루프트한자 프라이빗 젯 특별 운송 규정

1. 정의

어법이나 문맥상 다른 해석이 필요한 경우를 제외하고 다음 용어는 아래에 지정된 의미로 사용됩니다.

LPJ – 루프트한자 독일항공의 상품인 루프트한자 프라이빗 젯.

주 승객이란 금전적 가치가 있는 루프트한자 프라이빗 젯 항공권을 발급받은 승객입니다. 계약 파트너에 해당합니다.

여행 동반자란 루프트한자 프라이빗 젯 항공편에 주 승객과 동행하는 사람입니다.

운항 파트너란 루프트한자를 대신하여 루프트한자의 가이드라인에 따라 루프트한자 프라이빗 젯 항공편을 운항하는 회사입니다.

항공기 카테고리: 루프트한자 프라이빗 젯은 다양한 항공기 카테고리를 제공합니다. 항공기 카테고리 내에는 제조업체와 배치도가 각기 다른 다양한 항공기 모델이 존재합니다. 루프트한자 프라이빗 젯은 예고 없이 모델을 변경할 권리가 있습니다.

LPJ 운임: LPJ에는 다양한 운임이 있습니다. 상품 및 서비스는 운임에 따라 다를 수 있습니다.

LPJ 특가란 각기 다른 상품, 서비스 및 추가 운송 규정이 적용되며 이용 가능 여부가 제한적인 할인 운임입니다(예: RT24는 출국 및 귀국 항공편의 출발 시점 모두 24시간 이내여야 하는 할인 운임임). 자세한 내용은 운임별 상세 조건에서 확인할 수 있습니다.

항공편 예약 양식이란 항공기 예약 확인서입니다. 확인서에 기재되는 모든 정보는 현재의 운항 가능 여부와 정식 및 공식 허가의 최종 발급 내용에 따라 달라질 수 있습니다.

2. 약관 적용

2.1. 루프트한자 독일항공의 일반 운송 규정이 적용됩니다. 또한 루프트한자 독일항공의 일반 운송 규정을 보완하는 LPJ 특별 운송 규정이 모든 LPJ 항공편에 적용됩니다. 분쟁 발생 시 LPJ 특별 운송 규정이 루프트한자 독일항공의 일반 운송 규정보다 우선합니다.

2.2. 본 운송 규정에 명시된 조항이 운임 또는 준거법과 상충하는 경우 해당 운임 또는 법률이 우선합니다. 본 운송 규정의 조항이 준거법에 의거하여 무효화되더라도 다른 조항은 유효한 상태로 유지됩니다.

3. 항공권

3.1. LPJ에서는 예약 등급 F(퍼스트 클래스)로 전자 항공권을 발급합니다. LPJ에서 제공하는 모든 항공권 및 운임에는 예약 등급 F가 적용됩니다. 예약 및 항공권에 명시된 예약 등급은 정기 노선의 상품, 서비스 또는 이용 가능 여부와는 별개입니다. LPJ 예약 등급 F의 특정 운송 규정은 적용된 각 LPJ 운임에 따라 마련됩니다.

3.2. 항공권 변경(목적지 또는 항공편 시간 변경 포함)은 루프트한자 독일항공을 직접 통해서만 가능합니다.

3.3. 승객 영수증은 항공편 이용이 완료된 후 계약 파트너에게 전자 문서로 전송됩니다.

4. 운임, 세금, 수수료 및 할증료

4.1. LPJ 서비스 팀은 고객의 요청이 있을 경우 구속력이 없는 가격 정보를 제공합니다. 가격 정보는 고객이 요청한 항공편의 예약이나 운항 가능 여부 보장으로 간주되서는 안 됩니다. 항공편 예약 양식과 함께 전송된 서비스 및 가격이 적용됩니다.

