Choix et réservation de siège

• Le vol est opéré par Lufthansa, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), Lufthansa Express Rail (DB), Austrian Airlines, Brussels Airlines, SWISS, Edelweiss ou Discover Airlines.
  
• La réservation de vol est confirmée (pas de réservation sur liste d’attente).
• La réservation de siège est effectuée au moins 52 heures avant le départ.

Si vous n’avez pas réservé votre siège au moment de la réservation, vous pouvez toujours le faire après l’avoir terminée. Retrouvez votre voyage dans « Mes réservations » où vous pouvez réserver ou modifier* votre siège.

Veuillez noter qu’une réservation de siège ne vous donne pas légalement le droit à un siège en particulier à bord de l’avion (p. ex., le siège 3A). Elle s’applique uniquement à une catégorie de sièges (p. ex. siège standard, siège dans la zone de sièges préférée ou siège offrant plus d’espace pour les jambes). Une réservation de siège n’est valable que sur un segment de vol.

Dès que l’enregistrement pour le vol concerné commence (habituellement à partir de 23 heures avant le départ), vous pouvez bien sûr choisir gratuitement n’importe lequel des sièges encore disponibles, si les conditions tarifaires le permettent. Veuillez noter que, dans ce cas, le choix peut parfois être limité.

* Le changement n’est possible que pour un siège de prix égal ou inférieur et les frais déjà payés ne sont pas remboursables.

Sur les vols long-courriers ainsi que sur les vols continentaux suivis d’une correspondance, la réservation de siège est gratuite pour les passagers de la Business Class et de la First Class.

S’ils sont réservés dans le même dossier passager, les personnes accompagnant les membres du HON Circle ou les Senators Lufthansa bénéficient des mêmes avantages de la réservation de sièges à l’avance sur les vols des compagnies de Lufthansa Group, Lufthansa Regional et Lufthansa Cityline. Ces personnes peuvent réserver gratuitement des sièges dans toutes les classes de réservation (à l’exception du tarif « Economy Class » sur les vols court-courriers).

La zone de sièges préférée est située dans la partie avant de l’Economy Class, juste derrière la Business Class ou la Premium Economy Class. Ces sièges vous permettent de débarquer rapidement après l’atterrissage, ce qui rend votre voyage encore plus aisé et flexible.

En Economy Class, Lufthansa vous propose de réserver des sièges offrant davantage d’espace pour les jambes dans presque tous ses types d’avions. Certains de ces sièges sont situés au niveau des issues de secours. Vous pouvez voir leur position exacte sur le plan de cabine.

Les sièges situés à proximité des issues de secours ne peuvent être réservés que pour les passagers qui remplissent les conditions suivantes :

• être âgé d’au moins 16 ans ;
• parler couramment l’allemand ou l’anglais ;
• être capable de porter assistance en cas d’urgence ;
• être capable de lire et de comprendre des instructions et de d’exécuter les ordres de l’équipage en cas d’urgence ;
• être capable d’exécuter des tâches assignées sans l’aide d’un tiers ;
• ne pas voyager avec une personne qui dépendrait de votre aide en cas d’urgence ;
• ne présenter aucune contre-indication ou n’exercer aucune responsabilité professionnelle qui vous empêcherait d’exécuter ces tâches ou pouvant entraîner un préjudice corporel lors de l’exécution ;
• Ne pas voyager avec un animal en cabine.

Afin d’assurer la sûreté à bord de ses avions, Lufthansa se réserve le droit d’attribuer un siège différent aux passagers qui ne satisferaient pas à ces exigences.

Veuillez également noter que tout bagage à main doit être rangé dans les compartiments à bagages et qu’aucun objet ne doit être placé sur ou sous les sièges durant le décollage et l’atterrissage.

Le tarif Economy Light sur les itinéraires en Europe n’inclut pas de réservation de siège. Un siège vous sera attribué automatiquement lors de l’enregistrement. Si vous souhaitez changer de siège, des frais d’au moins 29 EUR/35 CHF/35 USD vous seront facturés.

