フリークエント フライヤーとしてのご旅行
空の旅にお出かけになることの多いフリークエント フライヤーのお客様には、会員限定の特典およびサービスがございます。しかし、現在の状況下では、これまでどおりのサービスをご提供できずにご不便をおかけしております。ルフトハンザでは、ご期待どおりのサービスをできる限り早く再開できるよう、全力を尽くしております。
こちらでは、"フリークエント フライヤーとしてのご旅行"に関する最も重要な質問への回答をご覧いただけます。
はい、予約保証はこれまでどおりご利用いただけます。
もちろん、これまでどおりのサービス電話番号をご利用いただけます。ただし、現在の状況下では、待ち時間が長くなる場合がございます。ご理解をお願い申し上げます。
2022年2月にステータスが失効のマイレージ会員を対象とした特別対応の詳細は、Miles & Moreのページでご案内しています。
ビジネスクラス チェックインは、フランクフルト、ミュンヘン、チューリッヒ、ジュネーブ、ウィーンの空港でご利用いただけます。
乗客数が少ないため、多くの空港ではFast Laneが一時的に閉鎖されています。ただし、乗客数が増えると、すぐにFast Laneは再開されます。詳しいご案内は、それぞれ該当空港のウェブサイトをご確認ください。フランクフルト、ジュネーブ、ウィーン、チューリッヒでは、Fast Laneをご利用いただけます。ミュンヘンでは、現在のところまだ再開しておりません。 他のヨーロッパの空港またはヨーロッパ以外の空港のFast Lane使用範囲については、今後数週間以内に決定されます。
新型コロナ感染症の影響により、多くの国で機内持ち込み手荷物規定を強化しています。
ビジネスクラスのお客様は、機内持ち込みができない分の手荷物をチェックインの際に無料でお預けいただけます。現在の国別の規制につきましては、Info Hubのページをご覧ください。
数多くのルフトハンザ ラウンジで、お客様を再びお迎えできるようになりました。現在のご利用規定については事前にご確認ください。
フランクフルトとミュンヘンの空港では、リムジンサービスをご提供しています。
大陸内フライトでは、HON Circle 会員、セネター会員、ビジネスクラス、スターゴールド会員のお客様を対象とするプライオリティ ボーディングのサービスを再開しました。小さなお子様連れなどの優先搭乗グループの次に、上記対象の優先旅客グループ 1と2のお客様にご搭乗いただけます。
混雑を避けるため、このグループが呼ばれてからゲートへお越しください。なお、通路側にお座りになる優先旅客のお客様には、グループ5のお客様と同時にご搭乗いただくことをお勧めしています。これにより、機内でお客様が立ち上がるのを最小限に抑え、他の乗客との密接な接触を防ぎます。
ご搭乗が快適でスムーズに進むよう、お客様のご協力をお願い申し上げます。ゲートエリアでは、搭乗手続き中、すべてのお客様に互いの距離を取っていただくようお願いし、航空機へのブリッジでは、お客様の流れを一時的に中断しています。また、床のマーキングによるご案内も役立ちます。ご搭乗に際しては、クイックボーディング機をご使用いただくことをすべてのお客様にお勧めしています（この機器が設置されている場合）。