4.2. 각 운임에서 기본적으로 이용 가능한 서비스 범위를 넘어서는 추가 서비스(예: 개별 기내식, LPJ 항공기 기내 위성 전화 사용, 리무진 서비스, 공항 개장 시간 연장 이용)는 비용이 별도로 계산됩니다. 항공편 이용이 완료되고 참여 서비스 파트너가 주 청구서를 발행하기 전까지는 계산이 부분적으로 수행되지 않을 수 있습니다. 이러한 특별 서비스를 주문하는 경우 고객은 루프트한자 프라이빗 젯에 별도의 승인 없이 본인이 제공한 신용카드에서 차후 비용을 인출할 권한을 부여하게 됩니다.

4.3. 세금, 수수료, 할증료 및 요금은 항공편 특가와 별도로 표시됩니다.

4.4. 특정 목적지의 경우 예외적인 조건으로 인해 추가 수수료, 할증료, 세금 및 요금이 부과될 수 있습니다. 이러한 조건의 예로는 수용 능력이 제한적인 대규모 국제공항(고밀도 요금), 야간 운항, 특별 보안 규정 등이 있습니다. 이는 고객이 지불해야 하는 총 가격에 반영됩니다. 따라서 각각의 총 가격은 광고된 가격과 다를 수 있습니다.

5. 예약

5.1. LPJ 항공편은 별도로 예약하거나 루프트한자 또는 스위스 항공이 운항하는 항공편과 함께 예약할 수 있지만, 공동 운항편 또는 다른 항공사가 운항하는 별도의 항공편과는 함께 예약할 수 없습니다. 그러나 각 항공편을 별도로 예약하는 것은 가능합니다.

5.2. LPJ 항공편을 예약하면 선택한 항공기 카테고리에 대해 항공기 전체를 예약하여 사용하게 됩니다. 항공기 카테고리 내에서 특정 항공기 모델을 선택하여 사용할 수는 없습니다. 루프트한자 프라이빗 젯은 예고 없이 모델을 변경할 권리가 있습니다. 예약은 계약 파트너(주 승객)만 할 수 있습니다.

5.3. LPJ 항공편은 특별 운송 규정에 따라 최대 360일 전, 최소 출발 10시간 전까지 예약할 수 있습니다. 단, 항공편 현황에 따라 이용 가능 여부가 다를 수 있습니다. 본 특별 운송 규정은 루프트한자 독일항공의 해당 일반 운송 규정을 보완하는 것이며 두 운송 규정은 부분적으로 차이가 있습니다. LPJ 출발 항공편의 경우 프라이빗 젯 2를 이용할 수 있습니다. 선택한 운임, 국가 및 목적지에 따라 각기 다른 약관이 적용됩니다.

5.4. LPJ 항공편을 정상적으로 계획 완료하면 항공편이 확약되고 여행 세부정보가 제공됩니다. 항공편 확약 시점은 공식 승인, “슬롯” 가용성 등에 따라 달라질 수 있습니다. 경우에 따라 최종 확약은 LPJ 항공편 출발 12시간 전까지 제공될 수 있습니다.

5.5. 각 계약 파트너(주 승객)는 항공편을 재예약, 취소 또는 변경할 수 있는 유일한 사람입니다.

5.6. 각 계약 파트너(주 승객)는 LPJ 항공편 출발 12시간 전까지 (항공기의 좌석 수에 따라) 인원을 추가하거나 취소할 수 있는 유일한 사람입니다. 이 마감시한이 지나면 항공편에 예약되지 않은 승객은 탑승이 거부될 수 있습니다.

5.7. LPJ 항공편 출발 전 72시간 이내에 예약한 경우, 여행 세부 정보가 전송된 후 24시간 이내에 신용카드에서 비용이 인출됩니다. 신용 기관이 계약 대금 지급을 거절하는 경우 항공편은 취소되고 발생 비용(있는 경우)이 고객에게 청구됩니다.

5.8. 24시간 이내에 최대 6개 구간을 비행할 수 있습니다.

6. 체크인 및 탑승

모든 LPJ 항공편의 체크인 마감시한은 출발 30분 전입니다.

7. 운송 제한 및 거부

7.1. 승무원이 없는 항공기 카테고리에서는 성인 여행 동반자가 함께 예약되어 있는 경우에만 미동반 어린이(6-13세)를 운송할 수 있습니다. 또한 LPJ 항공편에서는 미동반 어린이에게 추가 수수료가 부과되지 않습니다.

