Stornierung und Erstattung
Reisepläne können sich oft unvorhergesehen ändern. Mit der Online-Erstattung können Lufthansa Flugbuchungen bis zu 24 Stunden vor Reisebeginn online storniert und erstattet werden. Die Erstattung des Flugpreises ist abhängig von den Tarifbedingungen.
Optionen für Ihre Rückerstattung
Erstattungen sind gemäß Tarifkonditionen möglich. Es gelten die Einschränkungen bzgl. Erstattbarkeit des gekauften Tarifs. Je nach Tarifkonditionen und ggf. genutzten Teilstrecken des Tickets wird der Erstattungswert von Tarif, Steuern und Gebühren berechnet und auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Ob und zu welchen Konditionen Ihr Ticket erstattbar ist, können Sie in Ihrer Buchungsbestätigungs-Email unter dem Punkt „Tarifkonditionen“ nachlesen.
Bis zu 24h vor Abflug können Sie unter Meine Buchungen Ihre Reise stornieren und die Erstattung anfragen:
- Klicken Sie auf Meine Buchungen, so gelangen Sie zur Login-Seite Ihrer Buchungsübersicht.
- Um sich anzumelden, geben Sie Ihren Nachnamen sowie Ihren Buchungscode ein. Die stornierbare Buchung wird Ihnen angezeigt und in Ihrer Buchungsübersicht mit dem Button "Stornierung" gekennzeichnet.
- Klicken Sie bei der gewünschten Buchung auf "Stornierung" und bestätigen Sie Ihre Wahl auf der Folgeseite.
- Der Flug wird nun storniert und Sie erhalten automatisch eine Bestätigungs-Email. Falls Sie Ihr Ticket online auf lufthansa.com oder in einem Lufthansa Büro gekauft haben, erfolgt die Erstattung automatisch, Sie müssen nichts mehr tun. Falls Sie Ihr Ticket in einem Reisebüro oder einer Agentur gekauft haben, kontaktieren Sie bitte für die Erstattung des Ticketpreises das ausstellende Büro.
Falls Sie im Besitz eines Tickets für einen von Lufthansa stornierten Flug sind und Ihr Ticket bisher nicht zur Erstattung eingereicht haben, können Sie dieses hier oder bei Ihrem Reisebüro zur Erstattung einreichen.
Wenn Ihr Ticket noch unbenutzt ist, wird der Ticketpreis inkl. aller Steuern und Gebühren auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.
Wenn Sie bereits eine oder mehrere Teilstrecken genutzt haben, wird der ungenutzte Anteil von Tarifwert, Steuern und Gebühren berechnet und das Ticket entsprechend anteilig erstattet.
Wenn Sie Ihr Ticket in einen Flight Value Voucher umgetauscht haben und diesen nicht mehr nutzen möchten, können Sie ihn hier erstatten lassen.
Flexible Umbuchung für alle Tarife
Damit Sie Ihre Reisepläne frei gestalten können, bieten wir Ihnen höchste Flexibilität. Derzeit haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Tarife und Ticketpreise, sowohl bei Kurz-, Mittel- und Langstrecken, flexibel umzubuchen. Diese Option gilt unabhängig vom Abflughafen für bestehende Buchungen sowie für Neubuchungen.
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