Irregolarità nel bagaglio

Illustration zeigt wartende Person am Gepäckband // Illustration shows waiting person at the baggage carousel

Circostanze particolari, come condizioni meteo avverse, problemi tecnici nei sistemi di smistamento bagagli oppure bagagli rimasti senza etichetta possono talora far sì che i colli vengano danneggiati o non raggiungano l’aeroporto di destinazione contemporaneamente al passeggero.

Consapevoli del disagio che questo può creare, facciamo tutto il necessario per recuperare il suo bagaglio il più rapidamente possibile o risarcirla del danno alla sua valigia.

Ritardo nella consegna del bagaglio

Se non trova il bagaglio che ha consegnato alla partenza, qui le forniamo alcune informazioni utili.

Bagaglio danneggiato

Siamo molto spiacenti che il suo bagaglio si sia danneggiato durante il trasporto. Le assicuriamo che faremo tutto il necessario per riparare il danno. In caso di danni al bagaglio si rivolga subito al servizio Ricerca bagagli Lufthansa in aeroporto o al rappresentante locale Lufthansa.

Smarrimento di oggetti personali

Risarcimento, responsabilità e assicurazione

Qui può trovare tutte le informazioni sulle disposizioni e i termini di legge per ciò che riguarda la responsabilità e l’assicurazione in caso di bagaglio consegnato in ritardo, smarrito o danneggiato dalla compagnia aerea.