7.2. 여기에서는 루프트한자 독일항공의 일반 운송 규정 제7조에 기술되어 있는 유효성 및 약관 적용 관련 내용을 살펴봅니다. 이는 운송 제한 및 거부권과도 관련이 있습니다.

8. 수하물

8.1. LPJ 항공기는 수하물 칸 용량이 제한적인 관계로 항공기 및 출발지 또는 목적지에 따라 수하물에 다양한 제한 사항이 적용됩니다. 이 문제는 LPJ 서비스 팀에서 고객 사례별로 상담해 드립니다.

8.2.
또한 예약 당시의 퍼스트 클래스 현행 수하물 규정이 적용됩니다. 할인 운임의 경우 각기 다른 조건이 적용됩니다.

8.3. 포인트 투 포인트 LPJ 항공편(루프트한자 또는 스위스 항공 연계 항공편과 함께 예약하지 않은 LPJ 항공편)에서는 골프 또는 기타 스포츠 장비를 무료로 운송할 수 있습니다. 단, 무료 수하물 허용량 내에서만 가능합니다. 부피/용량 제한으로 인해 일부 스포츠 장비 또는 기타 수하물 품목은 수용하지 못할 수 있습니다. 이러한 물품은 추가 비용을 지불하면 포워더를 통해 별도로 운송할 수 있습니다. 이 서비스는 루프트한자 프라이빗 젯 항공편 출발 48시간 전까지 예약해야 합니다. 계약 파트너는 정확한 크기 및 무게를 알릴 책임이 있습니다.

8.4. 휠체어를 운송하려면 LPJ 항공편 출발 24시간 전까지 등록해야 하며 정확한 크기 및 무게를 알려야 합니다. 수하물 칸 용량이 제한적인 관계로 다른 수단(지상 교통편)으로 운송해야 할 수도 있습니다. 이러한 운송에 드는 비용은 루프트한자 독일항공이 부담합니다.

8.5. LPJ 수하물 칸에는 압력 평형 시스템이 없으므로 위탁 수하물(휴대 수하물 이외의 모든 수하물)에는 어떤 방식으로든 압축된 물품(예: 화장품, 헤어스프레이 등)이 포함되어서는 안 됩니다. 루프트한자는 고객이 이러한 규정을 위반하여 발생하는 손해에 대해 책임지지 않습니다.

8.6. 루프트한자 또는 스위스 항공 정기 노선으로 운송한 초과 수하물은 LPJ로 연계 항공편을 이용하는 경우 별도로 운송해야 하며 추가 수수료가 부과됩니다. 루프트한자 또는 스위스 항공 정기 노선에 대해 수수료를 지불했다 하더라도 수하물이 LPJ 항공편의 목적지까지 운송되지 않을 수 있으며 이는 해당 목적지까지 수하물을 제시/체크인한 경우에도 마찬가지입니다.

8.7. 반려동물 운송은 루프트한자 독일항공의 일반 운송 규정을 따릅니다. 동물은 LPJ 항공기 기내 공간을 이용해서만 운송할 수 있습니다. 포인트 투 포인트 LPJ 항공편(루프트한자 또는 스위스 항공 정기 노선 연계 항공편과 함께 예약하지 않은 루프트한자 LPJ 항공편)에서는 반려동물을 무료로 운송할 수 있습니다. 반려동물을 운송하려면 LPJ 항공편 출발 12시간 전까지 등록해야 합니다.

8.8. 연계 항공편의 수하물 칸을 이용해 살아 있는 동물을 운송하려면 LPJ 항공편 출발 24시간 전까지 등록해야 합니다.

8.9. 연계 항공편의 반려동물 운송은 해당 노선에 적용되는 일반 운송 규정을 따릅니다.

9. 항공편 운항 스케줄, 지연 및 취소

9.1. 모든 LPJ 항공편은 계약 파트너가 이용할 수 있는 개별 항공편입니다.

