予約とお申し込み

お客様が必要とされるサービスを空港ならびに機内でご提供できるよう、フライトのご予約時にお知らせいただけますようご協力をお願いいたします。空港でも機内でもお客様に快適な旅をご提供するために、いくつかの情報を事前にいただくことが必要です。

お客様が必要とされるケアサービスのご要望について、お電話等でルフトハンザ サービスセンターまでご連絡ください。また、オンライン予約の後にもケアサービスのお申し込みが可能です。航空券をお電話であるいは旅行会社でご予約の際は、お客様が必要とされる事項を予約の完了前にお申し出ください。

お客様に行き届いたケアをご提供できるよう、特別なケアサービスをご希望の場合はフライト出発時刻の48時間前までにお申し出ください。ご連絡が出発直前の場合、十分なケアをご提供することが難しくなります。

ご注意: 基本的にお客様は、必要に応じたお席をご自由にお選びいただけます。ただし、安全確保のために制限される場合もありますので、あらかじめご了承ください。ルフトハンザの機材では、ほとんどのお席の肘掛は可動式ですので、お席へのご移動も簡単です。お客様のシートシェルをお座席に固定されたい場合は、安全確保のために事前に確認をさせていただく必要があります。この場合はルフトハンザ メディカル オペレーションセンター(MOC)へお問い合わせください。

さらに無料で最大2つの補助器具(車椅子や歩行補助器具など)を機内持ち込み、または貨物室にお預けいただくことができます。

バッテリーで作動するご自身の車椅子をご利用になる場合は、安全上の理由から、このバッテリーを航空機で輸送できるかどうか事前に確認する必要があります。

下記のフォームにご記入のうえ、specialcases@dlh.deまでお送りください。お客様の記載内容に従い、バッテリー式車椅子の輸送が可能かどうかを確認します。

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