루프트한자 가이드 서비스

루프트한자는 연결편 이용으로 공항 내에서 이동하는 데 도움이 필요하거나 개인적으로 안내를 받고자 하는 외국인 승객, 비즈니스 여행객, 단체 승객, 노인 승객 및 가족 승객에게 유료 가이드 서비스를 제공합니다.

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승객이 원하는 언어로 서비스 제공

탑승구 또는 다른 만남의 장소에서 루프트한자 특별 가이드가 고객을 픽업하여 연결편, 기차, 호텔, 셔틀버스, 라운지 등 고객이 희망하는 목적지까지 동행합니다. 가이드는 16개 이상 언어로 질문과 문제상황에 대응할 수 있습니다.

프랑크푸르트 공항이 지원하는 언어는
아랍어, 영어, 프랑스어, 독일어, 그리스어, 이탈리아어, 일본어, 폴란드어, 포르투갈어, 루마니아어, 러시아어, 스페인어, 터키어*입니다.

뮌헨 공항이 지원하는 언어는
중국어, 영어, 독일어, 이탈리아어, 일본어, 포르투갈어, 루마니아어, 러시아어*입니다.

* 요청에 따라 그 외 언어 지원 가능

가족 여행객에게도 편리한 루프트한자 가이드 서비스

루프트한자 가이드는 프랑크푸르트 또는 뮌헨 공항에서 출발 또는 연결편을 이용하는 가족 여행객의 탑승 전 원활한 이동을 도와 처음부터 편안하게 휴가를 즐길수 있도록 합니다.

특히 혼자 자녀를 데리고 여행하는 경우에 매우 유용합니다. 가이드가 체크인 구역까지 안내하고 보안 규칙을 설명하거나 탑승구 또는 수하물 찾는 곳까지 동행합니다. 또한 가족 여행객과 레스토랑, 호텔 또는 렌터카 회사까지 동행할 수도 있습니다.

루프트한자 가이드 서비스는 가족 여행객 중 노인 승객에게도 유용합니다. 승객의 걸음걸이가 느린 경우 가이드가 항공기 환승에 소요되는 시간을 계산하고, 필요한 경우에는 약국 또는 앉을 수 있는 장소까지 승객을 안내합니다.

가이드는 14개가 넘는 언어로 조언 및 도움을 제공합니다. 따라서 특히 해외에서 오는 가족 여행객에게 유용하고 믿을 수 있는 서비스입니다.

예약 및 가격

이 유료 서비스는 루프트한자 승객에 한해 제공되며, 루프트한자 세일즈 오피스 또는 루프트한자 서비스 센터를 통해 매우 쉽게 예약할 수 있습니다.

승객 수 가이드 수 독일어 및 영어 가이드 서비스 가격*
기타 언어 추가 요금* 최대 x일 전 예약**
01 - 05 1 75유로 30유로 4일
06 - 20 1 150유로 30유로 4일
21 - 40 2 240유로 60유로 7일
41 - 80 3 350유로 90유로 7일
> 80 4 460유로 120유로 7일

스웨덴, 덴마크, 핀란드, 노르웨이, 라트비아, 리투아니아 및 에스토니아 발/착 항공편의 경우 루프트한자 가이드 서비스는 출발 3개월/90일 전부터 최소 4-7일 전까지 항공편 예약이 완료된 경우에 한하여 제공됩니다(2019년 7월 5일 기준)
* 여정 2-3일 전에 예약 가능합니다(25유로). 20명 이상의 단체 승객의 경우 동일한 요금으로 4일 전까지 예약 요청이 가능합니다. 
** 4일 전까지 무료로 취소할 수 있으며 재예약 시 새로 요청해야 합니다. 18세 이상 승객에 한해 예약 가능합니다.

 

루프트한자 가이드 만남 및 안내 옵션

공항 이용 가능한 만남의 장소 이용 가능한 목적지
프랑크푸르트 도착 탑승구, 도착구역 A의 루프트한자 비즈니스 클래스 136번 데스크, 라운지(승객이 입장 자격을 보유한 경우), 셰라톤 호텔 로비, 호텔 셔틀 버스 정류장, 힐튼 호텔 로비(광장), 장거리 기차역 도이치반 여행 센터 앞, 지역 기차역 도이치반 여행 센터 앞 체크인, 탑승구, 퍼스트 클래스 터미널, 수하물 찾는 곳, 라운지(승객이 입장 자격을 보유한 경우), 만남의 장소/도착장, 레스토랑, 렌터카 회사, 주차장, 택시 승차장/차량 하차로, 호텔 셔틀버스 정류장, 지역 및 장거리 기차역, 터미널 내외 기타 다른 장소
뮌헨 도착 탑승구, 416번 데스크, 라운지(승객이 입장 자격을 보유한 경우), 힐튼 공항 호텔, 호텔 셔틀버스 정류장, 터미널 내 기차역 체크인, 탑승구, 수하물 찾는 곳, 라운지(승객이 입장 자격을 보유한 경우), 만남의 장소/도착장, 레스토랑, 렌터카 회사, 주차장, 택시 승차장/차량 하차로, 호텔 셔틀버스 정류장, 터미널 내 기차역, 힐튼 공항 호텔 로비, 터미널 내외 기타 다른 장소