9.2. 루프트한자 독일항공은 LPJ 항공편이 지연되었을 때 연계 항공편이 승객을 대기하는 것을 보장하지 않습니다. 승객이 LPJ 항공편과 함께 예약하여 확약받은 연계 항공편을 놓친 경우 승객은 LPJ로 목적지까지 이동할 수 없습니다.

9.3. 예기치 못한 공식적 또는 운항상 제한 사항이 발생하는 경우 루프트한자 독일항공은 예고 없이 항공편 스케줄을 조정할 권리가 있습니다. 이 경우 LPJ는 이용 가능한 가장 가까운 대체 공항에서 이착륙할 수 있는 권리를 특별히 보유합니다. 루프트한자 독일항공은 최대한 빨리 계약 파트너 또는 주 승객에게 모든 변경 사항을 알리고, 체크인 옵션을 조정하고, 원래 출발지/도착지 도착/출발 지상 교통편을 승객에게 제공합니다.

10. 환불 및 재예약

10.1. 여행 세부 정보에 기재된 LPJ 항공편의 예정 출발 시간 48시간 전까지는 무료로 변경하거나 취소할 수 있습니다. LPJ 항공편 출발 48시간 전부터 36시간 전까지 취소하는 경우 항공편 가격의 75%가 환급됩니다. LPJ 항공편 출발 36시간 전부터 24시간 전까지 취소하는 경우 항공편 가격의 50%가 환급됩니다. LPJ 항공편 출발 24시간 전부터 12시간 전까지 취소하는 경우 항공편 가격의 25%가 환급됩니다. LPJ 항공편 출발 12시간 이내에 취소하는 경우에는 환급되지 않습니다. 할인 운임 항공편에는 다른 조건이 적용됩니다.

10.2. 항공편을 취소하면 사용되지 않은 세금 및 수수료는 전액 환급됩니다.

10.3. 계약 파트너는 LPJ가 손해를 야기하지 않았다는 증거 또는 제시된 금액만큼의 비용이 발생하지 않았다는 증거를 제시할 권리가 있습니다.

10.4. 프라이빗 젯 항공편을 운항하는 파트너로부터 직접 취득/구매한 추가 서비스의 환급은 해당 운항 파트너의 환급 조건을 따릅니다. 루프트한자 독일항공은 승객이 운항 파트너로부터 직접 받은 서비스의 환급에 대해 책임지지 않습니다.

11. 기내 행동 및 승객 책임

11.1. 주 승객 또는 여행 동반자 측의 사유로 항공편이 예정된 출발 시간보다 2시간 이상 지연되는 경우, 항공편 이용 자격이 소멸됩니다. 이로 인해 발생하는 비용은 주 승객이 부담합니다. 보상 금액은 항공편 비용을 기준으로 계산합니다. 단, 보상 금액이 그보다 더 낮아야 한다는 점을 고객이 증명할 수 있는 경우는 예외입니다.

11.2. 규정/지시 사항을 준수하지 않아 발생하는 손해는 고객에게 청구됩니다.

12. 추가 서비스

LPJ는 LPJ 예약 시 추가 서비스를 제공합니다. 루프트한자 독일항공이 직접 제공하지 않는 서비스가 무엇인지를 이 단계에서 구별할 수 있습니다. LPJ는 이러한 서비스의 운영 또는 품질에 대해 책임지지 않습니다.

13. 행정 절차

13.1. 주 승객 및 각 여행 동반자는 LPJ 항공편 승무원에게 유효한 신분증 또는 여권을 제시해야 합니다.

13.2. 승객은 여정에 필요한 여행 서류 및 비자를 준비할 책임이 있습니다. 루프트한자 독일항공은 이러한 서류가 누락되어 발생하는 결과에 대해 책임지지 않습니다. 이로 인해 발생하는 벌금은 승객이 부담합니다. 이와 관련된 내용은 루프트한자 독일항공의 일반 운송 규정 제13조에 명시적으로 언급되어 있습니다.

14. 관련 조건

14.1. “대형” 카테고리에 속하는 항공기 카테고리에서는 차가운 기내식만 제공됩니다. 기내식은 출발지에 따라 다르며 계절에 따라 변경될 수 있습니다.

