ルフトハンザ ガイドサービス

特定の言語での案内が必要なお客様、ご出張旅行のお客様、グループ旅行やご高齢のお客様、またはご家族でご旅行のお客様が、例えば、空港でお乗り継ぎの際のサポートや特別に同伴サービスを希望される場合は、有料のガイドサービスをご提供しています。

お客様の言語でガイドします

専門のルフトハンザガイドが直接搭乗エリアや他の待ち合わせ場所までお迎えにあがり、ご希望の目的地までお連れいたします。(乗り継ぎ便搭乗口、列車、ホテル、シャトルバス、ラウンジなど)までご案内します。ガイドは16以上の言語でご質問やお困りの点などにご対応し、お客様をサポートします。

フランクフルト空港では、次の言語サービスをご利用いただけます。
アラビア語、英語、フランス語、ドイツ語、ギリシャ語、イタリア語、日本語、ポーランド語、ポルトガル語、ルーマニア語、ロシア語、スペイン語、トルコ語*

ミュンヘン空港では、次の言語サービスをご利用いただけます。
ドイツ語、英語、日本語、ロシア語、中国語(北京語)、イタリア語、ルーマニア語、ポルトガル語*

* その他の言語についてはお問い合わせください。

ルフトハンザ ガイドサービスはご家族でご旅行の方にもご利用いただけます

フランクフルトとミュンヘンの両空港では、ご家族連れの皆様がご搭乗またはお乗り継ぎの際に安心して搭乗ゲートまで向かうことができるようにお手伝いします。

当サービスでは、特にお子様連れで単独でご旅行されているお父様またはお母様のご負担の軽減に努めます。例えば、ガイドはチェックインカウンターへご案内し、安全規定についてご説明をしたり、搭乗ゲートや手荷物受取所へ、さらには、レストランやホテル、レンタカー窓口へもお連れします。

ご高齢の方も、ルフトハンザ ガイドサービスのガイドが喜んでお手伝いします。ゆっくりとお歩きになるお客様の場合には、ガイドが乗り継ぎの所要時間を十分に考慮し、ご希望があれば薬局やベンチのある場所へも同行いたします。

ルフトハンザ ガイドサービスのガイドは14を超える言語であらゆる面からお客様をサポートし、ドイツ国外からお越しになる家族連れの皆様の負担を軽減します。

ご予約と料金

当サービスは有料で、ルフトハンザ便をご利用の方のみを対象としています。ルフトハンザの支社またはルフトハンザ サービスセンターにてお電話でご予約ください。

お客様の人数 ガイドの人数 ドイツ語と英語のガイドサービス料金*
その他言語の追加料金* ご予約期限**
1~5名様 1 75 ユーロ 30 ユーロ 4日前
6~20名様 1 150 ユーロ 30 ユーロ 4日前
21~40名様 2 240 ユーロ 60 ユーロ 7日前
41~80名様 3 350 ユーロ 90 ユーロ 7日前
> 81名様以上 4 460 ユーロ 120 ユーロ 7日前

スウェーデン、デンマーク、フィンランド、ノルウェー、ラトビア、リトアニア、エストニア発着便では、ルフトハンザ ガイドサービスは、フライト出発日の3ヵ月(90日)前から 4~7日前までにお申し込みいただく場合に限りご利用いただけます(2019年7月5日現在)。
* 2~3日前のご予約の場合、追加手数料25ユーロでお申し込みが可能です。20名を超えるグループ予約の場合、遅くとも4日前まで同様の追加手数料でお申し込みいただけます。
** 4日前までのキャンセルには料金が発生しません。ご予約の変更には新規のお申し込みが必要です。ご予約いただけるのは18歳以上のお客様です。

 

ルフトハンザ ガイドの待ち合わせ地点と目的地点

空港 待ち合わせ地点 目的地点
フランクフルト 到着ゲート、ルフトハンザ ビジネスクラスカウンター136(出発ロビーA)、ラウンジ(お客様がご利用可能な場合)、シェラトン ホテル・ロビー、ホテルシャトルバス停留所、ヒルトンホテルロビー(スクエア)、遠距離駅(ドイツ鉄道旅行センター前)、近距離駅(ドイツ鉄道旅行センター前) チェックインカウンター、搭乗ゲート、ファーストクラスターミナル、手荷物受け取り所、ラウンジ(お客様がご利用可能な場合)、ミーティングポイント/到着ロビー、レストラン、レンタカーサービス、駐車場、タクシー乗り場/車両乗降場、ヒルトンホテルロビー(スクエア)、シェラトンホテルロビー、ホテルシャトルバス停留所、近距離・遠距離駅、その他ターミナル内・付近の任意の場所
ミュンヘン 到着ゲート、カウンター416、ラウンジ(お客様がご利用可能な場合)、ヒルトンエアポートホテル、ホテルシャトルバス停留所、ターミナル内鉄道駅 チェックインカウンター、搭乗ゲート、手荷物受け取り所、ラウンジ(お客様がご利用可能な場合)、ミーティングポイント/到着ロビー、レストラン、レンタカーサービス、駐車場、タクシー乗り場/車両乗降場、ホテルシャトルバス停留所、近距離・遠距離駅、ヒルトンエアポートホテルロビー、その他ターミナル内・ 付近の任意の場所