Probleme mit dem Gepäck

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Verlust persönlicher Gegenstände
Wenn Sie einen Gegenstand an Bord eines unserer Flugzeuge oder in einer der Lufthansa Lounges liegen gelassen haben, melden Sie dies bitte umgehend nach Ankunft entweder:
- an der Lufthansa Gepäckermittlung am Flughafen oder
- am Lufthansa Schalter am Flughafen.
Anhand Ihrer detaillierten Beschreibung werden wir versuchen, diesen Gegenstand so schnell wie möglich durch intensive Suche ausfindig zu machen. Sobald wir erfolgreich sind, werden wir Sie kontaktieren, um die Rückgabe mit Ihnen abzustimmen.
Verluste am Flughafen Frankfurt oder auf Flügen nach Frankfurt
Bitte nutzen Sie das Formular zur Meldung Ihres Verlustes.
Alternativ haben Sie außerdem die Möglichkeit sich direkt an das Fundbüro zu wenden (Terminal 1, Bereich A, Ebene 0):
- Von März bis Oktober: Montag bis Sonntag jeweils von 6:00 bis 20:00 Uhr (Sommerzeit)
- Von Oktober bis März: Montag bis Sonntag jeweils von 8:00 bis 16:00 Uhr (Winterzeit)
Wenn aus Ihrem Gepäckstück einzelne Gegenstände oder der gesamte Inhalt fehlen, sollten Sie dies umgehend nach Ankunft melden:
- an der Lufthansa Gepäckermittlung am Flughafen
- am Lufthansa Schalter am Flughafen oder
- über unser Kontaktformular*
* Eine nachträgliche Meldung kann nur anerkannt werden, sofern sie online schriftlich innerhalb von sieben Tagen erfolgt.