Care&Confidence: volare senza pensieri

Anche in un periodo così particolare poniamo la massima attenzione al suo benessere in volo. In considerazione della situazione attuale, abbiamo adottato una serie di misure consolidate a tutela dei nostri passeggeri e del nostro personale.

Immagine di una donna che effettua i preparativi per il viaggio dal PC di casa

Prima del viaggio

La invitiamo a verificare e rispettare i requisiti d’ingresso attualmente previsti dal paese di destinazione e le disposizioni in vigore negli aeroporti di partenza e arrivo. Per la Germania queste informazioni sono reperibili sul sito web del Ministero degli Esteri.

Le raccomandiamo di effettuare sempre il check-in utilizzando i servizi mobili e digitali offerti dal sito e dall’app Lufthansa.

Protegga se stesso e gli altri passeggeri! Si metta in viaggio soltanto se si sente bene. Valuti il suo stato di salute per escludere l’assenza dei classici sintomi da COVID-19, come ad esempio febbre, tosse, difficoltà respiratorie, perdita del gusto e dell’olfatto, ma anche di eventuali altri sintomi riconducibili all’influenza stagionale. Al momento del check-in dovrà confermare di non essere venuto a contatto negli ultimi 14 giorni con persone colpite da COVID-19, di non essere in attesa dell’esito di un tampone e di non essere risultato positivo al test.

Memorizzi i suoi dati, così in caso di necessità potremo contattarla durante il viaggio.

Non dimentichi la mascherina. Sui voli a lungo raggio le consigliamo di portarne con sé più d’una, in modo da poterla sostituire in caso di necessità, ad esempio se umida. È consigliabile inoltre avere con sé del disinfettante per le mani, nel rispetto delle norme che regolano il trasporto di liquidi.

Tenga presente che molti negozi e ristoranti in aeroporto potrebbero essere ancora chiusi.

Immagine di una coppia al check-in che indossa la mascherina

In aeroporto

La preghiamo di indossare sempre la mascherina all’interno dell’aeroporto.

La invitiamo a utilizzare i disinfettanti per le mani messi a disposizione.

Le raccomandiamo di effettuare sempre il check-in utilizzando i servizi mobili e digitali offerti dal sito e dall’app Lufthansa.

Consegni il bagaglio senza contatto fisico a una delle nostre postazioni self-service.

In considerazione della situazione attuale, singole autorità e alcuni aeroporti hanno limitato la possibilità di portare bagagli a mano a bordo. In questo modo si minimizzano i tempi d’attesa ai controlli di sicurezza e si velocizzano le procedure di imbarco e sbarco.

Purtroppo la fruizione delle lounge (Lufthansa) è tuttora limitata. La invitiamo a informarsi in loco sulle lounge aperte.

A causa di una modifica delle procedure, la invitiamo a prevedere tempi più lunghi per i controlli di sicurezza. Trova tutti i dettagli in merito sul sito del suo aeroporto di partenza e arrivo.

Immagine di passeggeri che indossano la mascherina a bordo

Durante l’imbarco e a bordo

Attenda la chiamata del suo gruppo d’imbarco e salga a bordo rispettando il distanziamento. Utilizzi i nostri gate d’imbarco automatici.

All’imbarco le forniamo una salvietta disinfettante. Le facciamo presente che per la pulizia delle superfici attorno al suo posto devono essere utilizzate soltanto le salviette disinfettanti da noi distribuite.

Sono state aumentate la frequenza e l’intensità degli interventi di pulizia della cabina. Questo riguarda in particolare i tavoli, i braccioli, le cinture di sicurezza, i bagni e le maniglie delle porte.

Durante l’intera permanenza a bordo vige l’obbligo di indossare una mascherina. Le visiere (face shield), le mascherine con valvola, le sciarpe e i foulard non sono consentiti a bordo, perché lasciano fuoriuscire l’aria espirata e non costituiscono una protezione valida.

Siamo costretti a negare il trasporto a chi non indossa la mascherina pur non avendo i requisiti per esserne esentato.

Per ragioni di salute possono essere fatte eccezioni all’obbligo di indossare la mascherina. Si può essere esentati dall’obbligo soltanto se in possesso di un referto negativo al test PCR risalente a non più di 48 ore prima, corredato da un certificato medico redatto sull’apposito modulo del Lufthansa Group. La preghiamo di informarci prima dell’imbarco.

L’immissione di aria fresca consente un ricambio completo dell’aria circa ogni tre minuti. L’eccellente qualità dell’aria che ne consegue, abbinata all’utilizzo di una mascherina, offre un livello di protezione tale da non rendere obbligatorio il distanziamento con il vicino di posto.

Per ridurre al minimo il contatto tra le persone anche a bordo, al momento il nostro servizio viene svolto in forma modificata e semplificata.

Immagine di una coppia che indossa la mascherina in un aeroporto di destinazione

All’aeroporto di destinazione

Anche quando scende dall’aeromobile abbia riguardo per gli altri passeggeri e mantenga un corretto distanziamento.

La invitiamo a verificare e rispettare i requisiti d’ingresso attualmente previsti dal paese di destinazione e le disposizioni in vigore all’aeroporto di arrivo.

Anche i nostri partner hanno adottato misure per la sua sicurezza. Qui trova ciò che deve tenere presente sul suo volo in coincidenza e nell’aeroporto in cui effettua lo scalo.

Un’assistente di volo Lufthansa che indossa una mascherina

Viaggiare in tempi di coronavirus

Per Lufthansa la sicurezza dei passeggeri viene prima di tutto. Qui trova le principali informazioni per la programmazione del suo viaggio.

Mani che vengono disinfettate sotto un apposito erogatore

Standard igienici elevatissimi

Abbiamo raccolto per lei le domande più frequenti sulla prevenzione delle infezioni a bordo dei nostri aeromobili e le relative risposte.

Una donna seduta in una sala d’attesa dell’aeroporto con indicazioni per il distanziamento

Testi rapidi per il coronavirus negli aeroporti della Germania

Negli aeroporti della Germania è possibile sottoporsi a un test rapido per il coronavirus.