Enfants voyageant seuls : priorité aux jeunes passagers !

Les enfants âgés de 5 à 11 ans peuvent voyager seuls à condition d’être pris en charge par notre service d’accompagnement, ou s’ils voyagent avec une personne âgée d’au moins 12 ans. Les parents peuvent également réserver le service d’accompagnement Lufthansa pour des jeunes de 12 à 17 ans. Ils sont ainsi assurés que leur enfant est pris en charge, notamment en cas d’irrégularité de vol commeun retard ou une annulation.

Plus de 70 000 enfants voyageant seuls utilisent chaque année le service d’accompagnement de Lufthansa. Le service d’accompagnement Lufthansa contribue à ce que les plus jeunes et leurs proches se sentent parfaitement encadrés, avant le départ, pendant le vol et après l’atterrissage. À l’aéroport d’arrivée, l’équipage confie votre enfant à un membre de l’équipe Lufthansa locale, qui est chargé de l’accompagner auprès de la personne venue le chercher. Veuillez noter qu’à l’aéroport de destination, votre enfant doit être immédiatement pris en charge par la personne venue le chercher.

Veuillez noter que pour les enfants voyageant seuls, les autres compagnies peuvent appliquer des règles différentes de celles de Lufthansa décrites ici. Si le vol concerné est opéré par une compagnie autre que Lufthansa, veuillez vous informer directement auprès de la compagnie concernée pour connaître la règlementation applicable aux enfants non accompagnés. Cela s’applique également aux compagnies de Lufthansa Group :

Oui, le service d’accompagnement pour enfants voyageant seuls comporte des frais en supplément du prix du billet, par trajet et par enfant (même lorsque des frères et sœurs voyagent ensemble).

Zone 1 : vols domestiques (à l’intérieur de l’Allemagne, de la Suisse et de l’Autriche) et vols intérieurs en Afrique

Zone 2 : Europe (IATA Zone 210) y comp. vols à l’intérieur de l’Allemagne, de la Suisse et de l’Autriche

Zone 3 : Afrique du Nord et Levant (y comp. LB, IL, EK, JO, IQ, KZ, TM)

Zone 4 : Proche-Orient, Afrique du Nord et pays arabes (y comp. AE, QA, IR, NG, SA, ET, BH, OM, KW)

Zone 5 : Vols intercontinentaux moyen-courriers (y comp. côte Est des États-Unis, côte Est du Canada, IN, GQ, KE, TZ, AO, MV)

Zone 6 : Vols intercontinentaux long-courriers (y comp. côte Ouest des États-Unis, côte Ouest du Canada, Amérique du Sud, JP, CN, KR, TH, SG, ZA, SC)

En plus des documents nécessaires (comme le formulaire d’accompagnement), vous y trouverez également des renseignements utiles sur la réservation, l’enregistrement, la franchise bagage et les formalités à l’arrivée. Vous recevrez ensuite à l’aéroport la pochette Lufthansa de couleur jaune que votre enfant devra garder autour du cou de manière bien visible, de préférence pendant toute la durée du voyage. Cette pochette doit contenir tous les documents nécessaires au voyage :

• le passeport / la carte d’identité de l’enfant en cours de validité¹
• le visa pour le pays de destination²
• l’attestation d’assurance voyage²
• un certificat indiquant les éventuelles allergies de l’enfant³
• le reçu correspondant aux frais d’accompagnement déjà acquittés
• l’autorisation des représentants légaux de l’enfant indiquant qu’il peut voyager seul²
• le formulaire d’accompagnement¹ rempli
  

Gagnez du temps : remplissez et imprimez le formulaire d’accompagnement de chez vous. De préférence en trois exemplaires : un pour vous, un pour la pochette jaune de votre enfant (qui vous sera remise au comptoir d’enregistrement Lufthansa) et un dernier pour nous.

Les billets pour enfants voyageant seuls ne peuvent pas être réservés en ligne. Nous vous invitons à vous adresser au Service Center ou à votre agence de voyages.  N’hésitez pas à contacter le Service Center pour toute question.

Le bagage à main de votre enfant a les mêmes limites que celui d’un adulte. Votre enfant doit être en mesure de le porter seul. Pensez à mettre dedans les éventuels médicaments nécessaires pendant le vol ou à destination, un vêtement chaud et un portemonnaie avec un peu d’argent de poche. Pour en savoir plus, consultez nos dispositions sur les bagages à main.

Notre calculateur de bagages vous permet de vérifier facilement votre franchise bagage, en fonction de l’itinéraire, de la classe de voyage et du tarif. Vous y trouverez également les prix et dimensions pour les bagages enregistrés en supplément.

Dès votre arrivée à l’aéroport, dirigez-vous avec votre enfant vers les comptoirs Lufthansa. À Francfort, votre enfant est placé sous la surveillance du personnel Lufthansa. Dès l’arrivée à l’aéroport et jusqu’au moment où il retrouvera la personne venue le chercher, il sera ainsi entre les meilleures mains.

Dans d’autres aéroports, il pourra vous être demandé d’accompagner vous-même votre enfant en porte d’embarquement. Veuillez vous renseigner auprès du comptoir d’enregistrement Lufthansa sur place.

Veuillez noter que la personne qui accompagne l’enfant à l’aéroport ainsi que celle qui vient le récupérer doivent être âgées d’au moins 18 ans. La personne qui accompagne l’enfant à l’aéroport doit rester joignable, dans l’enceinte de l’aéroport, jusqu’au décollage du vol concerné.