Condizioni per la prenotazione anticipata del posto a sedere

Le ricordiamo che una prenotazione anticipata del posto a sedere non corrisponde al diritto di avere un posto specifico, ma solo alla categoria selezionata, ad es. posto in corridoio o vicino al finestrino.

Sulla maggior parte degli aeromobili, Lufthansa offre la possibilità di prenotare anche in Economy Class i posti a sedere con più spazio per le gambe. La posizione esatta dei posti a sedere può essere visualizzata nella mappa dei posti a sedere.  Questi posti a sedere hanno almeno dieci centimetri di spazio extra per le gambe.

Alcuni di questi, sono situati nelle file in corrispondenza alle uscite di emergenza. In tali casi vanno rispettate le seguenti condizioni speciali.

Per la prenotazione dei posti a sedere in corrispondenza alle uscite di emergenza si applicano le seguenti condizioni:

• Avere almeno 16 anni di età.
• Conoscere correttamente la lingua tedesca o inglese. 
• Essere disposti a fornire assistenza nell'improbabile caso che si verifichi una situazione di emergenza.
• Essere in grado di leggere e comprendere istruzioni e, in caso di emergenza, di eseguire le indicazioni fornite dall’equipaggio. 
• Essere in grado di svolgere i compiti richiesti senza l’aiuto di un accompagnatore, genitore o parente.
• Non viaggiare con una persona che, in una situazione di emergenza, avrebbe bisogno di aiuto. 
• Non trovarsi in una condizione o posizione di responsabilità che possa limitare l’esecuzione di questi compiti o causare danni fisici nella loro esecuzione. 
• Non viaggiare con un animale di piccola taglia in cabina.

Per garantire la sicurezza, prima della partenza, Lufthansa è autorizzata ad assegnare un posto a sedere diverso ai passeggeri che non soddisfano questi requisiti.

Le ricordiamo inoltre che il bagaglio a mano deve essere riposto nelle cappelliere in quanto, durante il decollo e atterraggio, non è consentito avere alcun oggetto vicino o sotto ai sedili in corrispondenza delle uscite di emergenza.

I posti a sedere acquistati in anticipo sono rimborsabili nei seguenti casi:

• In seguito ad una modifica dell’itinerario di volo da parte di Lufthansa, ad esempio un cambio del tipo di aeromobile impiegato, sul nuovo volo non è disponibile un posto a sedere equivalente.
• In seguito ad una imprevista irregolarità del volo è necessario un cambio prenotazione su un altro volo, sul quale non è disponibile un posto a sedere equivalente.

I rimborsi possono essere richiesti online nella sezione “Le mie prenotazioni” oppure tramite un Lufthansa Service Center.

Le ricordiamo che non è possibile emettere i rimborsi in aeroporto oppure a bordo dell’aeromobile. Per eventuali rimborsi la preghiamo di contattare Lufthansa non appena possibile dopo il suo volo.

• Cancella il suo viaggio.
  
• Ha ricevuto un upgrade da Lufthansa per ragioni operative o di cortesia.
• Modifica il suo posto a sedere, ma quello nuovo ha un costo inferiore o è gratuito.
• Non soddisfa le condizioni previste per l’occupazione di un posto a sedere nella fila in corrispondenza dell’uscita di emergenza.
• Quando effettua un cambio prenotazione per il suo viaggio ma sui nuovi voli non sono disponibili gli stessi posti a sedere, la prenotazione anticipata del posto a sedere sui nuovi voli è gratuita, o questi voli non sono operati da Lufthansa, Lufthansa Regional o Austrian Airlines.
• Effettua un cambio prenotazione per il suo viaggio modificando l’itinerario.

Le ricordiamo che i passeggeri che hanno acquistato una tariffa Economy Light per un itinerario continentale e che non hanno eseguito una prenotazione anticipata del posto a sedere, soggetta al pagamento di un supplemento prima del check-in, non possono modificare il posto a sedere assegnato al check-in senza il pagamento del relativo supplemento. Senza modifica, la procedura di check-in può essere completata con l’assegnazione del posto a sedere proposto inizialmente senza alcun costo aggiuntivo.

• La modifica del posto a sedere, dopo il pagamento del supplemento previsto, è possibile solo all’interno della tariffa Economy Class per il segmento di volo specifico.
• Il supplemento corrisposto da diritto al passeggero di modificare il proprio posto a sedere con qualsiasi posto a sedere ancora disponibile.
• Il supplemento per la modifica è pagabile una volta per ogni singolo segmento di volo. È possibile effettuare più di una modifica del posto a sedere per lo stesso segmento di volo.
• Il supplemento per la modifica è relativo a un singolo passeggero per ogni segmento di volo.
• Il supplemento per la modifica non è rimborsabile e verrà perso in caso di mancato imbarco a bordo.
• Il supplemento per la modifica non crea alcun diritto di selezione al numero o alla categoria di posto a sedere. A causa di motivi operativi la compagnia aerea è possibile modificare l’assegnazione dei posti a sedere. In questo caso, è possibile eseguire il cambio di posto a sedere gratuitamente. Il rimborso per questa motivazione non è possibile.