Aktuelle Fluginformationen
Aufgrund eines Ausfalls bei unserem IT Dienstleisters steht Ihnen für den Check-in Ihres Fluges zurzeit ausserhalb des Flughafens nur unser Service auf der Lufthansa APP zur Verfügung. Falls Sie sich auf einem PC einchecken, nutzen Sie bitte diesen Link.
Wir empfehlen Ihnen sehr, sich vor Abfahrt zum Flughafen einzuchecken, da die Abflughallen in Frankfurt hoch frequentiert sind. Eine Abgabe des Gepäcks am Flughafen ist natürlich regulär möglich.
Leider lassen sich aufgrund der Situation Streichungen und Verspätungen nicht vermeiden. Sollte der Flug annulliert sein, raten wir von einer Anreise zum Flughafen ab bis Sie eine betätigte Flugalternative haben.
Umbuchung und weitere Optionen
Im Falle einer Annullierung werden Sie von Lufthansa kostenlos und in der Regel automatisch auf einen anderen Flug umgebucht und über Ihre Mobilfunknummer informiert. Sollten Sie keine Nachricht von Lufthansa bekommen, schauen Sie bitte in den aktuellen Stand Ihrer Buchung. Hier können Sie die Umbuchung bei Wunsch auch erneut anpassen. Alternativ steht Ihnen auch der Lufthansa Chatbot zur Verfügung.
Aufgrund des heute und morgen stattfindenden Streiks der Gewerkschaft ver.di musste Lufthansa schon im Voraus seine gesamten Flüge von und nach Frankfurt am Montag und von und nach München am Sonntag und Montag streichen. Dadurch sind die Umbuchungsalternativen sehr beschränkt und es wird nicht möglich für alle Gäste eine zeitnahe Alternative finden.
Ersatztransport mit der Deutschen Bahn (nicht gültig für Montag, 27. März)
Im Falle einer Streichung eines innerdeutschen Lufthansa Fluges können Sie Ihr Flugticket kostenlos in ein Ticket mit der Deutschen Bahn umwandeln. Wir empfehlen Ihnen hierzu eine Reservierung auf der Seite der Deutschen Bahn zu tätigen. Bitte beachten Sie, dass das Ticket nur in Zügen der Deutschen Bahn am Ausstellungstag und am darauffolgenden Tag gültig ist. Derzeitige Ausnahme: wenn Sie Ihr Ticket am 26. oder 27. März eintauschen beträgt die Gültigkeit bis 4. April.
Sollten Sie einen Anschlussflug ab Frankfurt oder München haben, empfehlen wir Ihnen bei der Planung der Bahnreise zu den Flughäfen genügend Umsteigezeit von Zug auf Flug einzurechnen.
Sollte ein Austausch nicht möglich sein, werden Fluggäste gebeten eigenständig einen Bahnfahrschein zu erwerben und die Kosten im Nachhinein bei Lufthansa einzureichen.
Falls sich Ihr Abflug auf den Folgetag verschiebt, schauen Sie bitte in unsere Informationen über Hotelübernachtungen.
Sollten Sie Ihr Flugticket bei einem Reiseveranstalter oder im Reisebüro gebucht haben, können Sie sich auch direkt an den Reiseveranstalter oder das Reisebüro wenden, wo die Buchung getätigt wurde.
Hotline
Falls Sie die vorgenannten Self Service-Möglichkeiten nicht nutzen konnten, kontaktieren Sie bitte unser Service Center unter +49(0)69-86-799-799* bzw. unter einer unserer lokalen Lufthansa Rufnummern. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es aufgrund des erhöhten Anrufaufkommens zu längeren Wartezeiten kommen kann.
*Anrufe aus dem deutschen Festnetz zum Ortstarif, Preise aus dem Mobilfunknetz abhängig vom jeweiligen Anbieter
Weitere Informationen und Tipps bei kurzfristigen Unregelmässigkeiten sehen Sie auf unserer Sonderseite.
Hinweise zu den Fluggastrechten finden Sie hier.
Streik der Gewerkschaft ver.di an deutschen Flughäfen am 26. und 27. März
Für Montag, 27. März hat die Gewerkschaft ver.di zu einem eintägigen Streik an mehreren deutschen Flughäfen aufgerufen - dies wird den Flugbetrieb bei Lufthansa weitestgehend zum Erliegen bringen.
