Minori non accompagnati: i più piccini viaggiano alla grande!

I minori non accompagnati hanno bisogno di un’assistenza particolare. Con Lufthansa sono sempre in ottime mani: ce ne prendiamo cura con grande sensibilità in aeroporto, durante il volo e dopo l’atterraggio.

Care service for unaccompanied children on direct connections available again

We can once again accept bookings for children travelling alone on our direct connections. If you have a confirmed direct flight including childcare service for your child, it is still valid.

Please find out about the entry regulations which currently apply immediately before your flight. These may involve quarantine measures or the need to take a Covid-19 test.

Unfortunately, childcare services for connecting flights is not yet available. Should you have a confirmed connecting flight including childcare service for your child, please contact our Service Center immediately.

Da quale età i bambini possono viaggiare da soli?

I bambini tra i 5 e gli 11 anni possono volare non accompagnati soltanto se utilizzano il nostro servizio di assistenza o se viaggiano insieme a una persona dell’età minima di 12 anni. Su richiesta dei genitori, possono però esserci affidati anche bambini non accompagnati dai 12 ai 17 anni.

Grazie all’apposito Servizio Assistenza ogni anno 70.000 bambini viaggiano con Lufthansa. Il Servizio Assistenza Lufthansa consente ai bambini e ai loro familiari di stare perfettamente tranquilli prima della partenza, durante il volo e dopo l’atterraggio. All’arrivo il bambino viene affidato dall’equipaggio a un dipendente che lo accompagna dalla persona che lo attende. Le ricordiamo che all’aeroporto di destinazione il suo bambino deve essere immediatamente accolto dalla persona che lo attende.

La preghiamo di tenere presente che altre compagnie aeree potrebbero applicare regolamenti diversi per i minori non accompagnati rispetto a quelli qui descritti per Lufthansa. Se il volo desiderato è operato da una compagnia diversa da Lufthansa, si informi direttamente presso la linea aerea interessata sulle disposizioni relative ai minori non accompagnati. Questo vale anche per compagnie aeree del Lufthansa Group come:

Per i minori non accompagnati ci sono costi supplementari?

Sì, per il servizio minori non accompagnati viene addebitato per ogni tratta, in aggiunta al prezzo del volo, un supplemento per l’assistenza per ogni bambino (anche nel caso di fratelli che viaggiano insieme):

ZonaSupplemento in EURSupplemento in CHFSupplemento in USDSupplemento in CADSupplemento in GBP
1EUR 85CHF 95USD 95CAD 135GBP 75
2EUR 95CHF 105USD 105CAD 145GBP 85
3EUR 115CHF 130USD 130CAD 175GBP 100
4EUR 125CHF 140USD 140CAD 190GBP 110
5EUR 150CHF 170USD 170CAD 230GBP 130

Zona 1: Europa (zona IATA 210) incl. voli all’interno di DE, CH e AT e tra questi paesi

Zona 2: Nord Africa e Levante (incl. LB, IL, EK, JO, IQ, KZ, TM)

Zona 3: Medio Oriente, Centro Africa e regione araba (incl. AE, QA, IR, NG, SA, ET, BH, OM, KW)

Zona 4: voli intercontinentali medi (incl. costa est degli USA, costa est del Canada, IN, GQ, KE, TZ, AO, MV)

Zona 5: voli intercontinentali lunghi (incl. costa ovest degli USA, costa ovest del Canada, Sud America, JP, CN, KR, TH, SG, ZA, SC)

Importanti documenti di viaggio e modulo per l’assistenza

Comunichi già al momento della prenotazione del volo che il suo bambino viaggia solo. Per preparare il viaggio può utilizzare la pratica lista di controllo per minori non accompagnati, nella quale abbiamo riepilogato per lei tutte le principali informazioni per il viaggio del suo bambino. Oltre ai documenti necessari (ad esempio il modulo per l’assistenza) vi trova indicazioni utili sulla prenotazione, il check-in, il bagaglio a mano, la franchigia bagaglio e l’accoglienza a destinazione. In aeroporto le consegneranno la piccola tracolla gialla Lufthansa, che il suo bambino dovrà portare ben visibile durante tutto il viaggio. Nella borsa vengono riposti tutti i documenti necessari per il viaggio:

  • passaporto/documento d’identità valido*
  • visto per il paese di destinazione**
  • conferma dell’assicurazione sul viaggio**
  • certificato attestante le eventuali allergie***
  • eventuale ricevuta di pagamento del supplemento per l’assistenza
  • dichiarazione di consenso delle persone che esercitano la potestà genitoriale al fatto che il loro bambino viaggi non accompagnato**
  • il modulo per l’assistenza compilato*

Per risparmiare tempo può stampare il modulo per l’assistenza già da casa. Ne faccia tre copie: una per lei, una da mettere nella borsina gialla del suo bambino (che riceverà al momento della prenotazione) e una per noi.

