Lufthansa Global Healthcare et Medical Services

Lufthansa propose des services adaptés aux passagers venant du monde entier et souffrant de divers problèmes de santé ou de blessures. En coopération avec des prestataires de soins de santé hautement qualifiés, nous proposons toute une gamme de prestations et de prises en charge.

Shot of a middle aged female doctor sitting in front of laptop and consulting with her patient.

Health & Medical Agreement

En tant que partenaire accrédité de Lufthansa Group, vous concluez avec nous un accord à la suite duquel vous recevez des matériels d'information et des supports marketing spécifiques, ainsi qu'un code d'accès à une plateforme de réservation. Ce code permet aux patients et accompagnants de réserver leurs vols eux-mêmes directement en ligne. Vous trouverez des informations détaillées à ce sujet à la rubrique "La réservation de vol facilitée". Si vous souhaitez bénéficier d’une option de voyage individualisée et particulièrement confortable, nous vous recommandons Lufthansa Private Jet.

Le partenariat avec Lufthansa

Avec le nouveau Health & Medical Agreement de Lufthansa Group, vous bénéficiez de nombreux avantages dont vos patients profiteront directement.

Vos patients, les membres de leur famille ainsi que leurs accompagnants médicaux bénéficient d'une réduction allant jusqu’à 15 % sur le prix des vols et de la possibilité de modifier gratuitement leurs réservations. S'ils doivent annuler leur vol au dernier moment, seules de faibles pénalités d'annulation s'appliquent. Par ailleurs les compagnies de Lufthansa Group vous permettent de combiner les offres de chacune d'entre elles.

Si vous souhaitez devenir partenaire, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse lufthansa.mobility@dlh.de ou adressez-vous directement à votre Lufthansa Service Team local.

La réservation de vol facilitée

Si vous prévoyez une intervention avec l'un de nos prestataires ou médiateurs de soins de santé sous contrat, vous recevrez un code qui vous permettra d'accéder à une plateforme de réservation en ligne pour les vols de Lufthansa Group. Pour réserver, veuillez saisir le code d’accès dans le champ « Accès à la réservation d’événement » sous ce paragraphe. Dès que vous aurez entré la destination et les dates de voyage souhaitées, les tarifs réduits et les conditions correspondantes s'afficheront automatiquement, de même que tous les tarifs spéciaux inférieurs éventuellement disponibles.

Attention : seules les réservations effectuées via la plateforme de réservation en ligne dans "Your Special Eco/Business Flex" (colonne 1) peuvent être modifiées gratuitement. Nous vous indiquons aussi nos autres prix publics (avec d'autres conditions).

Ces tarifs réduits sont également disponibles auprès de votre agence de voyages IATA/ARC. Pour connaître les modalités de réservation, votre agence de voyages peut nous contacter par e-mail à l'adresse lufthansa.mobility@dlh.de.

Accès à la réservation d’événement

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Lufthansa Medical Services

Les Lufthansa Medical Services englobent des prestations qui peuvent être réservées en supplément pour venir en aide aux passagers contraints de se déplacer assis ou allongés.

Medical Operation Center

Pour les certificats d'autorisation de voyager en avion (MEDA) et toutes autres informations, veuillez contacter le Medical Operation Center.

Medical Operation Center
Fax : +49 69 696 83677
E-mail : medicaloperation@dlh.de

PTC __ Patient Transport Compartment

Approvisionnement supplémentaire en oxygène à bord

Pour les passagers atteints de problèmes pulmonaires ou cardiaques, le système Wenoll permet de fournir un approvisionnement supplémentaire en oxygène pendant le vol. Pour en savoir plus et pour réserver ce service, veuillez contacter notre Medical Operation Center.

Civières pour voyager en position allongée

Lufthansa met à disposition des passagers contraints de voyager allongés des civières confortables. La présence d'un accompagnant à bord est néanmoins requise.

Bon à savoir : offre de services complémentaires

Autres services conçus pour simplifier les voyages de personnes souffrant de problèmes de santé :