Enregistrement des bagages

Lorsque vous voyagez sur un vol opéré par Lufthansa, l’un de ses partenaires ou un partenaire Star Alliance au départ d’un aéroport en Allemagne, veuillez vous informer avant le départ sur les procédures d’enregistrement des bagages. Si vous êtes déjà en possession de votre carte d’embarquement en ligne, sur mobile ou au format papier (délivrée à un comptoir d’enregistrement), vous pouvez enregistrer vous-même vos bagages à un dépose-bagages automatique.

Hochwertiges Reisegepäck // High-quality baggage

Enregistrement de vos bagages à un dépose-bagages automatique

À Francfort, Hambourg ou Munich, vous avez actuellement la possibilité d’enregistrer vous-même vos bagages à un grand nombre de dépose-bagages automatiques.

Seule condition : être en possession d’une carte d’embarquement (en ligne, sur mobile ou au format papier via une borne Check-in). Avec votre carte d’embarquement, vous pouvez dès lors enregistrer vous-même très facilement vos bagages à un dépose-bagages automatique.

Emplacement des dépose-bagages automatiques

  • À Francfort, vous pouvez enregistrer vous-même vos bagages en utilisant l’un des nombreux dépose-bagages automatiques mis à votre disposition. À Francfort, les dépose-bagages automatiques sont situés dans le hall A (niveau Départs), comptoirs 260-277 et dans le hall B (niveau Départs), comptoirs 453-461. L’accès aux dépose-bagages automatiques est ouvert tous les jours de 05h00 à 21h30.
  • À l’aéroport de Munich, les dépose-bagages automatiques sont à votre disposition au niveau des Départs du Terminal 2. Les dépose-bagages automatiques sont situés au cœur de la zone centrale d’enregistrement Lufthansa Economy, au niveau des deux entrées latérales de l’accès réservé aux véhicules particuliers du parking P20 et au niveau des voies d’accès des taxis et des bus. L’accès aux dépose-bagages automatiques est ouvert tous les jours de 04h00 à 21h00 et de 05h00 à 20h00.
  • À Hambourg, vous trouverez les dépose-bagages automatiques au niveau de l’îlot d’enregistrement, files 7 et 8. L’accès aux dépose-bagages automatiques est ouvert tous les jours de 04h30 à 21h00.

Condition préalable à l’utilisation des dépose-bagages automatiques

Pour pouvoir enregistrer vos bagages à un dépose bagages automatique, vous devez déjà être en possession de votre carte d’embarquement. Les documents de voyage valides sont également requis. Les passagers voyageant avec des excédents de bagages ou bagages spéciaux sont priés de se rendre à un comptoir dépose-bagages.

Votre enregistrement à un dépose-bagages automatique :

  1. Placez le code-barres de la carte d’embarquement sur le scanner. Si vous utilisez une carte d’embarquement mobile, veillez à ce que la fonction rétroéclairage de votre téléphone portable soit allumée.
  2. Vérifiez l’exactitude des données de réservation affichées sur l’écran puis appuyez sur « Enregistrer les bagages ».
  3. Déposez le premier bagage sur le tapis roulant.
  4. L’étiquette bagage autocollante s’imprime automatiquement.
  5. Attachez l’étiquette à votre bagage.
  6. Confirmez l’envoi du bagage. Procédez de la même façon avec les autres bagages.
  7. Un reçu vous est délivré. Veuillez le conserver jusqu’à la réception de vos bagages au lieu de destination.

Fast Bag Drop : l’enregistrement des bagages passe à la vitesse supérieure

À l’aéroport de Francfort, les nouvelles bornes Fast Bag Drop vous permettent d’enregistrer vos bagages encore plus rapidement.

Vous êtes en possession d’une carte d’embarquement émise sur votre mobile ou via une borne Check-in et avez déjà édité votre étiquette bagage via l’option HomeTag ou Smart bag ?

Dans ce cas, pour gagner encore plus de temps, vous pouvez désormais utiliser les nouvelles bornes d’enregistrement Fast Bag Drop en plus des dépose-bagages automatiques.

Vous êtes en possession d’une carte d’embarquement, mais vous n’avez pas encore d’étiquette bagage ?
Imprimez votre étiquette bagage directement à partir des nouvelles imprimantes Bag Tag, attachez-la à votre bagage et utilisez les bornes Fast Bag Drop pour enregistrer votre bagage.

Les nouvelles bornes Fast Bag Drop et imprimantes Bag Tag sont situées en zone d’embarquement A de l’aéroport de Francfort, à proximité des comptoirs dépose-bagages automatiques habituels.

Enregistrement des bagages au comptoir dépose-bagages

Une fois votre carte d’embarquement éditée (en ligne, sur votre mobile ou via une borne Check-in), vous pouvez vous rendre directement à un comptoir dépose-bagages.

En guise de justificatif d’enregistrement de vos bagages, vous recevez une partie de l’étiquette bagage. Celle-ci pourra être utilisée pour la recherche de bagages en cas de perte. Veuillez donc conserver cette partie de l’étiquette bagage jusqu’à la réception de votre bagage au lieu de destination.

Enregistrement des bagages volumineux

Planche de surf, poussette, sac de randonnée... Certains bagages doivent être enregistrés auprès d’un comptoir spécial dédié aux bagages volumineux.
Pour vous en assurer, veuillez vous adresser à un agent Lufthansa directement à l’aéroport.

  • À l’aéroport de Francfort, les bagages volumineux peuvent être enregistrés au comptoir 445.
  • À l’aéroport de Munich, le comptoir pour bagages volumineux est situé au Terminal 2, niveau 4, près des comptoirs 25 et 26.