車椅子をご使用のお客様

ルフトハンザでは、車椅子をご使用のお客様に、空港ならびに機内において特別なケアサービスをご提供します。

予約とお申し込み

お客様が必要とされるサービスを空港ならびに機内でご提供できるよう、フライトのご予約時にご希望をお知らせいただけますようご協力をお願いいたします。空港でも飛行機の中でもお客様に快適な旅をご提供するために、いくつかの情報を事前にいただくことが必要です。お客様が必要とされるケアサービスのご要望についてお電話等でルフトハンザ サービスセンターまでご連絡ください。また、オンライン予約の後にもケアサービスのお申し込みが可能です。航空券をお電話であるいは旅行会社でご予約の際は、お客様が必要とされる事項を予約の完了前にお申し出ください。お客様に行き届いたケアをご提供できるよう、特別なケアサービスをご希望の場合はフライト出発時刻の48時間前までにお申し出ください。ご連絡が出発直前の場合、十分なケアをご提供することが難しくなります。

バッテリーで作動するご自身の車椅子をご利用になる場合は、安全上の理由から、このバッテリーを航空機で輸送できるかどうか事前に確認する必要があります。

下記のフォームにご記入のうえ、specialcases@dlh.deまでお送りください。お客様の記載内容に従い、バッテリー式車椅子の輸送が可能かどうかを確認します。

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サービスの詳細