung auf die Reise nutzen Sie bitte die praktische Checkliste für alleinreisende Kinder, in der wir für Sie alle wichtigen Informationen für die Reise Ihres Kindes zusammengestellt haben.
Neben den erforderlichen Dokumenten (z. B. dem BetreuungsformularDer Link wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet) finden Sie dort u.a. nützliche Hinweise zu Buchung, Check-in, Handgepäck, Freigepäck und Abholung am Zielort. Am Flughafen erhalten Sie dann die kleine gelbe Lufthansa Umhängetasche, die Ihr Kind am besten während der gesamten Reise sichtbar bei sich trägt. In die Tasche kommen alle notwendigen Reisedokumente:
- Gültiger Reisepass/Kinderausweis1
- Visum für das Zielland2
- Bestätigung über Reiseversicherung2
- Allergieausweis3
- Quittung für eventuell bereits bezahlte Betreuungsgebühr
- Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten, dass ihr Kind alleine reisen darf2
- das ausgefüllte Betreuungsformular1
Fallen bei alleinreisenden Kindern Zusatzkosten an?
Ja, für den Betreuungsservice von alleinreisenden Kindern fällt zusätzlich zum Flugpreis pro Flugsegment pro Kind (auch bei gemeinsam reisenden Geschwistern) eine Betreuungsgebühr an:
Bitte beachten Sie, dass bei einem Umstieg in Wien eine zusätzliche Gebühr i.H.v. 40 EUR/ 45 CHF/ 50 USD / 60 CAD anfällt.
Zone 1: Inlandsflüge (innerhalb DE, CH und AT) und inner-afrikanische Flüge
Zone 2: Europa (IATA Zone 210) inkl. Flüge innerhalb und zwischen DE, CH und AT
Zone 3: Nordafrika und Levante (inkl. LB, IL, EK, JO, IQ, KZ, TM)
Zone 4: Naher Osten, Zentralafrika und Arabischer Raum (inkl. AE, QA, IR, NG, SA, ET, BH, OM, KW)
Zone 5: Mittlerer Interkontinentalflüge (inkl. US-Ostküste, CA-Ostküste, IN, GQ, KE, TZ, AO, MV)
Zone 6: Lange Interkontinentalflüge (inkl. US-Westküste, CA-Westküste, Südamerika, JP, CN, KR, TH, SG, ZA, SC)
Buchung
Tickets für alleinreisende Kinder sind nicht online sondern nur über den Hilfe-Bereich oder in Ihrem Reisebüro buchbar. Um den Service garantieren zu können, muss die Buchung bis spätestens 24 Stunden vor Abflug erfolgen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Hilfe-Bereich.
Gepäck von alleinreisenden Kindern
Das Handgepäck ihres Kindes darf genauso groß sein wie das der Erwachsenen. Ihr Kind sollte es nur gut selbst tragen können. Medikamente, die während des Fluges oder am Zielort eingenommen werden müssen, warme Kleidung und ein kleines Taschengeld sollten natürlich auch nicht fehlen. Lesen Sie mehr in unseren Handgepäckbestimmungen.
Bitte beachten Sie, dass im Economy Basic Tarif auf Kurz- und Mittelstrecken kein Handgepäck enthalten ist.
Mit unserem Gepäckrechner prüfen Sie in wenigen Schritten Ihre Freigepäckmenge – basierend auf Strecke, Reiseklasse und Tarif. Dort finden Sie außerdem die Preise und Maße für optionales Gepäck.
Das Gepäck Ihres alleinreisenden Kindes ist bei uns in besten Händen: Nutzen Sie den praktischen Gepäckabholservice unseres Partners Airportr: Koffer, Taschen oder Kindersitze werden direkt bei Ihnen zuhause abgeholt, sicher versiegelt und für den Flug eingecheckt. Der Service ist bis zu 36 Stunden vor Abflug im Großraum Frankfurt sowie Köln und Bonn buchbar – so reist ihr Kind entspannt.
Beste Betreuung schon vor dem Abflug
Die Lufthansa Check-in Schalter sind die erste Anlaufstelle für Sie und Ihr Kind, sobald Sie am Flughafen angekommen sind. In Frankfurt vertrauen Sie Ihr Kind jetzt der Servicemitarbeiter:in an. So ist es vom Abflug bis zur Landung in besten Händen und wird bis zur Übergabe an die abholende Person am Zielort betreut.
An anderen Flughäfen kann es notwendig sein, dass Sie Ihr Kind selbst zum Gate begleiten. Erkundigen Sie sich hierzu an einem Lufthansa Check-in Schalter vor Ort.
Bitte beachten Sie, dass die Person, die das Kind zum Flughafen bringt und vom Flughafen abholt, mindestens 18 Jahre alt sein muss. Die Person, die das Kind zum Flughafen bringt, muss bis zum Abflug des gebuchten Fluges am Flughafen verfügbar und telefonisch erreichbar sein.
Spezielle Check-in Schalter
Am Flughafen Frankfurt bietet Lufthansa für alleinreisende Kinder und ihre Eltern eigene Check-in Schalter in der Abflughalle B, Schalter 336-339. In München steht dafür der Schalter 417 in der Abflughalle auf der Ebene 4 zur Verfügung.
Beste Betreuung an Bord und nach der Landung
Willkommen an Bord
An Bord wird Ihr Kind von unseren Flugbegleitern in Empfang genommen und während des Fluges betreut. Ihr Kind wird ganz in der Nähe der Flugbegleiter sitzen, sodass bei Fragen oder Anliegen sofort auf Ihr Kind eingegangen werden kann. Dank Kinderspielzeug, Malsachen und einem eigenen Unterhaltungsprogramm vergeht die Zeit an Bord tatsächlich wie im Fluge.
Unsere speziellen Kindermenüs sind liebevoll angerichtet, lecker und gesund. Bis 24 Stunden vor Abflug können Sie diese kostenlos online unter Meine Buchungen bestellen.
Mehr Informationen zu Kinder- und Sondermahlzeiten finden Sie in unseres FAQs.
Willkommen am Ziel
Am Zielflughafen wird Ihr Kind von der Crew an einen Mitarbeiter übergeben, der es zu seinem Abholer begleitet.
Bevor Ihr Kind dem Abholer anvertraut wird, prüft Lufthansa anhand des vorgelegten Ausweises, ob es sich bei der Person um den im Betreuungsformular genannten Abholer handelt. Bitte informieren Sie den Abholer darüber, dass er sich mit einem gültigen Personalausweis oder Reisepass ausweisen muss. Anschließend muss Ihr Kind unmittelbar vom Abholer in Empfang genommen werden.
Auch bei verspäteten Flügen ist Ihr Kind bei uns natürlich bestens aufgehoben. Um Ihnen im Falle einer möglichen Flugverspätung unnötige Wartezeiten bei der Abholung des Kindes zu ersparen, können Sie sich online jederzeit über den Flugstatus informieren und sind somit immer auf dem Laufenden.
Falls Gepäck aufgegeben wurde, können Sie in München Ihr Kind direkt am Gepäckband des jeweiligen Fluges abholen. Bitte kontaktieren Sie für die Ausstellung eines Begleitscheines die Flughafen-Information auf der Ankunftsebene 03 und legen eine Buchungsbestätigung und einen Ausweis vor.
1 In jedem Fall notwendig
2 Je nach Zielland notwendig
3 Empfohlen