Services für Fluggäste mit Hörbeeinträchtigung

Fliegen mit einer Hörbeeinträchtigung kann besondere Herausforderungen mit sich bringen. Auf dieser Seite finden Sie hilfreiche Informationen und Tipps, um Ihre Reise so angenehm und stressfrei wie möglich zu gestalten.

Eine Frau, die in der Lounge sitzt.

Buchung und Reservierung

Hier können Sie Ihren Betreuungsbedarf online anmelden:

Betreuungsbedarf anmeldenDer Link wird in einem neuen Browser-Tab geöffnet

Mehr Informationen zur Anmeldung eines Assistenzhundes finden Sie hier:

Hinweise zur Mitnahme von Assistenzhunden

Am Flughafen

Bei Bedarf begleiten wir Sie gerne während Ihres gesamten Aufenthalts am Flughafen und unterstützen Sie am Gate auf Wunsch auch beim Ein- und Aussteigen – bevorzugt vor den anderen Fluggästen.
Bei Verspätungen und anderen Reiseangelegenheiten erhalten Sie bei Bedarf separate Einweisungen.

Zu den Informationen zum Check-in

An Bord

Unser Kabinenpersonal bietet Ihnen separate, persönliche Sicherheitseinweisungen.
Wir bieten Ihnen ein umfangreiches Angebot an Filmen mit Untertiteln in Deutsch und Englisch.

Am Zielflughafen

Unsere Mitarbeiter sind Ihnen auch an Ihrem Zielort oder beim Umsteigen gerne behilflich.
Sie werden bis zum Ausgang des Flughafens begleitet beziehungsweise bis zum Weiterflug betreut.