Für den Flughafen München gelten diese Einschränkungen zusätzlich auch schon am Sonntag, 26. März.
Hinterlassen Sie bitte Ihre Kontaktdaten in Ihrem Miles & More Profil oder Ihrer Buchung, so können wir Sie über Änderungen für Ihre Reise sofort informieren.
Aufgrund der außergewöhnlichen Situation und der hohen Anzahl von Streichungen verbunden mit einer nur reduzierten Anzahl von Umbuchungsmöglichkeiten werden wir nicht für alle Passagiere Lösungen anbieten können. Bitte informieren Sie sich konstant auf dieser Seite bzw. auf unserer Service Seite für Flugunregelmäßigkeiten. Die Self Service Tools und unsere Call Center sind leider aufgrund von einer Vielzahl von Anfragen überlastet.
Von einer Anreise zu den Flughäfen ohne bestätigte Buchung für einen Flug raten wir Ihnen ab. Dort wird man Ihnen leider keine kurzfristigen Umbuchungslösungen anbieten können. Durch den regulären Passagierverkehr am Wochenende sind die Flughafenhallen schon jetzt stark belastet.
Sollten Sie einen innerdeutschen Flug geplant haben, bitten wir Sie in den kommenden Tagen mit der Bahn zu reisen. Wie Sie Ihr Flugticket kostenlos in eine Bahnfahrkarte tauschen können, finden Sie im Kapitel „Ersatztransport mit der Bahn“. Wenn Sie sich am Sonntag oder Montag eine Bahnfahrkarte im Austausch ausstellen, haben Sie Zeit bis zum 4. April zu reisen.
Im Falle einer Annullierung werden Sie von Lufthansa kostenlos und in der Regel automatisch auf einen anderen Flug umgebucht und über Ihre Mobilfunknummer informiert. Sollten Sie keine Nachricht von Lufthansa bekommen, schauen Sie bitte in den aktuellen Stand Ihrer Buchung. Hier können Sie die Umbuchung bei Wunsch auch erneut anpassen. Alternativ steht Ihnen auch der Lufthansa Chatbot zur Verfügung.
Im Falle einer Streichung eines innerdeutschen Lufthansa Fluges können Sie Ihr Flugticket kostenlos in ein Ticket mit der Deutschen Bahn umwandeln. Wir empfehlen Ihnen hierzu eine Reservierung auf der Seite der Deutschen Bahn zu tätigen. Bitte beachten Sie, dass das Ticket nur in Zügen der Deutschen Bahn am Ausstellungstag und am darauffolgenden Tag gültig ist. Derzeitige Ausnahme: wenn Sie Ihr Ticket am 26. oder 27. März eintauschen beträgt die Gültigkeit bis 4. April.
Sollten Sie einen Anschlussflug ab Frankfurt oder München haben, empfehlen wir Ihnen bei der Planung der Bahnreise zu den Flughäfen genügend Umsteigezeit von Zug auf Flug einzurechnen.
Falls sich Ihr Abflug auf den Folgetag verschiebt, schauen Sie bitte in unsere Informationen über Hotelübernachtungen.
Sollten Sie Ihr Flugticket bei einem Reiseveranstalter oder im Reisebüro gebucht haben, können Sie sich auch direkt an den Reiseveranstalter oder das Reisebüro wenden, wo die Buchung getätigt wurde.
Hotline
Falls Sie die vorgenannten Self Service-Möglichkeiten nicht nutzen konnten, kontaktieren Sie bitte unser Service Center unter +49(0)69-86-799-799* bzw. unter einer unserer lokalen Lufthansa Rufnummern. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es aufgrund des erhöhten Anrufaufkommens zu längeren Wartezeiten kommen kann.
*Anrufe aus dem deutschen Festnetz zum Ortstarif, Preise aus dem Mobilfunknetz abhängig vom jeweiligen Anbieter
Weitere Informationen und Tipps bei kurzfristigen Unregelmässigkeiten sehen Sie auf unserer Sonderseite.
Hinweise zu den Fluggastrechten finden Sie hier.
Sollte es auf Ihrem Flug zu Unregelmäßigkeiten kommen, haben wir die wichtigsten Themen für Sie zusammengefasst:
Schnelle Hilfe bei Flugunregelmäßigkeiten
Für Gäste mit aktuellen Unregelmässigkeiten bei der Gepäck Auslieferung haben wir unter diesem Link die wichtigsten Informationen zusammengestellt.