루프트한자 항공편 재예약 옵션

항공사에서 출발 2일 전 여정의 항공편을 하나 이상 취소하였습니다. 

수수료 없이 목적지 및 탑승 클래스가 같은 다른 항공편으로 사전에 자동 재예약됩니다. 경우에 따라 다른 항공편으로 사전에 재예약해 드리는 것이 불가능할 수 있습니다. 이 경우에는 특정 조건에 따라 다른 항공편을 직접 선택하실 수 있습니다. 자동으로 예약된 다른 항공편이 본인의 계획과 맞지 않는 경우에도 마찬가지입니다. 단, 항공권 유효 기간(보통 기존 출발 날짜로부터 1년) 내에 재예약해야 합니다. 재예약하려면 최대한 빨리 나의 예약 메뉴를 이용하거나 루프트한자 서비스 센터 또는 여행사 직원에게 문의하시기 바랍니다.

당일 항공편으로 재예약할 수 없는 경우에는 루프트한자가 숙소 1박 체류 비용을 지불하거나 비용을 분담해 드립니다. 또한 다른 지원 서비스를 받으실 수도 있습니다. 지원 서비스 정보는 승객 권리 장에서 확인할 수 있습니다.

국내선 항공편이 결항되면 특정한 경우에 도이치반으로 대체 교통편을 제공합니다. 이 경우 국내선 항공권을 열차 티켓으로 무료로 교환해 드립니다. 

항공사에서 출발 전 여정의 항공편을 하나 이상 취소하였습니다(여행 시작 날짜까지 3일 이상 남은 시점).

수수료 없이 목적지 및 탑승 클래스가 같은 다른 항공편으로 사전에 자동 재예약해 드리거나, 결항을 알리고 다른 항공편 예약을 위해 서비스 센터로 문의할 것을 안내해 드립니다. 단, 항공권 유효 기간(보통 기존 출발 날짜로부터 1년) 내에 재예약해야 합니다. 

항공사에서 항공편을 취소하지 않았지만 재예약하고자 하는 경우:

많은 운임이 재예약 가능합니다. 면제 사항은 요금 규정을 참조하십시오. 운임 차액으로 인해 더 높은 운임으로 추가 결제가 필요할 수 있습니다. 기존에 계획된 여행 날짜 이전에 재예약해야 합니다. 나의 예약에서 직접 쉽고 빠르게 재예약하거나 여행사 직원에게 문의할 수 있습니다.

여정의 하나 이상의 항공편이 취소된 경우:

루프트한자에 의해 취소된 항공편의 항공권을 소지하고 아직 환불 요청을 제출하지 않은 경우, 여기로 제출하거나 해당 여행사 직원에게 환불 요청을 제출할 수 있습니다.

전화 또는 이메일로 환불 요청을 이미 제출한 경우 환불 요청을 다시 하지 마시기 바랍니다. 다시 제출할 경우 요청 처리가 지연될 수 있습니다.

항공권이 아직 사용되지 않은 경우 모든 세금 및 수수료를 포함한 항공권 금액이 기존 결제 수단으로 환불됩니다. 

이미 여정에서 하나 이상의 구간을 이용하신 경우 요금 액면가의 미사용 부분과 세금 및 수수료를 계산하여 비례에 따라 항공권이 환불됩니다. 

항공편이 취소되지 않은 경우:

해당 운임 조건에 따라 환불이 가능합니다. 구매한 요금의 환불 규정에 따른 제한 사항이 적용됩니다. 운임 조건 및 사용한 항공편 구간에 따라 요금, 세금 및 수수료의 환불 금액이 계산되어 기존 결제 수단으로 환불됩니다.

나의 예약 메뉴에서 여행을 취소하고 환불을 요청하거나 여행사 직원에게 문의할 수 있습니다. 여행사 직원을 통해 항공편을 재예약하는 경우 해당 직원에게 문의하는 것이 좋습니다. 적절한 시기에 응답을 받지 못하거나 다른 사유로 필요한 경우 후속 처리는 루프트한자에 다시 문의하시기 바랍니다.