14.2.
모든 프랑크푸르트 출발/도착 LPJ 항공편은 인근의 에겔스바흐 공항에서 운항될 수 있습니다. LPJ 항공편과 루프트한자 장거리 항공편을 함께 이용하는 경우 루프트한자 독일항공에서 무료 교통편을 제공합니다.

15. LPJ 리무진 서비스

15.1. LPJ에는 리무진 서비스 이용 여부에 따라 LPJ 운임이 별도로 마련되어 있습니다. 리무진 서비스를 이용하는 운임의 경우 주 승객과 여행 동반자에게 다음과 같은 직접 연결 리무진 환승 서비스가 제공됩니다: 이용 가능한 거리는 “소형” 항공기 카테고리의 경우 최대 40km, “중형” 카테고리의 경우 최대 60km, “대형” 및 “장거리” 카테고리의 경우 최대 80km입니다. 법규상 이러한 서비스가 허용되지 않는 목적지는 제외됩니다.

15.2. 허용되는 운송 대상은 주 승객 및 여행 동반자이며, 인원은 해당 출발지 및 도착지와 해당 여정으로 예약한 LPJ 운임에 지정되어 있는 좌석 수에 따릅니다. 이 서비스는 LPJ 항공편 전후부터 루프트한자(LH) 또는 스위스 항공(LX)이 운항하는 장거리 항공편 전후까지 직접 지선운송 또는 집산운송 서비스 형태로 유효합니다. 이 형태에서 벗어나거나 제15.1조에 언급된 노선에서 벗어나는 경우 유효한 LPJ 리무진 서비스 가격표에 따라 비용을 계산합니다. 항공편 이용이 완료되고 주 청구서가 발행되면 참여 서비스 파트너가 부분적으로 비용을 계산합니다.

15.3. 이러한 서비스의 예약은 LPJ에서 서면으로 예약을 확인하면 합의된 것으로 간주됩니다.

15.4. LPJ 리무진 서비스는 계약을 체결한 파트너가 운영합니다. 운영 서비스 공급자, 자동차 브랜드 또는 기타 요구 사항과 관련된 옵션은 없습니다.

15.5. 리무진 서비스를 신청하고 사용하지 않더라도 그 비용은 항공편 가격에서 공제되지 않습니다. 또한 LPJ는 LPJ 리무진 서비스가 잘못 운영되어 발생할 수 있는 사소한 과실에 대해 책임지지 않습니다.

16. LPJ 라운지 출입

16.1. 원칙적으로 루프트한자 프라이빗 젯 항공편의 승객은 현지 라운지를 이용할 수 있습니다. 다만 다양한 행사와 일부 제한적인 현지 규정으로 인해, LPJ 항공편을 이용하더라도 라운지 입장이 불가할 수 있습니다.

16.2.
루프트한자, 스위스 항공 또는 스타 얼라이언스 회원사 라운지는 LPJ HUB 서비스를 이용할 때, 즉 루프트한자 또는 스위스 항공이 운항하는 퍼스트 클래스 장거리 항공편으로 또는 그러한 장거리 항공편에서 직접 환승할 때 이용할 수 있지만, 현지 규정 또는 관행으로 인해 이용이 제한될 수 있습니다. 퍼스트 클래스가 아닌 등급 혜택 및/또는 정기 노선의 예약에 따라 라운지 이용이 가능한 경우, LPJ는 해당 라운지에서 LPJ 항공편으로 승객을 직접 운송할 책임이 없습니다. 주 승객은 LPJ 항공편이 출발하는 터미널로 자체 이동하여 정시에 탑승해야 합니다.

17. Miles & More, 고객 로열티 프로그램

17.1. 마일리지 적립은 루프트한자 고객 로열티 프로그램인 Miles & More를 통해서만 이루어집니다. 다른 고객 로열티 프로그램은 제외됩니다.

17.2. 적립되는 마일리지와 이를 수령하는 고객 그룹은 현재 운임 및 관련 행사에 기초합니다.

17.3.
 마일리지 적립은 대표 승객으로 제한됩니다.