이동이 불편한 승객을 위한 여행

특별한 도움이 필요한 승객

다음 페이지에서 이동이 불편한 승객을 위한 루프트한자의 중요한 정보를 확인하십시오. 여기에서 이동이 불편한 승객 또는 감각 장애가 있는 승객을 위한 중요한 정보를 확인할 수 있습니다.

예약

항공편 예약 시, 루프트한자가 지상과 기내에서 필요한 서비스를 제공할 수 있도록 도움을 주십시오. 공항과 기내에서 최상의 편안함을 보장하기 위하여, 사전에 일부 정보를 제공해 주는 것이 좋습니다. 온라인 예약 시 또는 온라인 예약 후 49 (0) 800 – 83 84 267 (독일 내 유선전화 사용 시 무료) 또는 루프트한자 서비스 센터로 전화를 걸어 필요한 지원의 종류를 알려 주십시오. 온라인 예약 후 등록할 수도 있습니다.

감각 장애가 있는 승객

시각, 청각 또는 인지 장애가 있는 승객을 위한 루프트한자의 서비스에 대해 더 자세히 알아보십시오.

휠체어를 이용하는 승객

루프트한자는 휠체어를 필요로 하는 승객을 위하여 비행 전, 비행 중, 비행 후에 특별한 서비스를 제공합니다.

주요 연락처 및 정보

이동이 불편한 승객을 위한 루프트한자 체크인

프랑크푸르트 공항에서 루프트한자는 이동이 불편한 승객 전용 체크인 데스크를 운영합니다. 해당 데스크는 출발구역 B의 340-342번 데스크에 위치하고 있습니다. 뮌헨 공항에서는 출발구역 416번 데스크에서 찾을 수 있습니다.

주요 주소 및 전화번호

이동이 불편한 승객의 여행을 위한 문의, 요청 또는 제안사항이 있으신가요? 여기에서 모든 주요 주소 및 전화번호를 확인할 수 있습니다.

법적 요건

이동이 불편한 승객의 운송은 장애인 승객 및 이동이 불편한 승객의 권리에 관한 2006년 7월 5일자 EU 규정 제1107/2006호를 준수합니다. 미국발/착 항공편을 이용하는 모든 승객의 운송은 2009년 5월 13일에 발효된 14 CFR 382 미국 교통부 규정을 준수합니다.

루프트한자 의료 운영 센터

궁금한 점이나 자세한 정보는 루프트한자 의료 운영 센터(MOC)에 문의하시면 상세히 답변해드립니다.

팩스: +49 69 696 83 677
이메일: specialservice@dlh.de
(월요일~금요일: 08:30~20:00, 토요일, 일요일 및 공휴일: 08:30~16:30)

미국발/착 여행객은 다음 연락처를 통해 미국 의료 데스크를 이용할 수 있습니다(월-금 9:00-15:00).
전화: +1-516-296-9580

여행 준비를 위한 체크리스트