Scelta e prenotazione del posto

• Il volo deve essere operato da Lufthansa, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), Lufthansa Express Rail (DB), Austrian Airlines, Brussels Airlines, SWISS, Edelweiss o Discover Airlines.
  
• La prenotazione del volo è confermata (nessuna prenotazione in lista d’attesa).
• La prenotazione del posto deve essere effettuata entro 52 ore prima della partenza.

Se non ha scelto un posto durante la procedura di prenotazione, può comunque farlo anche in un secondo momento. Recuperi le informazioni relative al suo itinerario nella sezione «Le mie prenotazioni» e prenoti o modifichi* il suo posto.

Le ricordiamo che una prenotazione del posto confermata non costituisce un diritto legale a ricevere uno specifico posto a bordo dell’aeromobile (ad es. posto 3A). Tale prenotazione si riferisce solo alla categoria selezionata (ad es. posto standard, posto nella zona preferenziale, posto con più spazio per le gambe). La prenotazione del posto è valida solo per il singolo segmento di volo.

Non appena è disponibile il check-in per il relativo volo (solitamente a partire da 23 ore prima della partenza), può, ovviamente, selezionare gratuitamente uno dei posti rimanenti, se le condizioni tariffarie lo consentono. Le ricordiamo che, in questo caso, la scelta dei posti può essere limitata.

* Le modifiche sono possibili solo per i posti con la stessa tariffa o con quella inferiore, e i supplementi già corrisposti non saranno rimborsati.

Sui voli intercontinentali, nonché sui voli continentali di collegamento, la prenotazione del posto è gratuita per i passeggeri in Business e First Class.

Se inseriti nella prenotazione con lo stesso PNR, i compagni di viaggi degli HON Circle Member e Senator Lufthansa godono degli stessi vantaggi legati alla prenotazione del posto sui voli operati dalle compagnie aeree del Lufthansa Group, da Lufthansa Regional e da Lufthansa Cityline. Possono prenotare un posto gratuitamente in tutte le classi di prenotazione (ad esclusione della tariffa ‘Economy Light’ sui voli a corto raggio).

La zona preferenziale si trova nella parte anteriore dell’Economy Class, direttamente dietro la Business o la Premium Economy Class. Questi posti consentono di effettuare lo sbarco dall’aeromobile in maniera più rapida dopo l’atterraggio, rendendo il viaggio ancora più facile e flessibile.

Su quasi tutti i tipi di aeromobile Lufthansa offre la possibilità di prenotare in Economy Class posti con più spazio per le gambe. Alcuni di questi sono situati nelle file in corrispondenza con le uscite di emergenza. Può trovare la loro posizione esatta sulla mappa dei posti.

I posti nelle file delle uscite di emergenza possono essere prenotati solo dai passeggeri che soddisfano i seguenti requisiti:

• Avere almeno 16 anni di età.
• Conoscere correttamente la lingua tedesca o inglese.
• Essere disposti a fornire assistenza nell'improbabile caso che si verifichi una situazione di emergenza.
• Essere in grado di leggere e comprendere istruzioni e, in caso di emergenza, di eseguire le indicazioni fornite dall’equipaggio.
• Essere in grado di svolgere i compiti richiesti senza l’aiuto di un accompagnatore, genitore o parente.
• Non viaggiare con una persona che, in una situazione di emergenza, avrebbe bisogno di aiuto.
• Non trovarsi in una condizione o posizione di responsabilità che possa limitare l’esecuzione di questi compiti o causare danni fisici durante la loro esecuzione.
• Non viaggiare con un animale di piccola taglia in cabina.

Per garantire la sicurezza a bordo, Lufthansa può assegnare un posto differente ai passeggeri che non soddisfano questi requisiti.

Le ricordiamo inoltre che il bagaglio a mano deve essere riposto nelle cappelliere, perché durante la fase di decollo e atterraggio non è consentito avere alcun oggetto accanto al posto o sotto il sedile.

La tariffa Economy Light sulle tratte europee non include la prenotazione gratuita del posto. Il posto sarà assegnato automaticamente durante la procedura di check-in. Se desidera cambiare il posto assegnato, le sarà addebitato un supplemento per la modifica a partire da 29 EUR/35 CHF/35 USD.

