Servizi bagagli digitali

Illustration zeigt Situation am Bag Drop Automaten // Illustration shows situation at bag drop terminals

Grazie all’app Lufthansa e ai servizi bagaglio digitali, durante i suoi viaggi ha la possibilità di sapere in qualsiasi momento dove si trova il suo bagaglio.

Ricevuta bagaglio e situazione bagaglio

Dopo avere consegnato il bagaglio al banco check-in o al drop-off automatico bagagli, tramite la carta d’imbarco mobile può consultare subito la ricevuta bagaglio e la situazione bagaglio sullo smartphone.

La ricevuta bagaglio viene inviata come notifica push nell’app Lufthansa e/o per e-mail. In caso di smarrimento del bagaglio, la ricevuta può servire come punto di partenza per la ricerca. Dopo essere stata visualizzata, la ricevuta bagaglio viene anche salvata localmente nell’app Lufthansa, in modo da poterla consultare in qualsiasi momento.

Informazioni sul nastro bagagli

Dopo l'atterraggio, le viene comunicato con una notifica push da quale nastro può ritirare il bagaglio. Questo servizio è attualmente disponibile in diversi aeroporti (ad es. Francoforte, Monaco, Stoccarda e Milano).

HomeTag

Invece di apporre l’etichetta bagaglio e far registrare il bagaglio in aeroporto, per alcune tratte può farlo già da casa.

Smart bag

Con la smart bag può ottenere l’etichetta bagaglio necessaria per il volo in modo facile e comodo già da casa o mentre si reca in aeroporto, e in modo completamente digitale.

Le servono solo l’app Lufthansa e una smart bag (RIMOWA Electronic Tag o BAGTAG). Può così effettuare il check-in del bagaglio con l’app (dal menu principale selezionando «Il mio bagaglio», dal menu a tendina del volo successivo o tramite la carta d’imbarco mobile) e in aeroporto le basteranno pochi istanti per consegnare la valigia.

Può trovare istruzioni dettagliate sull’uso dell’etichetta elettronica qui.

Consegna del bagaglio al drop-off automatico bagagli

A Francoforte, Monaco, Amburgo e Berlino, oltre che a Ginevra e Vienna e in alcuni scali all’estero, sono disponibili drop-off automatici dove può consegnare il bagaglio.

Non appena in possesso di una carta d’imbarco ricevuta sul cellulare o online può facilmente spedire da sé il bagaglio ai drop-off automatici.

Segnalazione online di ritardo nella consegna del bagaglio

Se il bagaglio non fosse presente sul nastro, può segnalare il ritardo online oppure utilizzando il suo smartphone.

Accedere a questo servizio è molto semplice:

  • utilizzando il link che le è stato inviato per e-mail o SMS,
  • tramite l’app Lufthansa
  • tramite mybag.aero

Le consigliamo di restare in aeroporto e aspettare che la trasmissione dei dati sia andata a buon fine.