Si Lufthansa doit modifier votre réservation de siège, en raison d’un changement de type d’avion par exemple, la compagnie fera son possible pour vous réserver un siège équivalent. Dans ce cas, la priorité est de permettre aux personnes voyageant ensemble, telles que les familles, de continuer à être assises les unes à côté des autres. Sont attribués ensuite les sièges offrant davantage d’espace pour les jambes à proximité des issues de secours, puis les sièges du milieu, les sièges côté hublot et les sièges côté couloir.

S’il n’est pas possible de vous attribuer un nouveau siège dans la même catégorie (par exemple couloir, hublot ou offrant davantage d’espace pour les jambes), vous pouvez obtenir le remboursement des frais que vous avez payés en vous adressant au Lufthansa Service Center.

Conformément à la réglementation italienne de l’ENAC, sur les vols à destination et en provenance d’Italie vous avez droit à une réservation de siège gratuite si vous remplissez l’une des conditions suivantes :

• vous voyagez avec un enfant âgé de 2 à 12 ans ;
• vous êtes en situation de handicap physique ou mental ou vous voyagez en tant qu’aidant.

Dans ce cas, à l’enregistrement, Lufthansa Group vous attribuera gratuitement des sièges adjacents.

Veuillez noter que les réservations de sièges sur les vols qui ne sont pas opérés par les compagnies de Lufthansa Group, Air Dolomiti, Edelweiss ou Discover Airlines, et notamment en Economy Class, sont soit impossibles, soit limitées. Veuillez contacter la compagnie aérienne opératrice du vol.

Vous pouvez également réserver un siège sur un vol long-courrier réservé auprès d’une autre compagnie aérienne et opéré par Lufthansa en tant que vol en code partagé.

Veuillez noter que cette situation donne lieu à un contrat distinct entre vous en tant que passager et Lufthansa en tant que compagnie aérienne. Ce contrat est juridiquement indépendant de votre réservation de vol auprès de l’autre compagnie aérienne.

Vous pouvez facilement changer ou annuler un billet avec réservation de siège dans Mes réservations.

Si vous avez payé une réservation de siège pour le vol que vous souhaitez modifier, Lufthansa vous réservera un siège équivalent sur le nouveau vol. Veuillez noter que cela est possible uniquement si votre itinéraire de vol et votre compagnie aérienne restent inchangés. Si tel n’est pas le cas, les frais déjà payés pour la réservation de siège ne seront pas remboursés, même si aucun siège équivalent n’est disponible sur le nouveau vol.

Tout passager ayant effectué une réservation de siège pourra obtenir un remboursement dans les cas suivants :

• si Lufthansa change l’itinéraire du vol et qu’un siège équivalent n’est pas disponible sur le nouveau vol, par exemple en raison d’un changement d’appareil ;
• si votre vol connait une perturbation qui vous oblige à réserver un autre vol sur lequel aucun siège équivalent n’est disponible ;
  

Veuillez noter que le remboursement d’une réservation de siège ne peut pas être effectué à un aéroport ou à bord.

Les frais payés pour une réservation de siège ne sont pas remboursables si :

• vous annulez votre voyage ;
  
• vous avez bénéficié d’un surclassement sous la forme d’un geste commercial de Lufthansa ou pour des raisons opérationnelles ;
  
• vous avez changé votre siège pour un siège moins cher ou gratuit ;
  
• vous modifiez votre réservation et réservez un siège dans une catégorie inférieure ou équivalente. Si la nouvelle réservation est effectuée dans une catégorie supérieure, un avoir peut être pris en compte ;
• vous ne répondez pas aux critères nécessaires à l’attribution d’un siège à proximité d’une issue de secours ;
  
• vous modifiez votre voyage et qu’aucun siège équivalent n’est disponible sur vos nouveaux vols, que les réservations de sièges sont gratuites sur vos nouveaux vols, ou que ces vols ne sont pas opérés par Lufthansa, Lufthansa Regional, Austrian Airlines, SWISS ou Brussels Airlines ;
  
• vous avez modifié votre voyage, ce qui implique un changement d’itinéraire.