Se Lufthansa deve modificare la prenotazione del posto da Lei effettuata, ad esempio a causa di un cambio all’ultimo momento del tipo di aeromobile utilizzato, Lufthansa farà tutto quanto possibile per assegnarle un posto equivalente. In questi casi, la priorità viene assegnata ai passeggeri che viaggiano insieme, ad es. famiglie, per fare in modo che possano sedersi vicini. Dopo di che, si passa ai posti con più spazio per le gambe in prossimità delle uscite di emergenza, quindi vengono assegnati i posti lato corridoio, finestrino e poi centrali.

Se non è possibile assegnarle un posto nella stessa categoria (ad es. lato corridoio, finestrino, posto con più spazio per le gambe), può richiedere il rimborso del supplemento pagato tramite il Lufthansa Service Center.

In conformità al regolamento dell’ENAC (Ente nazionale per l’aviazione civile italiano), sui voli da e per l’Italia ha diritto alla prenotazione del posto gratuita se soddisfa una delle seguenti condizioni:

• Viaggia insieme a un bambino di età compresa tra 2 e 12 anni, e/o
• È affetto da disabilità fisica o mentale o viaggia in qualità di accompagnatore.

In questi casi, durante il check-in per i voli del Lufthansa Group le saranno assegnati gratuitamente i posti vicini.

Le ricordiamo che le prenotazioni del posto sui voli non operati dalle compagnie aeree del Lufthansa Group, Air Dolomiti, Edelweiss o Discover Airlines, in particolare in Economy Class, sono possibili solo in misura limitata o non sono affatto possibili. La preghiamo di contattare la compagnia aerea che opera il volo.

È possibile prenotare il posto sui voli intercontinentali solo se i voli sono prenotati tramite un’altra compagnia aerea ma operati da Lufthansa come voli in codeshare.

Le ricordiamo che ciò comporterà la stipula di un contratto separato tra Lei in qualità di passeggero e Lufthansa in qualità di compagnia aerea che opera il volo. Questo contratto è legalmente indipendente dalla prenotazione del volo in essere con un’altra compagnia aerea.

Può modificare in modo semplice e comodo la prenotazione o annullare il biglietto aereo con una prenotazione del posto già in essere accedendo alla sezione Le mie prenotazioni.

Se ha acquistato una prenotazione del posto per un volo che desidera modificare, Lufthansa tenterà automaticamente di prenotare un posto equivalente sul nuovo volo. Le ricordiamo che ciò è possibile solo se l’itinerario di volo e la compagnia aerea sono gli stessi. In caso contrario, i supplementi già pagati per la prenotazione del posto non saranno rimborsati, anche nel caso in cui sul nuovo volo non siano disponibili posti equivalenti.

Le prenotazioni del posto possono essere rimborsate nei seguenti casi:

• L’itinerario di volo è stato modificato da Lufthansa, ad esempio a fronte di una modifica del tipo di aeromobile utilizzato, e ciò comporta la mancata disponibilità di un posto equivalente sul nuovo volo.
• A causa di un’irregolarità di volo è necessario un cambio prenotazione su un altro volo, sul quale non è disponibile un posto equivalente.
  

Le ricordiamo che non è possibile rimborsare una prenotazione del posto effettuata in aeroporto o a bordo.

I supplementi pagati per le prenotazioni del posto non possono essere rimborsati nei seguenti casi:

• Lei cancella il suo viaggio.
  
• Ottiene un upgrade da Lufthansa per ragioni operative o di cortesia.
  
• Modifica il suo posto, ma il nuovo posto assegnato ha un costo inferiore o è gratuito.
  
• Modifica la sua prenotazione e acquista un posto in una categoria inferiore o equivalente. È possibile assegnare un credito in caso di cambio prenotazione in una categoria di posto con prezzo superiore.
• Lei non soddisfa le condizioni elencate in precedenza per occupare un posto nella fila in corrispondenza delle uscite di emergenza.
  
• Modifica il suo itinerario, ma sui nuovi voli non sono più disponibili posti equivalenti, la prenotazione del posto sui nuovi voli è gratuita, o questi voli non sono operati da Lufthansa, Lufthansa Regional, Austrian Airlines, SWISS o Brussels Airlines.
  
• Effettua un cambio prenotazione per il suo viaggio modificando l’itinerario.