Tenga presente che il modulo per l’assistenza è composto da due pagine. La preghiamo di stamparle entrambe, compilarle in ogni parte e portarle con sé in aeroporto.

Prenotazione

I biglietti per minori non accompagnati non possono essere prenotati online ma solo tramite il Service Center o in agenzia di viaggi. 

Per chiarimenti la preghiamo di contattare il Service Center.

Alleinreisendes Kind in München // Unaccompanied minor in Munich

Bagaglio dei minori non accompagnati

Il bagaglio a mano di un bambino può avere le stesse dimensioni di quello degli adulti. Il bambino deve solo essere in grado di portarlo da sé. Non devono naturalmente mai mancare i farmaci da assumere durante il volo o a destinazione, indumenti caldi e una piccola somma di denaro. Legga tutti i dettagli nelle nostre disposizioni per il bagaglio a mano.
Si accerti inoltre che il bagaglio da spedire del suo bambino non superi la franchigia bagaglio.

Ottima assistenza già prima del decollo

All’arrivo in aeroporto i banchi check-in Lufthansa sono il primo punto di riferimento per lei e il suo bambino: a Francoforte e Monaco affida il suo bambino al personale addetto all’assistenza di Lufthansa. In questo modo è sempre in buone mani, dal decollo all’atterraggio, e viene assistito fino al momento in cui viene accolto a destinazione dalla persona incaricata.
In altri aeroporti è necessario che sia lei ad accompagnare il bambino al gate. La preghiamo di informarsi a un banco check-in Lufthansa in loco.
Tenga presente che la persona che accompagna il bambino in aeroporto e lo accoglie al suo arrivo deve avere almeno 18 anni.
La persona che accompagna il bambino in aeroporto deve essere disponibile e raggiungibile telefonicamente in aeroporto fino alla partenza del volo prenotato.

Servizi agli aeroporti di Francoforte e Monaco

Speciali banchi check-in

All’aeroporto di Francoforte, nella sala partenze B, Lufthansa mette a disposizione dei minori non accompagnati e dei loro genitori alcuni banchi per il check-in dedicati. A Monaco per loro c’è il banco 417 nella sala partenze al Livello 4.

Sale per l’assistenza

A Francoforte e Monaco i bambini non accompagnati hanno a disposizione delle sale appositamente allestite. Anche il tempo prima dell’imbarco, qui, vola! Tavoli per disegnare, cinema per bambini, console Nintendo e tantissimi giocattoli sconfiggono la noia.

Assistenza ottimale a bordo e dopo l’atterraggio

Benvenuto a bordo

A bordo il suo bambino viene accolto dai nostri assistenti di volo che si occuperanno di lui durante il viaggio. Il suo bambino siederà accanto agli assistenti di volo in modo che ogni sua domanda o richiesta riceva attenzione immediata. Grazie a giocattoli, l’occorrente per disegnare e un programma di intrattenimento su misura il tempo a bordo vola davvero.

I nostri speciali menù per bambini sono preparati con amore, e sono sani e gustosi. Può ordinarli gratuitamente fino a 24 ore prima della partenza online alla sezione Le mie prenotazioni oppure telefonicamente al Lufthansa Service Center.

Se il suo bambino deve effettuare un cambio di aeromobile, viene accolto in aeroporto da un nostro incaricato e accompagnato al nuovo gate d’imbarco.

Benvenuto a destinazione

All’aeroporto di destinazione il bambino viene affidato dall’equipaggio a un dipendente che lo accompagna dalla persona che lo attende.

Prima che il bambino venga affidato alla persona che lo accoglie a destinazione, Lufthansa verifica, sulla base dei documenti forniti, che si tratti della persona indicata nel modulo per l’assistenza. Informi la persona che prenderà in consegna il bambino che dovrà mostrare una carta di identità o un passaporto validi. Il bambino dovrà essere accolto immediatamente dalla persona che lo attende.

Naturalmente anche in caso di ritardo del volo il suo bambino con noi è perfettamente accudito. Per evitare inutili attese in caso di ritardo del volo, è possibile informarsi online in qualsiasi momento sulla situazione voli ed essere quindi sempre aggiornati.

A Francoforte può venire a prendere il suo bambino al servizio assistenza FRACares nel corridoio tra le sale partenze A e B del Terminal 1, a Monaco davanti all’uscita del ritiro bagagli.

* Necessari in ogni caso
** Necessari a seconda del paese di destinazione
*** Consigliato