スターアライアンスの生体認証
スターアライアンスの生体認証（顔認証）では、ほぼ非接触で、素早く手荷物検査とご搭乗を済ませることができます。将来的には、搭乗券やスマートフォンなしで、画面を覗くだけでアクセスが可能になります。ルフトハンザ、SWISSまたはオーストリア航空のフライトをご利用のMiles & More会員の方は、ハンブルク、フランクフルト、ミュンヘン、ウィーン空港限定で、このサービスのご利用が可能です。
スターアライアンス・バイオメトリクスへの登録方法
ご登録にかかる時間はわずか数分です。出発時刻の24時間前までにご登録ください。これに必要なのは、有効なパスポートと最新版のMiles Moreアプリです。
Miles & Moreサービスカード番号をお持ちでない場合 以下のリンクに従い、ご登録（無料）の手続きをお済ませください。すぐにMiles & Moreサービスカード番号が届きます。
Miles & Moreアプリを開く
「スターアライアンス・バイオメトリクス」のメニューを選択し、お客様のお名前とMiles & Moreサービスカード番号をスターアライアンス・バイオメトリクスと共有することに同意してください。その後、スターアライアンス アプリに移動します。
登録に必要な条件：最新版のMiles & Moreアプリがインストールされていることをご確認ください。
プロファイルを作成する
スターアライアンス アプリで、ご自身の生体認証データが収集され、空港での本人確認用に使用されることにご同意ください。
バイオメトリクス・プロファイルのために、6桁のPIN（暗証番号）とセキュリティ上の質問を設定します。
写真を撮影する
空港での身分証明に後日使用できる写真をお撮りください。
さらにお客様のデータを1回のみ比較する必要があるため、パスポートの写真を撮影してください。
設定を行う
お客様の生体認証データの利用に関する個人設定を行ってください。
登録が終了すると、お客様の保存内容が有効になります。その後、スターアライアンス アプリで登録完了の通知が届きます。
ご注意:お客様のデータの安全性は当社にとって重要です。そのため、お客様のデータは完全に暗号化されてスターアライアンス・バイオメトリクスに転送されます。詳細は、スターアライアンス・バイオメトリクスのデータ保護ポリシーをご覧ください。
ご注意
- ルフトハンザ、SWISSまたはオーストリア航空の有効な航空券をお持ちのMiles & More会員の皆様にこのサービスをご利用いただけます。Miles & Moreアプリでのご登録はすぐにできます。Miles & Moreサービスカード番号をお持ちでない場合は、以下のリンクに従い、ご登録（無料）の手続きをお済ませください。すぐにMiles & Moreサービスカード番号が届きます。
Miles & Moreへのご登録
- 現在のところ、ハンブルク、フランクフルト、ミュンヘン、ウィーン空港で対象となる一部の搭乗ゲートでは、手荷物検査場の入り口とご搭乗時にこの技術をご利用いただけます。
- 顔認証は、マスクを着用した状態でも機能します。ただし、目立つ模様のマスクでは識別に支障をきたす場合があります。
- スターアライアンスでのお客様のご登録は、参加しているすべての空港や航空会社で永続的に有効です。どの空港や航空会社がお客様のデータを使用するかどうかは、お客様にお決めいただきます。
- 登録が完了してから24時間後には、すでにシステムが導入されている空港でスターアライアンス・バイオメトリクスをご利用いただけます。
- スターアライアンス・バイオメトリクスは、お客様のMiles & Moreサービスカード番号で識別されます。次回のフライト予約の際には、この番号を忘れずにお申し出ください。
スターアライアンス・バイオメトリクスに関してよくある質問
スターアライアンス・バイオメトリクスがあっても、搭乗券は常時、携帯してください。国境警備など、搭乗券が必要な場合やコンタクトポイントがあります。
スターアライアンス・バイオメトリクスによるお客様の生体認証プロファイルは、空港での身分証明に代わるものではありません。常にパスポート/身分証明書を携帯してください。
空港で生体認証ができない、あるいは、もはやできなくなった様々な理由があります。
- すべての空港が、スターアライアンス・バイオメトリクスに完全対応しているわけではありません。
生体認証が可能な空港一覧 - お客様のチェックを行う各アクセスポイントで、スターアライアンス・バイオメトリクスはまだ対応可能となってはいません。現在のところ、この技術は手荷物検査と搭乗時にご利用いただけます。その他の場合、いつも通り搭乗券をスキャンしていただくことになります。
- お客様のご利用航空会社がスターアライアンス・バイオメトリクスにまだ対応していない場合もあります。
スターアライアンス・バイオメトリクスの利用可能なパートナー - なお、利用条件が変更されている可能性があり、その場合はお客様の同意は保留されています。スターアライアンス アプリの生体認証プロファイルにてお知らせをご確認ください。
- 空港の生体認証サービスを利用するには、予約の際にMiles & Moreサービスカード番号をお知らせいただく必要があります。そうでなければ、生体認証プロファイルは識別されません。
- なお、直前のご予約や間近のチェックインの場合、フライト予約がスターアライアンス・バイオメトリクスとまだ同期されていない可能性があります。
- また、Miles & Moreの会員ステータスに変更があった場合、この情報がスターアライアンス・バイオメトリクスとまだ同期されていない可能性があります。更新されたMiles & More サービスカード番号は24時間ごとに同期されます。この場合、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
- 帽子やサングラス、スカーフなどを着用している、あるいは強い逆光によりカメラがうまく作動しないなど、識別不可能な場合もあります。スターアライアンス・バイオメトリクスに登録してから外見が大きく変わった場合も、認識されない理由となることがあります。
上記のいずれの理由にも該当しない場合は、スターアライアンスに直接お問い合わせください。スターアライアンス アプリの「設定」から「フィードバックの送信」機能を選択すると、担当のサービスセンターにご連絡いただけます。
スターアライアンス・バイオメトリクスは、18歳から ご利用いただけます。
その他の情報
頻繁にご利用のお客様へ、新型コロナ状況下のご旅行について
現在の状況により、お客様の特典サービスが制限される場合があります。これに関してわかりやすくまとめました。
