Wie der Lufthansa Innovation Hub die Zukunft der Luftfahrt gestaltet

Der Lufthansa Innovation Hub (LIH) leistet seit über zehn Jahren Pionierarbeit für die Reisebranche. Die befindet sich in stetiger Veränderung, und der LIH versucht, diese frühzeitig zu erkennen und gleichzeitig Lösungen zu entwickeln, die das Reisen einfacher, bequemer und angenehmer machen. Unter dem Motto „Taking travel to new destinations“ arbeitet ein Team von aktuell rund 60 Mitarbeitenden mitten in Berlin.

Als Director Strategic Innovation and Intelligence entwickelt Tino Klaehne mit dem LIH Strategien und neue Geschäftsmodelle für die Branche. Er und sein Team beobachten den Luftfahrtmarkt ganz genau und kennen die Trends. Ein Beispiel, so Klaehne, sei aktuell Passion Travel, also Reisen zu Orten aus Filmen und Serien oder zu Konzerten und Sportereignissen. 

„Es ist ein weiter Weg von einer Idee über die Recherchen bis zu einem fertigen Produkt“, sagt Klaehne. „Um Veränderungen in der Branche voranzutreiben, muss man neue Denkmuster zulassen.“ Es sei notwendig, über den Tellerrand der Branche hinauszublicken – und dafür wiederum brauche es Fachleute aus allen Bereichen, nicht nur der Luftfahrt: „Wir haben Mitarbeitende, die vorher bei Start-ups waren oder bei marktführenden Onlinehändlern und ihre ganz unterschiedlichen Perspektiven und Erfahrungen einbringen.”   

Am Anfang eines jeden Projektes steht grundlegende Forschungsarbeit zur Identifizierung von aktuellen Herausforderungen in der Branche. ​Die Analysen ​werden unter anderem in Artikeln​ und Reports ​​im ​Travel and Mobility Tech ​Newsletter ​veröffentlicht, ​der ​vom Strategic Intelligence Team des LIH ​erstellt ​wird.

Von der Idee zum Start-up

Viele der Ideen aus dem LIH werden in die Praxis umgesetzt. Mehrere Projekte wurden sogar erfolgreich ausgegründet und haben sich selbstständig gemacht. Eines davon ist Cosmos. Das Start-up nutzt Technologien wie maschinelles Lernen, um die Zusammenarbeit zwischen Fluggesellschaften und Bodendienstleistern wie etwa Gepäckverladern an Flughäfen zu verbessern. So können in Zukunft zum Beispiel Wartezeiten am Gepäckband und am Check-in verkürzt werden. Denn mit dem Tool lassen sich Prozesse besser aufeinander abstimmen.

Eine weitere erfolgreiche Ausgründung ist Squake. Die Software ermöglicht Reiseunternehmen – von Fluggesellschaften über Online-Reisebüros bis hin zu Wohnwagenvermietungen – nachhaltige Produkte für ihre Kund:innen anzubieten. Über die digitale Schnittstelle können schnell und einfach die Kalkulation und der Ausgleich von CO2-Emissionen in Web- und App-Angebote integriert werden. Ein Schritt zu mehr Nachhaltigkeit in der Reisebranche.

Gemeinsam mit Miles & More wurde Uptrip ins Leben gerufen. Im Mittelpunkt der App steht die Einbindung von Web3-Technologien wie Blockchain sowie Gamification-Elementen in das beliebte Loyalitätsprogramm. Die App gibt Fluggästen der Lufthansa Group Airlines die Möglichkeit, ihre Bordkarte gegen einzigartige ​​Sammelkarten zu tauschen, die sie ​​anschließend ​in NFTs umwandeln und ​in ihren eigenen Krypto-Wallets speichern können. Diese Sammelkarten lassen sich zu unterschiedlichen Kollektionen kombinieren, die wiederum gegen Prämien eingelöst werden – so macht Meilen sammeln noch mehr Spaß.

Was erwartet uns in der Zukunft?

 Und was ist mit Überschallflugzeugen oder Flugtaxis, die Art von Beispielen, die sonst immer für Innovation beim Fliegen herhalten? „Es gibt nicht die eine große Innovation, die das Fliegen von heute auf morgen für immer verändern wird“, sagt Klaehne. „Aber wir arbeiten gleichzeitig an vielen Ideen, die einerseits für Reisende zu einer besseren Experience führen werden und andererseits die Lufthansa Group fit für die Zukunft machen.“

Weitere Informationen über den Lufthansa Innovation Hub finden Sie auf dessen Website.