Digitale Gepäckservices

Genießen Sie mit der Lufthansa App und den Digitalen Gepäckservices das gute Gefühl, auf Ihren Reisen jederzeit zu wissen, wo sich Ihr Gepäck gerade befindet.

Gepäckbeleg und Gepäckstatus

Unmittelbar nach Aufgabe Ihres Gepäcks am Check-in-Schalter oder am Gepäckautomaten können Sie über Ihre mobile Bordkarte Ihren Gepäckbeleg und Gepäckstatus ganz einfach auf Ihrem Smartphone aufrufen.

Der Gepäckbeleg wird als Push Nachricht in der Lufthansa App und/oder per E-Mail gesandt. Er kann im Falle eines Gepäckverlustes als Grundlage für die Suche nach Ihrem Gepäck dienen. Nach dem einmaligen Anzeigen Ihres Beleges wird dieser zusätzlich lokal in der Lufthansa App hinterlegt, so dass Sie ihn jederzeit einsehen können.

Gepäckbandinformationen

Nach Ihrer Landung erfahren Sie per Push Nachricht, auf welchem Band Ihr Gepäck auf Sie wartet. Dieser Service ist derzeit an verschiedenen Flughäfen (z. B. Frankfurt, Hamburg, München, Stuttgart und Mailand) verfügbar.

HomeTag

Anstatt Ihr Gepäck erst am Flughafen mit einem Gepäckanhänger versehen und registrieren zu lassen, können Sie das für ausgewählte Flugstrecken bereits zuhause erledigen.

Electronic Bag Tag

Mit dem Electronic Bag Tag können Sie Ihr Gepäck von zuhause oder unterwegs einfach und bequem selbst mit dem für den Flug notwendigen Gepäckanhänger versehen – und das komplett digital.

Alles, was Sie dafür benötigen, sind ein eingecheckter Lufthansa Flug und ein Electronic Bag Tag (von BAGTAG oder ein RIMOWA Koffer mit eingebautem Electronic Bag Tag). So können Sie Ihr Gepäck per App  einchecken und innerhalb weniger Augenblicke am Flughafen abgeben.

Gepäckabgabe am Gepäckautomaten

In Frankfurt, München, Hamburg und Berlin sowie in Genf, Wien und an weiteren ausgewählten Stationen im Ausland stehen Gepäckautomaten für Sie bereit, an denen Sie Ihr Gepäck aufgeben können.

Sobald Sie im Besitz einer Bordkarte sind, die Sie mobil oder online erstellt haben, können Sie ganz leicht Ihr Gepäck an den Gepäckautomaten selbst aufgeben.

Online Meldung der Gepäckverspätung

Sollte Ihr Gepäck auf dem Gepäckband nicht ausgeliefert worden sein, können Sie dies online oder über Ihr Smartphone als verspätet melden.

So gelangen Sie ganz einfach zu diesem Service:

  • indem Sie dem Link folgen, der Ihnen per E-Mail oder SMS geschickt wurde,
  • über die Lufthansa App
  • über den Delayed Baggage Service

Wir empfehlen Ihnen, bis zur erfolgreichen Übermittlung Ihrer Daten am Flughafen zu bleiben.