Star Alliance Biometrics
Grâce à la reconnaissance faciale biométrique de Star Alliance, le contrôle de sécurité et l’embarquement se font rapidement et pratiquement sans contact. Un simple coup d’œil suffit : plus besoin de carte d’embarquement ni de smartphone. Les membres Miles & More qui empruntent un vol Lufthansa, SWISS ou Austrian peuvent bénéficier de ce service en exclusivité dans les aéroports de Hambourg, Francfort, Munich et Vienne.
Comment vous inscrire à Star Alliance Biometrics
L’enregistrement, qui ne dure que quelques minutes, doit être effectué au moins 24 heures avant le départ. Vous avez uniquement besoin de votre passeport valide et de la version la plus récente de l’application Miles & More.
Vous n’avez pas encore de carte Miles & More ? Inscrivez-vous gratuitement via le lien suivant et recevez immédiatement votre carte Miles & More.
Ouvrir l’application Miles & More
Sélectionnez l’élément de menu "Star Alliance Biometrics" et acceptez que votre nom et votre numéro de carte service Miles & More soient transmis à Star Alliance Biometrics. Vous serez ensuite redirigé vers l’application Star Alliance.
Pour pouvoir vous inscrire, assurez-vous que vous avez bien installé la version la plus récente de l’application Miles & More.
Créer un profil
Dans l’application Star Alliance, acceptez que vos données biométriques soient enregistrées et qu’elles soient utilisées à des fins d’identification à l’aéroport.
Pour créer votre profil biométrique, choisissez un code PIN à six chiffres et une question de sécurité.
Prendre des photos
Prenez une photo de vous qui servira plus tard à vous identifier à l’aéroport.
Veuillez également prendre une photo de votre passeport afin que le programme puisse procéder à l’authentification de vos données une fois pour toutes.
Procéder aux réglages
Définissez vos réglages personnels pour l’utilisation de vos données biométriques.
À la fin de l’inscription, vous devrez valider vos données pour terminer. Vous recevrez ensuite un message vous confirmant la réussite de votre enregistrement dans l’application Star Alliance.
Veuillez noter quela sécurité de vos données est notre priorité. Elles sont donc transmises de manière cryptée à Star Alliance. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de protection des données pour Star Alliance Biometrics.
Bon à savoir
- Les membres Miles & More porteurs d’un billet d’avion valable pour un vol Lufthansa, SWISS ou Austrian peuvent profiter de l’offre. L’enregistrement est possible via l’application Miles & More. Vous n’avez pas encore de carte Miles & More ? Inscrivez-vous gratuitement via le lien suivant et recevez immédiatement votre carte Miles & More.
S’inscrire à Miles & More - À l’heure actuelle, la technologie est disponible aux postes de contrôle de sécurité ainsi qu’auprès de certaines portes d’embarquement dans les aéroports de Hambourg, Francfort, Munich et Vienne.
- La reconnaissance faciale fonctionne même si vous portez votre masque de protection faciale. Elle peut cependant être légèrement affectée selon le type de masque (motifs etc.).
- Au sein de Star Alliance, votre enregistrement reste en permanence valable pour tous les aéroports et toutes les compagnies participants. Vous pouvez déterminer vous-même les compagnies aériennes et les aéroports autorisés à utiliser vos données biométriques.
- Star Alliance Biometrics peut être utilisé dans les aéroports équipés dès 24 heures suivant l’inscription.
- Star Alliance Biometrics vous identifie au moyen de votre numéro de carte Miles & More. N’oubliez pas de l’indiquer lors de vos prochaines réservations de vols.
Questions fréquentes à propos de Star Alliance Biometrics
Avec Star Alliance Biometrics, est-ce que je peux me passer entièrement de ma carte d’embarquement ?
Même avec Star Alliance Biometrics, vous devez toujours avoir sur vous votre carte d’embarquement car il peut y avoir des points de contact où elle est encore nécessaire (contrôles douaniers par exemple).
Votre profil biométrique Star Alliance Biometrics ne remplace pas le contrôle d’identité à l’aéroport. Vous devez toujours avoir sur vous votre passeport ou votre carte d’identité.
Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que votre identification ne fonctionne pas ou plus à l’aéroport :
- L’aéroport n’est pas encore équipé de la technologie Star Alliance Biometrics.
Aperçu des aéroports qui proposent la reconnaissance biométrique - Le point d’accès concerné n’est pas encore équipé de la technologie Star Alliance Biometrics. Cette technologie est actuellement disponible au niveau des postes de contrôle de sécurité ainsi qu’à l’embarquement. Dans ce cas, il vous sera demandé de scanner votre carte d’embarquement comme d’habitude.
- La compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez n’est pas encore équipée de la technologie Star Alliance Biometrics.
Aperçu des partenaires Star Alliance Biometrics - Les conditions générales ont peut-être changé et votre consentement n’est plus valable. Veuillez vérifier les messages reçus dans votre profil biométrique, dans l’application Star Alliance.
- Pour pouvoir utiliser le service biométrique à l’aéroport, vous devez saisir le numéro de votre carte Miles &More lors de la réservation, sans quoi votre profil biométrique ne pourra pas être identifié.
- Dans le cas d’une réservation de dernière minute ou d’un enregistrement tardif, il est possible que votre réservation n’ait pas encore été synchronisée avec Star Alliance Biometrics.
- Si votre statut de membre Miles & More a changé, cette information n’a peut-être pas encore été mise à jour dans Star Alliance Biometrics. Les numéros de carte service Miles & More sont actualisés toutes les 24 heures. Dans ce cas, veuillez faire preuve d’un peu de patience.
- Le port d’une casquette, de lunettes de soleil ou d’un foulard, ou encore un important contre-jour peut également empêcher l’identification. Si vous avez physiquement beaucoup changé depuis votre enregistrement à Star Alliance Biometrics, il se peut que l’identification ne fonctionne pas.
Si aucun des motifs susmentionnés ne s’applique à votre situation, veuillez contacter directement Star Alliance. Pour cela, allez dans les réglages de l’application Star Alliance et sélectionnez la fonction "Send Feedback". Vous pourrez alors entrer en contact avec le Service Center compétent.
Vous pouvez utiliser Star Alliance Biometrics à partir de 18 ans révolus.
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