Prenotazione

Già al momento della prenotazione del suo viaggio può aiutarci a fornirle l’assistenza che le occorre sia a terra che durante il volo. Per poterle garantire il massimo comfort in aeroporto e a bordo dei nostri aeromobili, abbiamo bisogno di ricevere preventivamente da lei alcune informazioni.

La invitiamo a comunicarci le sue esigenze di assistenza telefonicamente o tramite un Lufthansa Service Center. Può inoltre segnalare le sue esigenze di assistenza online dopo avere effettuato una prenotazione online. Qualora effettui la prenotazione del biglietto tramite telefono o presso un’agenzia di viaggi segnali le sue esigenze prima di concludere la prenotazione.

Per poterle garantire un servizio di assistenza ottimale, ci comunichi le sue esigenze fino a 48 ore prima della partenza. In caso di richieste dell’ultimo minuto non potremo garantirle un’assistenza ideale.

Attenzione:  in linea di principio, può scegliere liberamente un posto in base alle sue esigenze. Per ragioni di sicurezza può essere necessario imporre limitazioni. Quasi tutte le poltrone della flotta Lufthansa hanno braccioli sollevabili, per facilitarle l’accesso al suo posto. Se desidera fissare alla sua poltrona un supporto di seduta, per ragioni di sicurezza dobbiamo prima farlo verificare. In questo caso le suggeriamo di rivolgersi al nostro Medical Operation Center.

Inoltre può trasportare gratis in cabina o in stiva fino a due ausili alla mobilità (ad esempio sedia a rotelle o stampelle).

Se viaggia con una sedia a rotelle azionata a batteria, si procederà a verificare sottobordo se questa batteria può essere trasportata su un aeromobile per ragioni di sicurezza.

La invitiamo a compilare il modulo sottostante e di inviarlo a specialcases@dlh.de. In base alle sue indicazioni verificheremo se la sedia a rotelle a batteria è trasportabile.

Avvertenza: la preghiamo di utilizzare Adobe Acrobat per visualizzare correttamente il documento.