Modulo di feedback e altri moduli di contatto
Indennizzo e rimborso delle spese in caso di irregolarità dei voli
Se il suo volo ha subito irregolarità, può richiedere un rimborso.
Rimborso delle spese in caso di irregolarità relative al bagaglio
Qualora abbia subito irregolarità relative al bagaglio, può richiedere un rimborso delle spese sostenute.
Feedback su un volo effettuato
Se desidera contattarci in merito a un’esperienza di viaggio su un volo già effettuato, se ha domande o ha necessità di maggiori informazioni inerenti ad un feedback già presentato oppure se desidera esprimere un apprezzamento, può farlo qui.
Altri moduli di contatto
Se ha domande o commenti sulle nostre piattaforme tecniche, o se vuole richiedere un voucher per un nuovo volo, la invitiamo a utilizzare uno dei moduli di contatto.
Nota
Per poter elaborare rapidamente la sua richiesta indichi sempre il suo nominativo e il suo indirizzo (non è necessario indicare queste informazioni se ha un numero di tessera Miles & More o un Lufthansa ID )
Indichi inoltre le 13 cifre del numero del biglietto (220-XXXXXXXXXX), le sei cifre del codice di prenotazione (ad es. YX12AB) e, in caso di richiesta relativa a un feedback già presentato, le otto cifre dell’ID del feedback (ad es. 12345678). In caso di irregolarità correlate al bagaglio, è necessario indicare il codice di riferimento (PIR) della segnalazione del bagaglio smarrito (ad es. FRALH12345). Le ricordiamo di non inviarci alcun dato correlato alla sua carta di credito.
Più opzioni di contatto
Se ha domande sui prodotti Miles & More o sulle funzionalità del sito miles-and-more.com, contatti il Servizio clienti Miles & More.
In caso di ulteriori domande, la preghiamo di utilizzare il nostro servizio Chat Assistant.
In caso di richieste relative ad un itinerario già completato, può anche scriverci tramite posta.
In caso di domande relative a un viaggio futuro, contatti telefonicamente il Lufthansa Service Center.
Se ha subito una modifica dell’orario di volo o una cancellazione, può inviare un ticket per richiedere il rimborso.
Se ha subito una modifica o una cancellazione dell’orario di volo, può cancellare il viaggio e richiedere un rimborso nella sezione «Le mie prenotazioni».
Qui può richiedere un rimborso per il suo Flight Value Voucher: