위생 조치에 관한 질문 및 답변

독일 출발 및 도착 항공편에서는 마스크 착용 의무가 적용되지 않습니다.* 단, 원하는 경우에는 마스크를 착용할 수 있습니다. 일부 공항 및 일부 항공편에서는 마스크 착용 의무가 여전히 적용될 수 있습니다. 여정에 포함된 공항의 규정을 확인하세요.

유럽 ​​항공 안전기구(EASA)는 공항 및 기내에서 모든 승객이 마스크를 착용할 것을 권장합니다.

일부 공항에서는 직원과 승객의 보호를 위하여 체크인 카운터 및 티켓 카운터, 그리고 직원과 승객의 직접적인 접촉이 있는 모든 곳에 플렉시글라스 스크린이 설치되어 있습니다. 또한 다양한 장소에 손 소독제가 비치되어 있어 이용할 수 있습니다. 접촉이 잦은 표면은 정기적으로 자주 청소하고 소독합니다.

또한 프랑크푸르트 및 뮌헨 허브 공항에서는 셀프 서비스 키오스크에서 스마트폰을 사용해 비대면 체크인이 가능하며, "빠른 수하물 위탁(Fast Bag Drop)"을 이용하면 개인 접촉 없이 수하물을 위탁할 수 있습니다.

독일 출발 및 도착 항공편에서는 마스크 착용 의무가 적용되지 않습니다.* 단, 원하는 경우에는 마스크를 착용할 수 있습니다.

유럽 ​​항공 안전기구(EASA)는 공항 및 기내에서 모든 승객이 마스크를 착용할 것을 권장합니다.

네.  중국 출발/도착 항공편에서는 마스크 착용 의무가 여전히 적용됩니다. 밸브가 부착되어 있지 않으며 천 재질이 아닌 FFP2, FFP3, KN95 및 N95 표준의 마스크와 수술용 마스크만이 허용되는 점 유의하세요.

6세 미만의 어린이와 의학적 사유로 마스크를 착용할 수 없는 승객은 본 규정에서 면제됩니다.

진단서 또는 의사의 서명을 받아 완전하게 작성된 루프트한자 양식을 제출하는 경우에 한하여 마스크 착용 의무 면제가 가능합니다. 항공기 탑승 시 마스크 착용 면제 확인서를 제시해야 합니다.

현재 승객의 전염병 감염이 의심될 경우에 대한 명확한 기내 절차가 있습니다. 이 절차에는 다음의 조치가 포함됩니다.

• 해당 승객을 객실 내 다른 공간으로 이동시켜 격리
  
• 소독제 사용
  
• 개인 보호 장비 사용
  
• 항공편 목적지의 관련 기관에 즉시 통지
  

각 파트너 회사가 도입한 모든 조치와 연계 항공편 및 환승 공항에서 준수해야 할 사항은 다음 목록에서 확인할 수 있습니다.