Star Alliance Biometrics
El sistema de reconocimiento facial biométrico de Star Alliance le permite agilizar el control de seguridad y el proceso de embarque, y realizar ambos prácticamente sin contacto. En el futuro, bastará para ello una única mirada suya; sin tarjeta de embarque ni smartphone. En calidad de miembro de Miles & More a bordo de un vuelo de Lufthansa, SWISS o Austrian, disfruta Ud. de este servicio en exclusiva en los aeropuertos de Frankfurt, Hamburgo, Múnich y Viena.
Cómo registrarse en Star Alliance Biometrics
El procedimiento de registro requiere tan solo unos minutos, y deberá llevarse a cabo con una antelación mínima de 24 horas a la salida del vuelo. Para ello necesitará su pasaporte en vigor y la versión más reciente de la app de Miles & More.
¿Todavía no tiene número de Miles & More Servicecard? Pues utilice el enlace que figura a continuación para registrarse gratuitamente y obtener de inmediato su número de Miles & More Servicecard.
Abra la app de Miles & More
Elija la opción "Star Alliance Biometrics" del menú y confirme que acepta la transmisión de su nombre y su número de Miles & More ServiceCard a Star Alliance Biometrics. El sistema le redireccionará seguidamente a la app de Star Alliance.
Requisitos para el registro: Asegúrese de tener instalada la versión más reciente de la app de Miles & More.
Crear perfil
Una vez dentro de la app de Star Alliance, consienta el registro de sus datos biométricos y el uso de los mismos para su identificación en el aeropuerto.
Elija un PIN de seis dígitos y una pregunta de seguridad para su perfil biométrico.
Capturar fotos
Capture una fotografía de sí mismo/a que, posteriormente, se utilizará para identificarle en el aeropuerto.
Por favor, fotografíe también su pasaporte para poder verificar sus datos (este proceso se realiza una única vez).
Configuración
Seleccione su configuración personal para el uso de sus datos biométricos.
El procedimiento de registro finaliza con la validación de los datos introducidos. Seguidamente recibirá una notificación en la app de Star Alliance, en la que se le indicará que se ha registrado correctamente.
Importante: La seguridad de sus datos es importante para nosotros, por lo que se transmiten totalmente cifrados a Star Alliance Biometrics. Puede consultar más detalles en nuestra nota sobre protección de datos para Star Alliance Biometrics.
Información de interés
- Este servicio se encuentra a disposición de los/las miembros de Miles & More con un billete válido de Lufthansa, SWISS o Austrian. El registro puede realizarse a través de la app de Miles & More. ¿Todavía no tiene número de Miles & More Servicecard? Pues utilice el enlace que figura a continuación para registrarse gratuitamente y obtener de inmediato su número de Miles & More Servicecard.
Ir al procedimiento de registro en Miles & More - Esta tecnología está disponible actualmente en los accesos a los controles de seguridad, así como en una selección de puertas de embarque en los aeropuertos de Frankfurt, Hamburgo, Múnich y Viena.
- El reconocimiento facial funciona incluso con la mascarilla puesta. Puede haber problemas de identificación para viajeros que lleven mascarillas con motivos llamativos.
- Dentro del conjunto de Star Alliance, su registro es válido para todos los aeropuertos y aerolíneas adscritos. Usted mismo/a es quien decide qué aeropuertos y compañías aéreas pueden utilizar sus datos.
- Transcurridas 24 horas desde la finalización correcta de su procedimiento de registro, podrá utilizar Star Alliance Biometrics en los aeropuertos equipados con esta tecnología.
- Star Alliance Biometrics le identifica a partir de su número de Miles & More ServiceCard. No olvide indicarlo en todas sus futuras reservas.
Preguntas frecuentes en torno a Star Alliance Biometrics
Aunque use Star Alliance Biometrics, deberá llevar su tarjeta de embarque siempre encima, ya que puede haber lugares en los que se le requiera presentarla (p. ej. control fronterizo).
Su perfil biométrico de Star Alliance Biometrics no sustituye al control de identidad en el aeropuerto. Por favor, lleve su pasaporte o documento de identidad siempre encima.
Pueden existir varios motivos por los que no sea posible (ya) identificarle en el aeropuerto por medios biométricos:
- El respectivo aeropuerto aún no ofrece soporte a Star Alliance Biometrics.
Relación de aeropuertos que ofrecen una identificación biométrica. - El respectivo punto de acceso aún no ofrece soporte a Star Alliance Biometrics. Actualmente, esta tecnología está disponible en los controles de seguridad y en el embarque. En este caso se le solicitará, como suele ser habitual, que escanee su tarjeta de embarque.
- La compañía aérea con la que vuela, aún no ofrece soporte a Star Alliance Biometrics.
Relación de socios de Star Alliance Biometrics - Las condiciones comerciales podrían haber sufrido alguna modificación, y todavía no ha manifestado su consentimiento. Por favor, consulte los avisos en su perfil biométrico dentro de la app de Star Alliance.
- Para poder utilizar el servicio biométrico en el aeropuerto, proporcione su número de Miles & More ServiceCard al hacer la reserva. En caso contrario, no será posible identificar su perfil biométrico.
- Si ha efectuado una reserva de última hora o acaba de realizar el Check-in, es posible que la reserva de su vuelo aún no esté sincronizada con Star Alliance Biometrics.
- Si se ha producido algún cambio en su status de Miles & More, puede ocurrir que esta información aún no se haya sincronizado con Star Alliance Biometrics. Los números de Miles & More ServiceCard actualizados se sincronizan cada 24 horas. En estos casos, agradecemos su paciencia.
- Si lleva gorra, gafas de sol o bufanda, o si la cámara está expuesta a un fuerte contraluz, puede ocurrir que no sea posible identificarle. En el caso de que haya experimentado algún cambio físico importante desde su registro en Star Alliance Biometrics, esto también podría impedir su identificación.
Si no concurre ninguno de los motivos anteriormente expuestos, le rogamos que se ponga en contacto directamente con Star Alliance. Acceda para ello a la configuración de la app de Star Alliance y seleccione la función "Send Feedback". Seguidamente podrá contactar con el respectivo centro de atención al cliente.
Puede utilizar Star Alliance Biometrics a partir de los 18 años de edad.
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