연장된 재예약 옵션

여정의 하나 이상의 항공편이 취소되는 경우, 다음과 같은 옵션을 이용할 수 있습니다.

1. 수수료 없이 목적지 및 탑승 클래스가 같은 다른 항공편으로 1회 재예약할 수 있습니다. 재예약은 항공권 유효 기간 이내에 이루어져야 합니다(일반적으로 기존 출발 날짜로부터 1년). 재예약하려면 가능한 빨리 루프트한자 ​서비스 센터 또는 해당 여행사에 문의하시기 바랍니다.

2. 항공권이 2020년 8월 31일 당일 또는 그 이전에 발급된 경우, 탑승 클래스, 출발 또는 목적지 공항을 포함하여 항공권을 새로운 여행으로 1회 교환할 수 있습니다*. 단, 새로운 여행은 2021년 12월 31일 이전에 시작해야 합니다. 해당 항공권은 다시 계산되며 신규 항공권 금액이 높을 경우 추가 결제가 필요할 수 있습니다. 교환하려면 2021년 5월 31일까지 항공권 번호를 준비하여 루프트한자 ​서비스 센터 또는 해당 여행사에 문의하시기 바랍니다.

항공편이 취소되지 않았으나 여행 계획을 변경하고자 하는 경우, 다음과 같은 옵션을 이용할 수 있습니다.

1. 항공권이 2020년 8월 31일 이후에 발급된 경우:

(a) 유연한 운임 조건이 적용됩니다. 운임 조건에 명시된 대로 변경 수수료 없이 여행 날짜를 변경할 수 있습니다. 신규 항공편 금액이 높을 경우 추가 결제가 필요할 수 있습니다. 기존에 계획된 여행 날짜 이전에 변경해야 합니다. ​나의 예약으로 이동하여 온라인으로 여행을 변경하거나 해당 여행사에 문의하시기 바랍니다.

b) 탑승 클래스, 출발 또는 목적지 공항을 변경할 수 있습니다*. 신규 항공편 금액이 높을 경우 추가 결제가 필요할 수 있습니다. 기존에 계획된 여행 날짜 이전에 재예약해야 합니다. 재예약하려면 루프트한자 ​서비스 센터 또는 해당 여행사에 문의하시기 바랍니다.

2. 항공권이 2020년 8월 31일 당일 또는 그 이전에 발급된 경우:

a) 일반적으로 변경 수수료 없이 여행 날짜를 1회 변경할 수 있습니다. 신규 항공편 금액이 높을 경우 추가 결제가 필요할 수 있습니다. 기존에 계획된 여행 날짜 이전에 재예약해야 합니다. ​나의 예약으로 이동하여 온라인으로 여행을 변경하거나 해당 여행사에 문의하시기 바랍니다.

b) 여행을 연기하고자 하는 경우 추후 여행 날짜를 아직 지정할 필요가 없습니다. 항공권 가액은 그대로 유지되며 2021년 12월 31일 이전에 시작하는 새로운 여행에 해당 항공권을 사용할 수 있습니다.
2021년 5월 31일까지 항공권 번호를 준비하여 루프트한자 ​서비스 센터 또는 해당 여행사에 문의하시기 바랍니다.

c) 변경 수수료 없이 탑승 클래스, 출발 또는 목적지 공항을 1회 변경할 수 있습니다*. 신규 항공편 금액이 높을 경우 추가 결제가 필요할 수 있습니다. 변경하려면 2021년 5월 31일까지 항공권 번호를 준비하여 루프트한자 ​서비스 센터 또는 해당 여행사에 문의하시기 바랍니다.

* 예외사항: 국내선 전용 항공권은 국제선 노선으로 변경할 수 없으며, 국제선 항공권은 국내 노선으로 변경할 수 없습니다.

여정에 하나 이상의 취소된 항공편이 포함된 경우

루프트한자에 의해 취소된 항공편의 항공권을 소지하고 아직 환불 요청을 제출하지 않은 경우, 여기 또는 해당 여행사로 환불 요청을 제출할 수 있습니다.

전화 또는 이메일로 환불 요청을 이미 제출한 경우 환불 요청을 다시 제출하지 마시기 바랍니다. 다시 제출할 경우 처리가 지연될 수 있습니다.

항공권이 전혀 사용되지 않은 경우 모든 세금 및 수수료를 포함한 항공권 금액이 기존 결제 수단으로 환불됩니다.

항공권에서 하나 이상의 항공편을 사용하신 경우 요금 액면가의 미사용 부분과 세금 및 수수료를 계산하여 환불됩니다.

여정에 취소된 항공편이 없는 경우

해당 운임 조건에 따라 환불이 가능합니다. 구매한 요금의 환불 규정에 따른 제한 사항이 적용됩니다. 운임 조건 및 사용한 항공편에 따라 요금, 세금 및 수수료의 환불 금액이 계산되어 기존 결제 수단으로 환불됩니다.

​​나의 예약으로 이동하여 여정을 취소하고 환불을 요청하거나 해당 여행사에 문의하시기 바랍니다.

항공편이 취소되었거나 여행을 이후 날짜로 변경하고자 하십니까? 유럽연합*, 스위스, 영국 또는 미국에서 출발하며 2020년 5월 15일까지(해당일 포함) 예약한 항공권은 항공편 액면가 바우처로 전환할 수 있습니다.
 
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* 그리스, 불가리아 및 슬로바키아 제외

2021년 5월 31일까지 이루어진 모든 새로운 예약의 경우, 전 세계 루프트한자 그룹 항공사의 모든 요금은 취소 수수료 없이 변경 가능합니다(유럽행 여행을 위해 일본에서 출발하는 항공권 제외). Lufthansa.com에서 예약 시 요금 선택 화면에 있는 요금 상세 정보를 참조하시기 바랍니다. 출발 공항 및 목적지 공항 또한 변경할 수 있습니다.* 재예약된 운임이 노선 변경이나 불가피한 여행 또는 예약 등급 변경으로 인해 더 비싼 경우 추가 요금을 지불해야 할 수 있습니다.

* 예외사항: 국내선 전용 항공권은 국제선 노선으로 변경할 수 없으며, 국제선 항공권은 국내 노선으로 변경할 수 없습니다.