연장된 재예약 옵션

기존 일정대로 여행하고자 하는 경우 여정을 시작하기 전 반드시 ​항공편 상태와 최종 목적지 또는 경유 목적지의 현재 여행 및 입국 제한 사항을 확인하시기 바랍니다. 해당 사항은 시시각각 변경될 수 있습니다. 최신 입국 제한 사항은 ​IATA 여행 센터 웹사이트(정보의 정확성은 보장되지 않음)에서 확인할 수 있습니다.

항공편이 취소된 경우 루프트한자 항공권은 유효한 상태로 유지되며 추후에 사용할 수 있습니다. 같은 탑승 클래스로 같은 목적지행 항공편을 재예약하는 경우 수수료가 부과되지 않습니다.

가까운 시일 내에 항공편을 이용하고자 하는 경우 루프트한자에 문의하여 항공권을 재예약하시기 바랍니다. 현재 상황상 특수한 항공편 스케줄로 항공편이 운행 중인 관계로 이용 가능한 항공편에 제약이 있습니다. 

재예약 방법

루프트한자 ​서비스 센터를 통해 문의하면 됩니다. 문의 전 다음에 유의하시기 바랍니다.

• 예약 선호 사항을 미리 정리할 것
• 새로운 여행 날짜를 미리 생각해 둘 것

(온라인) 여행사를 통해 예약한 경우 해당 여행사에 직접 문의하여 재예약하시기 바랍니다.

루프트한자 그룹 항공편(취소된 항공편 또는 기존 항공편)의 항공권을 보유한 경우 곧바로 새로운 항공편 날짜에 사용할 필요 없이 항공권을 유지할 수 있습니다. 기존 예약은 기본적으로 취소되지만 항공권 및 항공권 액면가는 변동 없이 유지됩니다.

항공편이 취소된 경우 다음 옵션 중 선택할 수 있습니다.

1. 수수료 없이 목적지 및 탑승 클래스가 같은 다른 항공편으로 재예약할 수 있습니다.
2. 목적지* 및 탑승 클래스를 변경할 수 있습니다. 항공권이 유효한 상태를 유지하며 향후 항공편에 항공권을 사용할 수 있습니다. 단, 2021년 12월 31일 이전에 여행을 시작해야 합니다. 이 옵션을 선택하려면 2021년 1월 31일까지 루프트한자에 문의하시기 바랍니다. 단, 이 경우 추가 결제가 필요할 수 있습니다(예: 높은 탑승 클래스로 변경하는 경우 또는 단거리 항공편에서 장거리 항공편으로 재예약하는 경우).

항공편이 취소되지 않은 경우:

1. 재예약 수수료 없이 항공편을 재예약할 수 있습니다(기존에 구매한 항공권의 약관과 별개). 추가 운임 차액이 부과될 수 있습니다. 2021년 12월 31일 이전에 여행을 시작해야 하며 원래 여행 시작 날짜 전에 재예약을 완료해야 합니다.
2. 목적지* 및 탑승 클래스도 변경할 수 있습니다. 항공권이 유효한 상태를 유지하며 향후 항공편에 항공권을 사용할 수 있습니다. 단, 2021년 12월 31일 이전에 여행을 시작해야 합니다. 이 옵션을 선택하려면 2021년 1월 31일까지 루프트한자에 문의하시기 바랍니다. 단, 이 경우 추가 결제가 필요할 수 있습니다(예: 높은 탑승 클래스로 변경하는 경우 또는 단거리 항공편에서 장거리 항공편으로 재예약하는 경우).

모든 재예약은 루프트한자 ​서비스 센터 또는 (온라인) 여행사를 통해 완료할 수 있습니다.

 *예외: 독일 국내선 항공권은 국제선으로 변경할 수 없음

항공편 바우처를 받으려면 어떻게 해야 하나요?

항공편이 취소된 경우 다음 사항 중 선택할 수 있습니다.

1. 수수료 없이 목적지 및 탑승 클래스가 같은 다른 항공편으로 재예약할 수 있습니다.
2. 목적지* 및 탑승 클래스를 변경할 수 있습니다. 항공권이 유효한 상태를 유지하며 향후 항공편에 항공권을 사용할 수 있습니다. 단, 2021년 12월 31일 이전에 여행을 시작해야 합니다. 이 옵션을 선택하려면 2021년 1월 31일까지 루프트한자에 문의하시기 바랍니다. 단, 이 경우 추가 결제가 필요할 수 있습니다(예: 높은 탑승 클래스로 변경하는 경우).

항공편이 취소되지 않은 경우:

1. 재예약 수수료 없이 항공편을 재예약할 수 있습니다(기존에 구매한 항공권의 약관과 별개). 추가 운임 차액이 부과될 수 있습니다. 2021년 12월 31일 이전에 여행을 시작해야 하며 원래 여행 시작 날짜 전에 재예약을 완료해야 합니다.    
2. 목적지* 및 탑승 클래스도 변경할 수 있습니다. 항공권이 유효한 상태를 유지하며 향후 항공편에 항공권을 사용할 수 있습니다. 단, 2021년 12월 31일 이전에 여행을 시작해야 합니다. 단, 이 경우 추가 결제가 필요할 수 있습니다(예: 높은 탑승 클래스로 변경하는 경우 또는 단거리 항공편에서 장거리 항공편으로 재예약하는 경우).

모든 재예약은 루프트한자 ​서비스 센터 또는 (온라인) 여행사를 통해 완료할 수 있습니다.

 *예외: 독일 국내선 항공권은 국제선으로 변경할 수 없음

8월 25일 이후 예약한 항공편의 경우 전 세계 루프트한자 그룹 항공사의 모든 운임을 무료로 재예약할 수 있습니다(일본발 유럽행 여행 제외). 이는 운임 조건에 포함되어 있으며 해당 운임 조건은 언제든 확인할 수 있습니다. 출발 공항 및 목적지 공항 또한 변경할 수 있습니다.* 재예약된 운임이 노선 변경이나 불가피한 여행 또는 예약 등급 변경으로 인해 더 비싼 경우 추가 요금을 지불해야 할 수 있습니다.

^{*예외: 독일 국내선 항공권은 국제선으로 변경할 수 없음}

루프트한자에 의해 항공편이 취소되었으며 아직 환불 요청을 하지 않은 경우 여기에서 환불을 요청할 수 있습니다.

이미 이메일 또는 루프트한자 서비스 센터를 통해 환불을 요청한 경우 다시 환불을 요청하지 마시기 바랍니다. 요청 처리가 지연될 수 있습니다.