事前座席指定で座席をお選びください

• フライトがルフトハンザ、ルフトハンザ リージョナル（エア ドロミティー、ルフトハンザ シティーライン）、オーストリア航空の自社運航便またはルフトハンザエクスプレス鉄道（DB） の場合
• 予約が確定されていること（キャンセル待ちではないこと）
• 事前座席指定を、該当便の出発時刻の52時間前までに完了すること

ご予約中に事前座席指定をされなかった場合、予約完了後でも手続きを行っていただけます。「予約の管理」ページでご利用便を表示していただき、後からでも座席の指定や変更*が可能です。

指定が確定された座席に対する法的な請求権は特定の座席（例：座席番号3Aなど）に対するものではなく、指定された区分（一般席、プリファード・ゾーン席、足もとが広い座席など）に対するものとなりますのでご注意ください。事前座席指定は、フライト1区間ごとに必要です。

該当便のチェックイン手続きが開始してからは（通常、フライト出発時刻の23時間前より）、その時点で未指定の座席の中からご希望のお座席を無料でご選択いただけます(料金規定で認められる場合）。この場合、状況に応じて選択肢は限られることもありますのでご了承ください。

* 変更時に指定できるのは料金が同額以下の座席のみとなり、お支払い済みの料金は払い戻されませんのでご注意ください。

大陸間フライト（長距離路線便）とお乗り継ぎの大陸内フライトでビジネスクラス、ファーストクラスにご搭乗の場合、事前座席指定は無料です。

ルフトハンザ、ルフトハンザ リージョナル、ルフトハンザ シティラインの自社運航便では、 HON Circle 会員、セネター会員の方は同伴者3名様まで、すべての予約クラスで事前座席指定が無料です（近距離路線の「エコノミーライト運賃」を除きます）。

プリファード・ゾーン席は、エコノミークラスの前方に位置し、ビジネスクラスやプレミアムエコノミークラスの座席のすぐ後ろとなります。この座席ゾーンであれば、到着後すばやく航空機から降りることができます。ご旅行がいっそうスムーズでフレキシブルになるお席です。

ルフトハンザのエコノミークラスでは、ほぼすべての航空機の機種で、足もとに余裕のある座席を指定することができます。その中には非常口のある列の座席も含まれます。具体的な位置についてはシートマップをご参照ください。

非常口のある列の座席をご指定の場合、次の条件が適用されます。

• 16歳以上であること
• ドイツ語または英語に堪能であること
• 発生は稀であると思われる非常事態において、手助けを行う意思があること。
• 非常事態に際して、インストラクションを読み、理解でき、客室乗務員の指示に従うことができること。
• 同伴者、両親などの家族・親族の助けを借りずに、指示された任務を遂行できること。
• 緊急時にご自身がお手伝いしなければならないお客様をご同伴でないこと。
• これらの任務を遂行する際に妨げとなるような制限がないこと、また、これらの任務を遂行することで身体的な傷害をもたらしうるような状態ではなく、そのような責任を負っていないこと。
• 航空機の客室にペットを連れていないこと。

機内での安全を確保するため、ルフトハンザは以上の要件を満たすことができないお客様に対して、出発前に他の座席を割り当てる権利を有します。

機内持ち込み手荷物はすべて手荷物収納棚に収納する必要がある点にもご注意ください。離着陸の際には座席まわりまたは座席下に物を置くことはできません。

欧州内路線のエコノミーライト運賃には無料の座席指定は含まれていません。チェックイン時に自動的に座席が割り当てられます。この座席は25EUR/ 30 CHF /30USDの料金で変更できます。

ルフトハンザ側でお客様の指定座席を変更しなければならない場合（使用機材の急な変更時など）、ルフトハンザは最善の手段を講じ、お客様に対して自動的に別の同等座席を確保します。この際にはまず、一緒にご旅行のお客様（ご家族など）が変更後も隣り合った座席となることを優先します。その次に、足もとに余裕のある非常口座席や、通路側、窓側、中央といった希望座席の割り当てを行います。

同等座席（通路側、窓側、足もとに余裕がある座席など）への振り替えが不可能な場合には、お支払い済み料金の払い戻しをルフトハンザ サービスセンターで承ります。

イタリアのENAC（民間航空公団）の規定に基づき、イタリア発着便では、以下の条件が満たされていれば、事前座席指定は無料となります。

• 2歳～12歳のお子様と一緒にご搭乗、ならびに／または
• 身体的または精神的な障害をお持ちの方、またはその同伴者として旅行される方。

このような場合、ルフトハンザ グループでは、チェックイン時に横並びの座席を無料でご提供しています。

ルフトハンザ、ルフトハンザ リージョナルまたはオーストリア航空の運航便以外のフライトにおける座席指定は、特にエコノミークラスの場合、限られた範囲でのみのご利用となるか、または全くご利用いただくことができませんので予めご了承ください。フライトを実際に運航する航空会社までお問い合わせください。

大陸間路線でフライトが他の航空会社で予約された場合でも、 ルフトハンザのコードシェア便として運航される場合には、事前座席指定ができます。

ただしこの場合、実際に運航する航空会社であるルフトハンザとお客様との間に別途、契約が結ばれることになりますのでご注意ください。この契約は、すでに行われた他の航空会社のフライト予約とは法的に独立したものとなります。

すでに事前座席指定をされた航空券でも、ご自身で簡単に 「予約の管理」 から予約変更や取り消しが可能です。有料の座席指定をしていたフライトを変更される場合には、ルフトハンザ側の自動手続きによって変更後のフライトで同等の座席を確保するよう努めます。ただし、これはお客様のフライト路線と航空会社が変更前と同じ場合に限り可能です。そうでなければ、変更後のフライトで同等の座席が利用できない場合でも、すでにお支払い済みの座席指定料金は払い戻しできません。

お支払い済みの座席指定料金は、以下の場合に払い戻しが可能です。

• ルフトハンザ側の運航スケジュール変更、例えば、使用機材の変更などにより、変更後のフライトで同等の座席がご利用いただけなくなった場合。
• 運航状況の乱れにより他の便への振り替えを余儀なくされ、その便では同等の座席がご利用いただけない場合。
  

払い戻しはlufthansa.comの「予約の管理」ページまたはルフトハンザ サービスセンターにてお申し込みください。現地空港や機内では承っておりません。払い戻しが必要な場合には、ご到着後、出来る限り早急にルフトハンザまでご連絡ください。

以下の場合には、お支払い済みの座席指定料金を払い戻すことはできません。

• お客様がフライトをキャンセルした場合。
  
• お客様がルフトハンザからの便宜または運航業務上の理由によりアップグレードを受けた場合。
  
• お客様が座席指定の変更を行い、変更後の座席指定料金が低い、あるいは無料の座席であった場合。
  
• お客様がフライトの予約変更を行い、その座席がより低いカテゴリーまたは同等のカテゴリーの場合。予約変更の際に、より高額なカテゴリーの座席を新たにご希望の場合は料金を再計算し追加でお支払いいただくことで変更可能です。
• お客様が非常口座席の上記利用条件を満たしていない場合。
  
• お客様が予約変更を行った後のフライトでは同等の座席にもはや空席がないか、座席指定が無料であるか、または変更後の便がルフトハンザ、ルフトハンザ リージョナル、オーストリア航空、SWISS、ブリュッセル航空の自社運航便ではない場合。
  
• お客様が予約変更を行った際に路線も変更した場合。