이동이 불편한 승객을 위한 여행

특별한 도움이 필요한 승객

다음 페이지에서 이동이 불편한 승객을 위한 루프트한자의 중요한 정보를 확인하십시오. 여기에서 이동이 불편한 승객 또는 감각 장애가 있는 승객을 위한 중요한 정보를 확인할 수 있습니다.

체크인

충분한 시간적 여유를 두고 공항에 도착할 것을 권장합니다. 방학 시기 등 특별히 여행객이 많아지는 시기에는 더 유의해야 합니다.

출발 60분 전까지 특별 지원 데스크나 체크인 카운터에 도착 사실을 알려주세요. 이는 온라인으로 체크인한 경우에도 적용됩니다. 지원 서비스는 사전(출발 48시간 전까지)에 필요한 지원을 등록하고 공항에 일찍 도착한 승객에 한하여 보장됩니다. 필요한 지원을 출발 48시간 전까지 등록하지 않았거나 아예 등록을 하지 않은 경우에는 지원 서비스를 포함하여 예약한 항공편의 탑승이 보장되지 않을 수 있습니다.귀국 시 출발하는 공항의 정확한 규정에 대해서 미리 알아두는 것도 좋습니다.

감각 장애가 있는 승객

시각, 청각 또는 인지 장애가 있는 승객을 위한 루프트한자의 서비스에 대해 더 자세히 알아보십시오.

휠체어가 필요한 승객

루프트한자는 휠체어를 필요로 하는 승객을 위하여 비행 전, 비행 중, 비행 후에 특별한 서비스를 제공합니다.

중요 정보

법정 지침

이동이 불편한 승객의 운송은 장애인 승객 및 이동이 불편한 승객의 권리에 관한 2006년 7월 5일자 EU 규정 제1107/2006호를 준수합니다. 미국발/착 항공편을 이용하는 모든 승객의 운송은 2009년 5월 13일에 발효된 14 CFR 382 미국 교통부 규정을 준수합니다.

루프트한자 의료 운영 센터

궁금한 점이나 자세한 정보는 루프트한자 의료 운영 센터(MOC)에 문의하시면 상세히 답변해드립니다.

팩스: +49 69 696 83 677
이메일: specialservice@dlh.de
(월요일~금요일: 08:30~20:00, 토요일, 일요일 및 공휴일: 08:30~16:30)

미국발/착 여행객은 다음 연락처를 통해 미국 의료 데스크를 이용할 수 있습니다(월-금 9:00-15:00).
전화: +1-516-296-9580