La passione di volare non ha età

Servizi e offerte per i passeggeri anziani

Con Lufthansa viaggiare tranquillamente e senza complicazioni è possibile ad ogni età. Grazie a numerosi servizi e offerte su misura per loro, dalla prenotazione di posti idonei a una rilassante permanenza in aeroporto e a bordo, i passeggeri anziani possono viaggiare comodi e sereni.

Preparazione del viaggio

Già al momento della prenotazione del volo può essere riservato un posto che sia facilmente raggiungibile e quindi più adatto alle esigenze dei passeggeri anziani. C’è inoltre la possibilità di prenotare a pagamento un posto con più spazio per le gambe.

Il check-in alla vigilia della partenza, che Lufthansa offre in molti aeroporti tedeschi, è un’ulteriore comodità: il bagaglio già spedito, la carta d’imbarco stampata e i tempi d’attesa ridotti consentono di affrontare il giorno della partenza in tutta tranquillità. Negli aeroporti di Dortmund, Erfurt, Friedrichshafen, Heringsdorf, Kiel, Saarbrücken e Westerland questo servizio non è disponibile.

Avere un posto adeguato a bordo e tempo a sufficienza in aeroporto: queste certezze tranquillizzano e consentono di iniziare il viaggio in relax. Per questo ai passeggeri anziani consigliamo di prenotare il posto per tempo ed effettuare il check-in alla vigilia della partenza.

In aeroporto

Anche i passeggeri in sedia a rotelle possono viaggiare serenamente con Lufthansa. Un servizio di accompagnamento gratuito dà loro una mano per spostarsi tra il terminal e l’aeromobile. A Francoforte e Monaco sono inoltre a disposizione appositi banchi assistenza e una speciale lounge dedicata. Il servizio deve essere prenotato almeno 48 ore prima della partenza, in agenzia di viaggi o telefonicamente al Lufthansa Service Center.

Maggiori informazioni per passeggeri con sedia a rotelle

Anche chi non ha ancora familiarità con le postazioni per il check-in automatico con Lufthansa non viene abbandonato a se stesso: a Francoforte, Monaco e in tanti scali in tutto il mondo sono sempre presenti sul posto degli assistenti pronti a dare una mano.

Nei posti affollati come gli aeroporti è necessario orientarsi bene: a Francoforte e Monaco le Guide Lufthansa forniscono un valido supporto. Prelevano i passeggeri al punto d’incontro concordato, li accompagnano con sicurezza al gate giusto e forniscono loro assistenza in partenza o in transito. L’esclusivo Lufthansa Guide Service è offerto a pagamento e può essere prenotato tramite il Lufthansa Service Center.

A bordo

Molte persone anziane seguono un regime alimentare particolare. Sui voli Lufthansa possono farsi servire un pasto speciale. Dai menù per diabetici ai regimi ipocalorici fino ai piatti a basso tenore di colesterolo o di sodio, il pasto desiderato può essere richiesto fino a 24 ore prima della partenza. Basta che il volo abbia una durata superiore a 185 minuti in Economy Class e 75 minuti in Business Class. Si può ordinare il pasto speciale in agenzia di viaggi, telefonicamente tramite il Lufthansa Service Center oppure online alla sezione «Le mie prenotazioni».

I passeggeri anziani che desiderano una dose extra di attenzioni e di comfort si troveranno perfettamente a proprio agio nella Business Class o nella First Class Lufthansa. Qui li attendono tra l’altro piatti eccellenti di grandi chef e lo straordinario comfort delle poltrone, trasformabili in un letto di due metri perfettamente orizzontale.

Guest relax in Premium Economy Class

La salute in viaggio

A bordo si trova sempre una valigetta del pronto soccorso perfettamente attrezzata; il personale di bordo è appositamente addestrato per gestire le emergenze. Un’ulteriore sicurezza è garantita inoltre dal programma «Medico a bordo», grazie al quale il personale di bordo sa se è presente sul volo un medico registrato che può essere chiamato a intervenire.

A terra i passeggeri hanno a disposizione il Medical Operation Center, che risponde a tutte le domande sul tema salute e viaggi e si occupa dell’emissione dei nulla osta sanitari, qualora siano richiesti (+49 (0)69 696 55079 dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 20:00; sabato, domenica e festivi dalle 08:30 alle 16:30).

Il Medical Operation Center è anche il referente per i passeggeri che necessitano di una scorta supplementare di ossigeno a bordo: possono avere ossigeno extra con sistema Wenoll ed evitare così di portare con sé il proprio. Il costo è di 150 euro sui voli europei e di 300 euro sui voli intercontinentali. Il servizio può essere prenotato anche tramite le agenzie di viaggi.

Se all’estero i passeggeri anziani hanno bisogno di un medico, Lufthansa può dare loro una mano: con i nostri medici convenzionati che assistono anche gli equipaggi Lufthansa e il personale degli scali e parlano generalmente tedesco e inglese. L’elenco dei medici è online alla sezione «La salute in viaggio».

Pronti a partire: con la checklist per i passeggeri anziani

Essere perfettamente preparati, risparmiare tempo, evitare lo stress: per garantire ai passeggeri anziani di trascorrere piacevolmente ogni momento del viaggio Lufthansa ha preparato un’apposita checklist. Seguendola punto per punto si avrà la certezza di potersi mettere in viaggio tranquilli.