予約変更オプションの強化

ご旅行のひとつ以上のフライトがキャンセルされた場合にご利用いただけるオプション：

1.) 可能な場合、1回に限り、同じ目的地および搭乗クラスの代替便に無料で予約変更できます。予約の変更は、航空券の有効期限内（通常はご予約便の出発日から1年間）に行う必要があります。予約変更を希望する場合は、できるだけ速やかに​サービスセンターまたはご利用の旅行会社にご連絡ください。

2.) また、2021年7月31日以前に発行され、ご旅行日が2020年2月1日～2021年8月31日の航空券はすべて、1回に限り航空券を搭乗クラス、出発空港または到着空港を含め、新しいご旅行に変更できます *。新しいご旅行の最終出発日は2022年7月31日です。航空券は再計算され、変更後の料金が当初より高くなる場合には追加のお支払いが必要になることがあります。予約変更を希望する場合は、航空券番号をご用意の上、2021年8月31日までに​サービスセンターまたはご利用の旅行会社にご連絡ください。

お客様のフライトがキャンセルされていない状態で、旅程の変更をご希望の場合にご利用いただけるオプション：

1.) 通常1回に限り、変更手数料なしで搭乗日の変更が可能です。新しいフライトの料金がより高くなる場合、追加のお支払いが必要になることがあります。ご予約の変更は、当初予定されていた旅行日前に行う必要があります。​"予約の管理"からオンラインでご予約を変更するか、ご利用の旅行会社にご連絡ください。

2.) 2021年7月31日以前に発行され、ご旅行日が2020年2月1日～2021年8月31日の航空券はすべて、1回に限り航空券を搭乗クラス、出発空港または到着空港を含め、新しいご旅行に変更できます *。新しいご旅行の最終出発日は2022年7月31日です。航空券は再計算され、変更後の料金が当初より高くなる場合には追加のお支払いが必要になることがあります。予約変更を希望する場合は、航空券番号をご用意の上、2021年8月31日までにサービスセンターまたはご利用の旅行会社にご連絡ください。

* 例外：国内路線専用の航空券で目的地を国外に変えたり、国際航空券で目的地を国内に変更することはできません。

お客様のご旅程のひとつ以上のフライトがキャンセルされている場合

• ルフトハンザによってキャンセルされたフライトの航空券をお持ちで、払い戻しの申請がまだの場合は、申請するかお申し込み先の旅行会社に申請してください。

• すでにお電話かEメールで払い戻しを申請した場合、申請の処理に遅延が生じる可能性があるため、再申請はご遠慮ください。
  
• まったく未使用の航空券であれば、ご利用のお支払い方法で税金・手数料込みの航空券料金を返金いたします。
• 航空券のひとつ以上のフライトをご利用済みの場合は、未使用分の料金、税金、手数料を計算して払い戻しさせていただきます。

お客様のご旅程にキャンセルされたフライトが含まれていない場合

料金規定に応じた払い戻しが可能です。ご購入いただいた航空券料金の払い戻しに関する規約が適用されます。料金規定とご利用済みのフライトに応じて、払い戻しを行う料金、税金、手数料を計算したのち、ご利用のお支払い方法で返金させていただきます。

「​予約の管理」からご旅行をキャンセルして払い戻しの申請を行うか、お申し込み先の旅行会社にご申請ください。

ご予約のフライトがキャンセルされましたか？または、ご旅行の延期をご希望ですか？ EU圏内*、スイス、英国または米国からのご出発で、2020年5月15日までにご予約いただいた航空券は、フライトバリューバウチャーに交換することができます。

* ギリシャ、ブルガリア、スロバキアを除く

2021年7月31日までに行われた新規予約に関し、ルフトハンザ グループ航空会社の料金は世界中すべて手数料無料で予約変更が可能です（日本発ヨーロッパ行きの航空券は除く）。ご予約時にlufthansa.comの料金選択画面に表示される料金規定の詳細をご確認ください。発着空港の変更も可能です。* 予約変更後の料金が、路線の変更または搭乗クラスもしくは予約クラスの変更により当初の料金より高くなった場合は、追加料金が生じることがあります。

* 例外：国内路線専用の航空券で目的地を国外に変えたり、国際航空券で目的地を国内に変更することはできません。